BlogCom Hernán Stella

15 AXIOMAS PARA LOS DIRCOM

2008-03-03T10:13:00.000-08:00

Por Joan Costa. Especialista en imagen corporativa

Una empresa es un grupo humano que “emprende”. Emprende acciones sobre su entorno, toma iniciativas, actúa, se relaciona y asume riesgos.
La empresa es acción por definición y la comunicación tiene que convertirse en una acción de la empresa. Actuar es una forma de comunicar. La comunicación debe dejar de ser una moda para convertirse en una cultura.

Comunicación
Todo lo que hace la empresa, lo publique o no, es comunicación. Es el sistema nervioso central de la empresa, el que controla toda su actividad y su relación con el entorno.
En la comunicación, lo importante no es el que habla, sino el que escucha. El que habla debe adaptarse al que escucha, tiene que entender cuál es su lenguaje, sus códigos, sus expectativas, su cultura, sus motivaciones y sus deseos.
Comunicar no es algo que le hacemos “a” la gente, sino “con” la gente. La comunicación eficaz es interacción, debe producir una propuesta –verificable- en su destinatario. Los resultados de la comunicación deben ser verificables y evaluables. Por eso la comunicación debe ser previamente objetivada y pre-evaluada.

Comunicación corporativa
La cultura interna, la identidad, la imagen y la comunicación son decididamente corporativos, en el sentido de que toda empresa es un “corpus”, un todo armónico e indivisible.
La comunicación corporativa es la suma de las diferentes formas de la comunicación empresarial: interna-externa, institucional-comercial, interpersonal-mediática.
La comunicación, ya sea de índole publicitaria, de relación o promocional, no debería ser concebida como una función más, separada y adosada artificialmente a la de las empresas, sino como parte de esa acción.

Servicio
La comunicación corporativa es indisociable del servicio.
El servicio es comunicación y relación. El servicio son las personas y la relación entre personas. En él confluyen, dotándolo de valor, la cultura, la identidad y la imagen de la empresa.
Servir es lo contrario de dominar. Es una actitud orientada al cliente en la cual deben converger el principio de la comunicación (lo más importante es el receptor); el principio del marketing (lo primero es el cliente); el principio de las RRPP (lo esencial son las personas) y el principio de la ética empresarial orientada a la utilidad social.
El cliente debe comprender el servicio que se le ofrece. Porque él participa del servicio que utiliza.
Los servicios no son cosas ni objetos, sino datos, información, recuerdos y promesas.
El servicio es un flujo de relación entre el público y la empresa.
Lo verdaderamente importante es asegurar la continuidad de las relaciones entre el cliente y la empresa. Estas son más importantes que los precios bajos, las promociones o la tecnología más avanzada. La tecnología sólo tiene sentido en la medida que sirve al cliente.
El servicio es diferenciador.

Calidad
La calidad del servicio no depende de su cantidad ni de su diseño, sino de la relación que se logre entablar con el cliente.
La calidad siempre es “la calidad según el cliente”. Calidad objetiva no siempre equivale a calidad percibida.

Creatividad
La creatividad es a fin de cuentas, una “combinatoria” de elementos conocidos pero que hasta ahora no habían sido puestos en relación.
La creatividad es creación en minúscula; una creación pragmática.

Acción
La empresa es acción práctica. La empresa existe porque actúa. La comunicación es una forma de la acción práctica o es puro ruido.

Identidad
Lo que la empresa “es” objetivamente.

Imagen
Lo que la empresa es “para mí”.
Para la gente, la imagen es la realidad.
La imagen de la empresa es una representación mental. Es la suma de percepciones, recuerdos, emociones, ideas y experiencias vividas, filtradas por la memoria y las motivaciones de cada individuo.
La imagen pública es la suma de muchas imágenes individuales que coinciden.
Una imagen no cuesta mucho dinero sino que cuesta mucha constancia y consistencia para crearse una buena reputación. Pero más importante que cuánto cuesta es cuánto vale y siempre vale mucho más de lo que costó. Costo y valor no son sinónimos.
Para que las empresas tengan una “buena reputación” en el mercado deben preocuparse no sólo por lo que dicen sino por lo que hacen y porque ambas cosas constituyan un mismo y único discurso.

Cultura
Vivimos un una cultura “mosaica”, hecha de pedazos que se vinculan unos con otros de manera aleatoria, espontánea, totalmente imprevisible, y en desorden, que es lo que caracteriza a la sociedad de la abundancia informacional.

Publicidad
Es una herramienta más de la comunicación. Un instrumento que debe ser coordinado con todos los demás que integran los recursos comunicacionales de la empresa.
La gente ya no se conforma sólo con publicidad. La gente quiere saber, quiere información.
La información se ha vuelto más importante que la seducción. De la “ideología del consumo” se ha pasado a la “cultura del consumo”.

Media
Los media no se anulan los unos a los otros, sino que se combinan. Los términos “multimedia” e “intermedia” significan la fecundación de los media entre sí.
El ejemplo de los botones en la indumentaria es muy claro. Las cremalleras son más prácticas que los botones. Los cierres son más prácticos que las cremalleras. Los “velcros” son más prácticos que los cierres. Sin embargo, todos ellos coexisten en el vestir.
Lo que hace nuestra sociedad mediática es la combinatoria, la complementariedad y la interactividad de los media.

Moda
Madame Chanel dijo que “la moda es lo que pasa de moda”. Pero habría que preguntarse por qué “pasa”. La moda es el triunfo de la arbitrariedad.
No siempre es necesario que la comunicación y la empresa misma esté a la moda. Pero sí debe ser contemporánea. Lo que no es actual no interesa.

Nuevo paradigma
El pensamiento maniqueo es una enfermedad de muchas empresas. Todos los reduccionismos intelectuales deben ser desechados.
Necesitamos un pensamiento abarcativo, polivalente, pluralista, planetario.
Necesitamos nuevas herramientas que nos ayuden a pensar, decidir y actuar.

RR.PP y la Mentira

2008-02-23T19:56:00.000-08:00

RR.PP y la Mentira

Este escrito surge a partir de una clase con alumnos de 4to año de la carrera de Relaciones Públicas luego de que uno de ellos - con el asentimiento del resto- respondiera afirmativamente a mi consulta sobre la validez de la utilización de la –Mentira- como herramienta su profesión.

He partido de la base que mentir está en contra de los cánones morales y por supuesto que en este brevísimo análisis opté por dejar lado doctrinas y principios religiosos ya que ningún dogma avala la posibilidad de ejercer la Mentira.

Debo reconocer que la respuesta de aquel alumno logró inquietarme y provocó que profundizara acerca del tema consultando a profesionales autorizados en la materia e inclusive recurrí a textos que hacía tiempo no leía.

"Una mentira repetida mil veces se convierte en una verdad" pregonaba
Joseph Goebbels, ministro encargado de la propaganda del gobierno de Adolf Hitler en la Alemania Nazi. Sin embargo una mentira repetida mil veces, puede parecer una verdad, sin embargo, en su esencia, siempre será una mentira.

Cuando alguien miente siempre oculta en forma parcial o total la realidad, esperando que quienes la reciben le crean. Y mentir implica intención de engañar.
La mentira siempre es mala y es muestra de las bajezas del ser humano, sobre todo cuando la mentira tiene como objetivo un beneficio en perjuicio de otros. La mentira no es infalible y solo dura hasta que llegue la verdad.

Algunos filósofos y pensadores aseguraban que la relevancia de la mentira variaba de acuerdo a su magnitud, aunque es prácticamente imposible medirla. El filósofo Leo Strauss decía que la necesidad de mentir era para ocultar una posición estratégica. Así lo hicieron también los representantes de la filosofía política desde Maquiavelo a la "mentira noble" de Platón.
Este último pensaba que se podía mentir, mientras que Aristóteles, San Agustín y Kant decían que nunca se podía permitir.

La mentira por el éxito

En uno de esos textos arrumbados encontré que Stanley Bing, un columnista de la revista Fortune describía que “la gente que no miente no tiene éxito”. Obviamente que luego de tal afirmación era necesario preguntarse si ¿la verdad es absoluta? ¿Las cosas no pueden ser más ó menos verdaderas? ¿Ó puede ser algo verdad para unos y mentira para otros?

Entonces ¿cómo lograr que alumnos de 24 años cambien su pensamiento cuando cada día, permanentemente son bombardeados con mentiras de diferentes índoles? ¿ cómo demostrarles que el “éxito” no va de la mano de la mentira?
Ejemplos hay a montones:

- el gobierno les miente manipulando el INDEC (termómetro) en vez de curar al enfermo (país), para lograr mayor poder en determinados sectores de la población. Para qué mienten? Para manipular a la gente.
- la televisión miente e intenta convencernos de que es muy interesante espiar a jóvenes ó a casi famosos conviviendo durante 120 días dentro de una casa de mentira. Para qué mienten? Para conseguir rating.
- Los empresarios nos mienten cuando prometen mayores inversiones y luego nos enteramos a través de los medios que sus activos están en venta y planean retirarse del país. Para qué mienten? Para mantener tranquilos a sus empleados y para no perjudicar el valor de mercado.
- Los políticos en campaña dicen mentiras de forma descarada. Para qué mienten? Con el único fin de lograr votos y poder, frente a una sociedad que pierde la memoria fácilmente.

Hace algunos meses atrás en la universidad inglesa de Westminster, Max Clifford un “exitoso” relacionista público, dijo ante 300 relacionistas y estudiantes de ciencias de la comunicación que durante 40 años él había mentido en nombre de sus clientes políticos, empresas y países.
Me pregunto cuál será el pensamiento de sus clientes luego de semejante reconocimiento. Y cuál será el sentimiento de aquellos ciudadanos que votaron a esos políticos ó compraron productos y servicios de dichas compañías ó vivieron en esos lugares. Qué dirá la Opinión Publica?

Mentira y Ética en la Comunicación

Nada nos exige tanto comportamiento ético como la Comunicación, que relaciona a las personas con la sociedad.

Estoy absolutamente convencido de que -no es inevitable mentir-. Utilizar la mentira como herramienta de la Comunicación no corresponde y demuestra que no se es capaz de utilizar otra más noble y ética.
Y no hay que confundir lo legal con lo ético, ya que la ética está por encima de la ley y es mucho más amplia que lo que puedan establecer las leyes.
La mentira es inmoral, daña la imagen de las empresas y organizaciones en algún momento y perjudica la relación con los medios y la OP. Entonces por qué mentir?

Dircoms y consultoras de prensa y asesores en comunicación en muchas ocasiones mienten, sobre todo en tiempos de crisis. No tienen la capacidad necesaria para encarar de una manera estratégica a los públicos que correspondan evitando la realidad y enredándose en mentiras que a la larga ó a la corta terminan perjudicando la imagen institucional de ellos, de sus clientes y de la profesión. Afrontar la realidad es decir la verdad.

Para muchos, con el permiso de la compañía para quienes trabajan es más sencillo utilizar la mentira en vez de profundizar en los temas para poder defender a la empresa u organización. Pero mentir siempre intensifica el conflicto, en vez de atenuarlo.

Quienes tenemos la responsabilidad de formar a profesionales en Relaciones Públicas debemos reivindicar la ética y las buenas prácticas de la profesión. Estamos obligados más que nadie a trabajar de manera responsable y transparente. No podemos decir algo y hacer otra cosa diferente. No podemos carecer de credibilidad. Debemos ser creíbles en todo aspecto siempre. Esto será el principal testimonio y será el camino más seguro de lograr el éxito de nuestra empresa u organización.

Hernán Stella.

OJO HUMANO PREFIERE LEER SOBRE PAPEL

2007-12-05T07:10:00.000-08:00

Según Jakob Nielsen, especialista en el uso de tecnologías.

PODER DE LO INMEDIATO

"Empleas menos de medio minuto para decidir si te quedas en una página web"

¿Qué opina de esos teléfonos móviles con tantas funciones que los usuarios no utilizan?
Hay cosas que no necesitamos y hay planteamientos que quieren confundir o engañar al usuario. Lo que yo llamo polución informativa, que como la contaminación degrada el medio ambiente.

Hay sitios de referencia como Amazon o eBay que son lo contrario de la simplicidad…
Si, son caóticos. El problema es que se dirigen a la gente que ya los conoce y los usa. Si no cambian, tendrán problemas para captar nuevos usuarios.

Usted sostiene que es más gratificante leer un diario en papel que en una pantalla. ¿Ventajas?
Tiene que ver con hechos como el tamaño o la calidad de la tipografía. Sin olvidar que el papel facilita una mayor inmersión mental. La pantalla, que es más superficial, sirve para buscar información concreta, mientras que el papel permite captar mejor las cosas. Hemos hecho estudios y funciona así.

¿Cree que los libros electrónicos nunca serán de uso masivo?
De momento, el papel es más gratificante. Hasta ahora leer en papel era un 20% más eficaz. Una pantalla de ordenador de alta resolución y grande - recomiendo utilizar 30 pulgadas- reduce la diferencia, pero ésta sigue existiendo. Por ahora, el ojo humano prefiere leer sobre papel que en pantalla.

¿Ve futuro a internet y la televisión para el teléfono móvil?
Hay que crear servicios adaptados de internet para el móvil y no querer colocar internet en una pantalla pequeña.

Hay una brecha tecnológica evidente entre usuarios jóvenes y de edad avanzada. ¿La usabilidad ayudará a salvarla?
Sí, este tema será clave en los próximos años. El problema es que las compañías piensan sólo en los jóvenes. Por eso muchas veces hacen cosas tan complicadas. Se equivocan. Hay un mercado comercial importante para otros usuarios.

Vivimos rodeados de aparatos que muchas veces no entendemos. ¿Qué actitud recomienda a los usuarios?
En los últimos 50 años nuestro desconocimiento se ha multiplicado. Ante la informática hay actitudes de superstición similares a las de los primitivos ante las fuerzas que no entendían: hay quien no se atreve a tocar el ordenador y quien cruza los dedos cada mañana para que la máquina funcione al arrancarlo. Hay que convivir con la tecnología, pero debemos rechazarla cuando nos complica la vida. Y exigir que sea fácil de utilizar.
Fuente: La Vanguardia.

PR O NO PR? ESA ES LA CUESTION.

2007-11-29T12:35:00.000-08:00

Por Gaspar Rodríguez de Edelman Argentina.

Muchos de nosotros conocemos o escuchamos hablar de Aníbal el Conquistador….pero apuesto todo lo que tengo a que nadie puede no conocer a Alejandro Magno. Ambos fueron conquistadores, líderes legendarios de sus respectivos pueblos y tanto Anibal como Alejandro pusieron de rodillas a dos de los imperios más grandes de la antigüedad: Alejandro lo hizo con los Persas y Aníbal, con los Romanos.

Cuál fue la diferencia entre ellos dos? Una eficiente consultora de comunicación. Sólo eso.

Alejandro conquistó gran parte del mundo oriental. Doblegó a los Persas y subyugó a los egipcios. Realizó cientos de proezas que hoy en día todavía se recuerdan. Anibal conquistó el norte de África, toda la costa del Mediterráneo, el norte de Italia, y llegó a las puertas de Roma. La sitió, y se tuvo que retirar derrotado por una mínima diferencia. De haber tenido una mayor capacidad de planeamiento militar, la historia de Roma sería diferente a la que conocemos hoy.

Pero quién se acuerda de Anibal el Conquistador? POCOS. Y de Alejandro Magno? TODOS.

Alejandro llevó en sus viajes por todo oriente una serie de escribas que iban relatando todas sus proezas y actividades a medida que avanzaba con su ejército. Entre ellos se encontraba Calístenes, un escriba griego que fue el que documentó la mayoría de la vida adulta de Alejandro.
Anibal nunca llevó a nadie consigo que contara lo que hacía, cómo lo hacía y hasta dónde había llegado. Anibal consideró que no era necesario tener una “consultora de prensa” que relate sus proezas….y justamente por eso se lo recuerda como “Aníbal el Conquistador”. Y seguro que pocos saben el pueblo que lideraba. (Cartago)

A Alejandro se lo recuerda como “El Magno”, y todos sabemos que fue un macedonio de pura cepa. Pequeña diferencia ¿no?
Moraleja: no alcanza con hacer las cosas correctamente. También hay que comunicarlas.

LOS EJECUTIVOS MÁS PODEROSOS

2007-11-28T13:52:00.000-08:00

La prestigiosa revista Fortune dio a conocer la lista con los hombres de negocios más notorios. Este año, al tope del ránking se encuentra Steve Jobs, CEO de Apple.

El hombre detrás del popular reproductor digital iPod es el empresario más poderoso del mundo, mientras que el mexicano Carlos Slim se ubicó vigésimo, según una lista que publicó la revista Fortune.

Indra Nooyi, la presidenta ejecutiva de PepsiCo, firma productora de bebidas a la que reorganizó, es la mujer de negocios más poderosa del mundo, indicó la revista, que hizo su selección basándose, en parte, en el "brío internacional" de los ejecutivos.

Los líderes de conglomerados como Procter & Gamble, General Electric; del banco Goldman Sachs; de la automotriz Toyota; del fabricante de aviones Boeing y de la minera BHP Billiton también aparecieron en la lista.

De la misma forma, los tres hombres detrás del exitoso buscador Google -Larry Page, Eric Schmidt y Sergei Brin- compartieron la cuarta posición:

A continuación, la lista de los "25 Poderosos" de Fortune:
1. Steve Jobs, presidente y presidente ejecutivo de Apple
2. Rupert Murdoch, presidente y presidente ejecutivo de News Corp. 3. Lloyd Blankfein, presidente y presidente ejecutivo de Goldman Sachs.
4. Eric Schmidt, Larry Page, Sergei Brin, de Google.
5. Warren Buffett, presidente y presidente ejecutivo de Berkshire Hathaway.
6. Rex Tillerson, presidente y presidente ejecutivo de Exxon Mobil. 7. Bill Gates, presidente de Microsoft.
8. Jeff Immelt, presidente y presidente ejecutivo de General Electric. 9. Katsuaki Watanabe, presidente de Toyota.
10. A.G. Lafley, presidente y presidente ejecutivo de Procter & Gamble.
11. John Chambers, presidente y presidente ejecutivo de Cisco.
12. Li Ka-shing, presidente de Cheung Kong Holdings/Hutchison Whampoa.
13. Lee Scott, presidente ejecutivo de Wal-Mart.
14. Lakshmi Mittal, magnate de la industria siderúrgica.
15. Jamie Dimon, presidente y presidente ejecutivo de JPMorgan Chase.
16. Mark Hurd, presidente y presidente ejecutivo de Hewlett-Packard.
17. James McNerney, presidente y presidente ejecutivo de Boeing.
18. Marius Kloppers, presidente ejecutivo de BHP Billiton.
19. Steve Schwarzman, presidente y presidente ejecutivo de Blackstone.
20. Carlos Slim, Telmex.
21. Steve Feinberg, presidente ejecutivo de Cerberus.
22. Indra Nooyi, presidente y presidente ejecutivo de PepsiCo.
23. Ratan Tata, presidente de Tata Group.
24. Bob Iger, presidente ejecutivo de Walt Disney.
25. Bernard Arnault, presidente y presidente ejecutivo de LVMH.
Fuente: Reuters

GOOGLE ENTRARA EN LA ENERGIA RENOVABLE

2007-11-27T10:11:00.000-08:00

El proyecto, conocido como “Energía Renovable más Barata que el Carbón”, se centrará en la energía termosolar avanzada, en tecnologías eólicas, en sistemas geotérmicos mejorados y en investigar otras nuevas tecnologías.

En 2008, Google tiene previsto gastar decenas de millones de dólares en investigación, desarrollo, y otras tareas relacionadas con las energías renovables. Con el tiempo, espera invertir cientos de millones de dólares en “proyectos punteros de energía renovable que generen beneficios”.
El objetivo es producir una energía renovable más económica que el carbón, acentuó la compañía de Silicon Valley en un comunicado.
EL proyecto bautizado como "La energía renovable es más barata que el carbón" está contratando ingenieros y expertos en energía para liderar su labor de investigación y desarrollo. Avanzó que comenzará con la tecnología termosolar, y que investigará también los sistemas geotérmicos avanzados y otros campos.
El objetivo es crear la energía renovable suficiente como para suministrar a una ciudad del tamaño de San Francisco por menos de lo que costaría hacerlo si se usara carbón, en un plazo de “años, no décadas”, dijo Larry Page, co-fundador de Google. El carbón supone el 50% de la energía que se consume en Estados Unidos, uno de los países que más contamina por este motivo.
Los títulos de la compañía se anotaban hoy un repunte de 5,24 dólares, hasta los 671,24 dólares por acción.
Otras iniciativas filantrópicas
La fundación Google.org anunció en el mes de junio una iniciativa para convertir los coches híbridos en vehículos híbridos eléctricos, un movimiento con el que se pretende recortar las emisiones del bióxido de carbono, reducir el uso del aceite, y ayudar a estabilizar la rejilla eléctrica. Un proyecto al que se destinará 10 millones de euros.
Fuente: Cinco Días.

UNA 'eRadio' QUE SINTONIZA CUALQUIER EMISORA DEL MUNDO

2007-11-23T10:46:00.000-08:00

E2S, participada por el grupo Simon, presenta un receptor inicialmente diseñado para hoteles.

Suena el despertador. Un cliente de hotel, mientras se va despertando, enciende la radio para escuchar el Hoy por Hoy de la cadena Ser. Una estampa cotidiana, si no fuera porque quien oye el programa está lejos de España, pero disfruta del directo como cualquier otro usuario del país. Lo hace a través de Lanmusic eRadio, un dispositivo, presentado ayer, capaz de sintonizar cualquier emisora del mundo

La radio se conecta, a través de ADSL o Wifi, a un servidor. El oyente simplemente tiene que elegir el país y seleccionar la frecuencia que le apetezca escuchar. Actualmente, en la red se pueden captar alrededor de 15.000 emisoras. La eRadio tiene memorizada unas 1.500, pero 'cada día se incluyen más', explican desde el fabricante E2S, una compañía española de ingeniería, especializada en productos electrónicos.

Además de escuchar la radio, el aparato permite, según el modelo, disfrutar de decenas de canales temáticos de jazz, rock o música clásica, y conectar -gracias a un USB frontal- el reproductor mp3 o el iPod para escuchar música a través de sus altavoces.

Existen tres versiones del eRadio. Una con 99 canales de música, por 100 euros. Otra pensada para empotrar en la pared (220 euros) -que recuerda a una radio de coche-, y una tercera de sobremesa con altavoces (290 euros), estas dos últimas con pantalla TFT color de 2,4 pulgadas. Esta pantalla podría permitir en un futuro incluir más contenidos.

E2S ha diseñado estos modelos para hoteles, como un valor añadido en las habitaciones. 'Te hace sentirte como en casa', cree Alexis Puig, director general de E2S y uno de sus dos socios fundadores. Uno de sus primeros contactos comerciales se ha establecido con una cadena hotelera instalada en Dubai, el paraíso de hoteles y empleados expatriados.

Empezará a comercializar la eRadio a partir de este fin de semana en el salón Horeq, de equipamiento para hostelería. El salto a la venta al consumidor se deja para junio o septiembre de 2008. 'Hemos querido empezar por los hoteles, porque dirigirnos al mercado de consumo era un paso demasiado grande para darlo solos y al principio', reconoce Puig.

La compañía nació en 1999, creada por Alexis Puig e Ignacio Maluquer, dos ingenieros de telecomunicaciones recién salidos de la universidad. Uno de sus primeros inventos fue una audioguía con mp3 para museos. Luego llegaron otros dispositivos para localizar vehículos en aparcamientos, un lector de huellas dactilares o un servicio de salvado de datos informáticos. Para la fabricación de los productos establecieron una alianza con el grupo catalán Simon (que posee el 19% de E2S), especialista en instalaciones eléctricas. En 2006, E2S facturó 4,5 millones de euros.

En el mercado existen otros productos parecidos a su receptor: Rocu (de Roculabs) y Squeeze Box (de Logitech), ambos de EE UU, son los más famosos. 'Pero están muy lejos de la facilidad de uso del nuestro, están pensados para usuarios jóvenes', asegura Puig. Su otro competidor es el portátil, donde un internauta puede sintonizar cualquier emisora en la red. 'Nuestra radio es un producto más cotidiano. Es simple. No hay que encender el ordenador. También por un tema de barreras de entrada, porque no todo el mundo accede con facilidad a un ordenador', añade.

Para quien no se imagine con un aparato de sobremesa o empotrado en la pared se su casa, en el futuro piensan en un modelo portátil, con una rebaja en el coste de sus modelos. 'Seremos capaces de mejorar el precio', asegura el director general de E2S.
Alfonso Simón. Cinco Días.

LA TELEVISIÓN MÓVIL SE USA EN LA CAMA

2007-11-13T11:04:00.000-08:00

ANTES DE DORMIR

Todo el mundo piensa que la televisión móvil se utiliza sobre todo cuando se está fuera de casa, en el trayecto hacia cualquier parte o en situaciones de espera. Sin embargo, un estudio demuestra que las mayores cuotas de uso de la televisión en teléfono móvil se dan por la noche, coincidiendo con la franja prime-time de la televisión clásica.

El estudio Mobile TV 2012, realizado por la consultora de estrategia Goldmedia, contempla las experiencias de distintos proveedores comerciales de televisión en telefonía móvil, así como el análisis de estudios de campo realizados en condiciones reales de uso. El estudio permite la comparación de las situaciones y hábitos de uso de la televisión móvil en distintos países.

Los momentos y lugares más habituales para el consumo de televisión en el teléfono móvil son el centro de trabajo, el descanso de mediodía y el tren. Sin embargo, cuando más se utiliza es por la noche y en casa. En Francia y Reino Unido, entre el 14% y el 35% de los sujetos de estudio utiliza el móvil en el trayecto entre su hogar y el centro de trabajo. Pero el porcentaje de usuarios en casa es mucho mayor y se eleva hasta el 36%-50%. Además, muchos usuarios sustituyen el hábito de leer en la cama antes de dormir por el de ver la televisión en el móvil.

HANDVERTISING

2007-11-13T07:06:00.000-08:00

Hand + Advertising

Se trata de utilizar las manos como medios de publicidad. Es decir, somos anunciantes móviles.

Every evening thousands of visitors gather to places of entertainment. With a stamp on their hand to enter or exit they can roam anywhere with your advertisement. This group will grow due to the smoke prohibition in public spaces. Customers will know your ad like the back of their hand.

We offer advertisers the possibility of campaigning aimed at this target group. Thanks to handvertising you sit literally on the skin of your customers and don't even have to lift a finger!!
The examples mentioned above are all Photo shop files and therefore not real. The represented brands have conducted no campaign by means of Handvertising and only serve for illustration purposes.
http://www.handvertisingusa.com/

EL YATCHTING COMO TENDENCIA TOP

2007-11-12T12:14:00.000-08:00

En los últimos años se viene experimentando en el ámbito corporativo una tendencia creciente a volcar las acciones de marketing y motivación del personal a espacios y canales diferenciales de alto impacto y exposición. En este contexto, el deporte se ha convertido en uno de los principales focos de atención.

Según estima un estudio realizado por el International Marketing Reports (Inglaterra), especialistas de management calculan que el 70% de las empresas destinan su presupuesto al deporte. En el ranking, el yachting figura como uno de los principales deportes junto al automovilismo, lo que confirma la existencia de una tendencia que crece año tras año.

Compañías de primer nivel como TAG Heuer, Palm, Repsol YPF, Rolex, Movistar, Sony Ericson, Natura, Bayer, Easy y Zurich entre otras, buscan asociar su imagen, acciones de incentivo y trabajo en equipo al yachting, un deporte sofisticado y de alta performance que apunta a un público ABC1.

Con respecto a esta tendencia Karina Sandor, directiva y socia de Match-race Sailing Events, la empresa sudamericana líder en eventos náuticos corporativos, sostiene: “El Yachting es una tendencia que está tomando cada vez más fuerza ya que las empresas necesitan diferenciarse y llegar a su público de una manera más directa, focalizada y eficaz”.

Entre los principales servicios que Match-race Sailing Events ofrece a las empresas se encuentran las Regatas Corporativas; jornadas de motivación y Team Building que no requieren de experiencia previa en navegación e Identidad Corporativa; una estrategia novedosa mediante la cual las empresas consiguen exponer su imagen en velas, cascos y boyas asociándose a competencias de primer nivel en toda Sudamérica.

Un ejemplo de esta tendencia es Palm, la empresa que acompaña desde sus inicios al South American Match-race Tour, el evento náutico de mayor exposición en la región con etapas en Argentina, Brasil, Chile y Uruguay con excelentes resultados. “El entorno y el perfil al que este tipo de competencias se destinan son lo que como empresa buscamos para promocionar nuestros productos. Diversión, buen manejo de las relaciones públicas y una rápida captación de potenciales clientes son las ventajas que conseguimos con esta estrategia”, explica Alejandro Guttero, Country Manager de Palm Argentina.

Otro caso es el de las compañías Repsol YPF, Natura, American Express, Zurich, DHL y Bayer entre otras, las cuales en el 2007 ya han realizado exclusivas regatas corporativas para sus top managers, personal y clientes en un clima distendido y pleno contacto con la naturaleza, con la asistencia y contención de todo un equipo experimentado y profesionales en Yachting que le dan un marco inigualable a una jornada inolvidable.
Fuente: Dircom.

GOOGLE ECOLOGICO

2007-10-31T09:18:00.000-07:00

Me enteré que se realizó una investigación que arrojó como resultado que si Google tuviera una pantalla negra, teniendo en cuenta la gran cantidad de personas que lo usan, se calcula que se ahorrarían unos 750 megavatios/hora o sea ahorrarían cerca de 3.000 millones de watts diarios.

Como respuesta a esto, Google ha creado una versión negra, llamada Blackle, con exactamente las mismas funciones quela versión en blanco pero, obviamente, con un consumo de energía menor.
Blackle es el nuevo buscador de Google que trabaja exactamente igual, pero con una diferencia: Su página principal y las páginas en los resultados son negros. ¿Por qué razón? Porque con los tonos oscuros estaremos ahorrando energía en el planeta.

www.blackle.com

1 BILLON DE DOLARES Y YOU TUBE PARA SER PRESIDENTE DE EE.UU

2007-10-31T07:28:00.000-07:00

La primera gran campaña viral es también la más costosa de la historia

Faltan apenas un año y cuatro días para que se conozca el nombre de la persona que regirá el destino de la primera economía mundial durante los próximos cuatro años. Dos partidos – Demócrata y Republicano- y dos presuntos candidatos –Hillary Clinton y Rudolph Giuliani-. Por el momento, las cifras avalan la candidatura de la ex Primera Dama, que goza de una mayor repercusión mediática y más fondos para volver a la Casa Blanca, aunque tendrá que superar un último obstáculo: el efecto YouTube.

Hablar de elecciones en Estados Unidos es hablar de un proceso que es capaz por sí solo de cambiar la cuenta de resultados de más de uno: con cerca de 1000 millones de dólares recaudados a través de aportaciones de fondos, las presidenciales de 2008 van camino de convertirse en las más costosas de la historia, llegando a duplicar holgadamente la inversión acometida durante el proceso de 1996.

Sin embargo, desde la última victoria Clinton ha aparecido un nuevo jugador en escena, que no es otro que la Web 2.0 y sus ilimitadas aplicaciones. Ahora los candidatos no sólo tienen que ganarse el favor de sus stakeholders tradicionales (medios, industria…), sino que además deben enfrentarse a los propios ciudadanos de una manera directa, en una revolución que puede equipararse a la que se produjo durante las elecciones de 1.960 cuando Kennedy venció a Nixon gracias al primer debate televisivo de la historia.

En este sentido, una de las grandes propuestas ha sido la elaborada por la jointventure CNN/YouTube, a través de la cual animaban a los ciudadanos de a pie a enviar preguntas tanto para los candidatos demócratas como los republicanos (aún no hay candidatos oficiales designados por ambos partidos): los demócratas ya lo ‘sufrieron’ en julio, mientras que los republicanos – más reacios- tienen previsto intervenir el próximo 25 de noviembre, tras haber cancelado la cita establecida para el 17 de septiembre.

Siguiendo en el mundo 2.0, destacar otro tipo de acciones, algo menos convencionales, que han tenido una gran repercusión y han servido para humanizar a los candidatos: hablamos de los videos de apoyo posteados en Youtube a favor de Barak Obama y Hillary Clinton, principales representantes demócratas, en los que sendas señoritas mostraban sus encantos para favorecer a sus favoritos. Hasta la fecha, cerca de 2 millones de descargas corroboran que éstos y otros asuntos también deben formar parte de la agenda de los políticos.

Fuente: PR Noticias.

UNA CAMPAÑA CON ESLOGANES MEDIOCRES

2007-10-30T13:29:00.000-07:00

Y no hubo ballottage. Llegar a una segunda vuelta fue el sueño imposible de las campañas de la oposición, signadas por una enorme disparidad de recursos políticos y económicos respecto de las oficialistas, y debilitadas a su vez por la fragmentación, la incoherencia y el desinterés de los votantes. Las campañas convencionales pasaron inadvertidas como un barco en una noche de niebla.

¿Campañas? Hablando en plata hubo sólo una, la del Gobierno, que comenzó cuatro años atrás, cuando el presidente Néstor Kirchner, que había ganado con apenas el 22% de los sufragios, no abandonó, sino que incrementó su campaña con el mismo eslogan, "Un país en serio", y la mira puesta en la inmediata consulta parcial de 2005.

En 2004, la Presidencia de la Nación ya figuraba, según los cómputos de Mediamap, entre los diez mayores anunciantes del país, con el 1% de la inversión general, porcentual similar al de Telecom y Quilmes.

En 2006, según otra fuente, Poder Ciudadano, los gastos de publicidad del Gobierno, con la excusa de anunciar obras públicas, ya superaban los 200 millones; fueron en franco crecimiento hasta empalmar, este año, con la campaña de la candidata Cristina Fernández de Kirchner.

Cuando hay un favorito, el mayor esfuerzo de las campañas electorales lo tienen que hacer los "challengers". Pero esta vez no pudo ser así. La poderosa maquinaria proselitista del Gobierno y, admitámoslo también, la falta de ideas de los demás postulantes abonaron el desinterés y la resignación de los votantes.

El toque humano

No hubo eslóganes movilizadores. El más sobresaliente fue la frase que circuló, de boca en boca, espontáneamente, hasta horas antes de los comicios realizados anteayer: "No sé a quién votar".

Curiosamente, no faltaron a la cita los asesores profesionales. Hasta Cristina Kirchner, que parecía no necesitar ayuda alguna, advirtió que su imagen precisaba un "toque humano" y llamó a uno de los mejores especialistas para la tarea: Leandro Raposo, formado en la "escuela" creativa de la agencia Agulla & Baccetti.

Después de su ingreso, el Frente para la Victoria produjo cinco comerciales y corrigió sobre la marcha el eslogan, que del ambiguo e inquietante "El cambio recién empieza" pasó a ser el más participativo "Cristina, Cobos y vos".

Daniel Scioli, otro favorito en las encuestas de su distrito, se dijo que había convocado a James Carville, norteamericano, que en 1999 integró el elenco de Eduardo Duhalde.

Pese a estas garantías profesionales, en conjunto las campañas no superaron la mediocridad. La mayoría del electorado se interesó más en los triunfos de la selección de fútbol, la hazaña de los Pumas en Francia y el éxito de David Nalbandian ante Federer.

Pero si se las observa desde una perspectiva más amplia, centrándolas en la comunicación y no simplemente en la publicidad convencional, no parecen tan aburridas.

Es cierto, la televisión asomó sólo en la recta final, y no hubo debates en la televisión abierta, pero sucede que el medio audiovisual retrocede, tanto en las campañas políticas como en las comerciales, ante el empuje de los medios alternativos, que, fogoneados por la Web, brindan ahora un número ilimitado de opciones aparentemente más económicas, más incisivas y más difíciles de controlar, algo que conviene a los candidatos, que suelen declarar sólo los gastos en los grandes medios.

De nuevo la propaganda

Las campañas, que al principio eran más propagandísticas que publicitarias, están volviendo a las fuentes. Se desplazan de los avisos a los programas televisivos y a las páginas editoriales de los medios, sobre todo las que acabamos de ver, fuertemente influenciadas por sucesos de la realidad cotidiana que, a pesar de no haber modificado mucho las posiciones en las encuestas, sí obligaron a cambiar varias veces el eje estratégico de las campañas.

La mentira

Así, variaron de las alternativas de la crisis energética a las subas de precios de productos de primera necesidad, el escándalo del Indec, los hechos de corrupción, el conflicto con Uruguay por las pasteras y, finalmente, el tema de siempre, la inseguridad.

Con este abordaje, las campañas suscitaron la comparación con una telenovela, no sólo por la presencia en las listas de estrellas del espectáculo, sino también por el contagio de algunos ingredientes clásicos del género: la ambición, el dinero, la soberbia, la deslealtad, el agravio y la mentira.
Sobre todo la mentira.
Por Alberto Borrini, para LA NACION.

INTERNET 3D

2007-10-27T13:46:00.000-07:00

La transición del Web 2.0 al futuro 3.0

No hay dos sin tres, dicen, y al parecer lo mismo ocurre con la Web.
Mientras el correo electrónico y los mensajeros instantáneos han permanecido casi sin cambios durante los últimos quince años, la World Wide Web, inventada por Tim Berners-Lee en 1991 y puesta a disposición del público en 1993, ha pasado de la versión 1.0 a la actual, la 2.0.

La primera Web era como una gran vidriera, algo para ver. El verbo que incluso hoy utilizamos para la actividad de recorrer páginas, "navegar", es un signo de lo que fue y en muchos casos todavía es la Web 1.0. Pero navegar no transforma el mar. En la Web 2.0 hemos dejado de ser navegantes o nos hemos transformado en una clase muy especial de nautas. En esta Web de segunda generación es la gente quien crea o modifica los contenidos.

Si la Web 1.0 era contemplación, la 2.0 es participación. Además, hay una serie de rasgos técnicos: programas que se ejecutan en el navegador (el Internet Explorer, el Firefox) y una cantidad de mejoras en la arquitectura interna de los sitios para facilitar la participación de los usuarios.

Con todo, es evidente que la Web 2.0 no se trata de un cambio de versión como el que estamos habituados a ver en los programas de computadora. Nadie dijo en ningún momento: "A partir de ahora, pasamos a la Web de segunda generación".
La participación y el que la Web se haya ido convirtiendo en una suerte de plataforma informática en sí misma son los sellos que distinguen la segunda generación, así como la popularización de la banda ancha, más capacidad de cómputo, la integración de tecnologías y capacidades gráficas impensables diez años atrás.

Los sitios asociados con esta nueva versión de la Web son, por ejemplo, Wikipedia ( www.wikipedia.org ), Flickr ( www.flickr.com ), los blogs ( www.blogger.com ; www.wordpress.com ), SecondLife ( www.secondlife.com ) y Del.icio.us ( http://del.icio.us ), entre otros.

Pero muchos sitios se cuelgan el cartel de "Web 2.0" porque tienen un par de blogs y algún foro. En este sentido como ocurrió con las puntocom, la etiqueta funciona como un recurso de marketing casi enteramente vacío de contenido. Algunos de los críticos de la Web 2.0 se refieren a ella como la "Burbuja 2.0".

Lo que interesa es cómo la Web evolucionó de una vidriera emparentada con el zapping para convertirse en un complejo espacio de participación, debate y colaboración. Las redes sociales (como Facebook y MySpace) y fenómenos como Wikipedia y SecondLife son los hijos pródigos de la Web 2.0.

Tercera generación

Pero, ¿en serio ya se habla de la 3.0? Desde luego que sí. A medida que haya más gente conectada a más velocidad y que los datos que ponemos en la Red (no sólo en la Web) se estructuren de tal modo que puedan ser leídos por programas de inteligencia artificial, la Web Semántica estará en el horizonte. Berners-Lee hace rato que habla de la Web Semántica, capaz de analizar para nosotros los contenidos de los sitios. También, la etiqueta Web 3.0 se asocia con la Web 3D, uno de cuyos primeros ensayos sería Second Life.

No todo, sin embargo, es optimismo. La Web 2.0 y, en el futuro, la 3.0 nos han dado más control sobre los datos y más poder para hacernos oír, pero también hemos puesto mucho más de nuestra vida privada en línea. Hay, por esto, nuevos riesgos. Riesgos 2.0, por así decir.

Por Ariel Torres - LA NACION

POLEMICA POR IMAGEN DE UN BEBE EN CAMPAÑA

2007-10-25T12:36:00.000-07:00

Polémica en Italia por la aparición de un bebé en una campaña para la defensa de los derechos de los gays.
Una campaña de comunicación contra la discriminación sexual que presenta la homosexualidad como algo innato ha desatado la polémica en Italia, provocando la reacción contraria tanto de la Iglesia como de los principales partidos de centro-derecha. La publicidad, que ha sido impulsada por el Gobierno regional de la Toscana y cuenta con el patrocinio del Ministerio de Igualdad de Oportunidades, muestra a un recién nacido con un brazalete en la muñeca en el que, en lugar de su nombre, se lee la palabra 'homosexual'.

Junto a la imagen del bebé se lee la frase 'La orientación sexual no es una elección'.
El cartel se colgará en las calles, universidades y escuelas y servirá para anunciar las jornadas organizadas por la 'Ready' --red nacional de administraciones públicas anti discriminación por motivos de orientación sexual e identidad de género-- que se celebrarán en Florencia los próximos 26 y 27 de octubre en el marco del Festival de la Creatividad.

Según detalla el diario 'Il Corriere della Sera', el anuncio ha sido realizado por la fundación Emergence, bajo el asesoramiento de Agostino Fragai, miembro del Partido Democrático (PD). Esta vez, el publicista Oliviero Toscani, famoso por sus controvertidos anuncios, ha quedado fuera de la polémica, aunque no por ello ha dejado de manifestar su apoyo a la nueva campaña, según declaró a los medios italianos.

Por el contrario, representantes políticos de Forza Italia y Alianza Nacional --las dos principales formaciones de centro-derecha-- manifestaron su claro rechazo, sobre todo por el hecho de haber sido financiada con fondos públicos. Asimismo, el secretario de Estado del Vaticano, Tarcisio Bertone, también dejó clara la postura contraria de la Iglesia, considerando que "no hace falta llegar al punto de realizar un spot de este tipo", según declaró a los periodistas en Roma.
Europa Press

Mafalda - Las Relaciones Públicas (video)

2007-10-17T08:41:00.000-07:00

http://es.youtube.com/watch?v=5CmFA2zO8EU

DISPARADORES DE COMPRAS

2007-10-17T08:21:00.000-07:00

Lograr que los consumidores asocien una situación de la vida cotidiana a una marca determinada es una clave para maximizar ventas. ¿Cómo lograrlo?, se pregunta en un artículo el portal MateriaBiz.

Mañana usted tiene una reunión importante y necesita llevar una carpeta con datos para su presentación. ¿Cómo asegurarse de no olvidarla? Una buena alternativa parece dejar la carpeta junto a la puerta. Así, cuando usted esté a punto de salir de su casa, la verá y recordará llevarla. De esta forma, la situación "carpeta junto a la puerta" actúa como disparador de la conducta "llevar la carpeta".
Ahora bien, advierte un artículo de FastCompany, este sencillo concepto puede extrapolarse al mundo del marketing. A través de una adecuada campaña de comunicación, es posible lograr que los consumidores asocien diversas situaciones de su vida cotidiana con determinados productos.
Coca-Cola, por ejemplo, ha logrado vincular su marca con los días de calor. Así, cuando un consumidor esté acalorado, pensará en refrescarse con una Coca-Cola.

Quilmes, por su parte, insiste con "el sabor del encuentro". De esta forma, una reunión con amigos sirve como disparador para tomarse una Quilmes.
Ahora bien, en este marco conceptual se inserta una de las campañas publicitarias más exitosas de la historia de los Estados Unidos.
En 1993, en un intento por incrementar el consumo de leche en Norteamérica, la California Milk Processors Board diseñó la famosísima campaña "Got milk?". La idea, asombrosamente sencilla, se apoyaba en los "disparadores de conducta".
Básicamente, la campaña consistía en una serie de spots donde distintas personas en diferentes situaciones comían productos que producían sequedad de boca (por ejemplo, manteca de maní o galletitas Oreo).

Luego, al final del comercial, el personaje miraba tristemente a cámara y aparecía una leyenda que rezaba: "Got milk?" (¿tienes leche?).
De esta forma, una decena de productos y situaciones típicas de la vida estadounidense se convirtieron en disparadores de conducta. Cada vez que alguien saboreaba una Oreo, pensaba inmediatamente en tomar un vaso de leche.
A medida que la campaña batía récords de popularidad, las celebridades de la farándula local aceptaron prestar su imagen. El mago David Copperfield, la actriz Melanie Griffith, la estrella de CNN Larry King y hasta Bart y Lisa Simpson participaron de la promoción.
No obstante, más allá del caso específico de esta campaña, lo cierto es que la metodología de los disparadores de compra puede ser una forma extraordinariamente efectiva de potenciar el reconocimiento de marca e impulsar las ventas.
En efecto, imagine que usted pudiera asociar poderosamente su marca a algún acto cotidiano como, por ejemplo, mirar la hora. De esta forma, con una campaña creativa, cada vez que alguien mire su reloj, una vocecita interior dirá: "Qué ganas de comerme un..."

LA HORA DEL PODCAST

2007-10-15T15:33:00.000-07:00

¿Es de verdad el nuevo medio de expresión o sólo otro invento con que nos abruma la tecnología? ¿Por qué estos programas de radio "a medida" pueden ser una buena opción?

Hace un par de semanas, caminando de noche por una calle de Providencia llena de cerezos en flor, en medio de esas espesas neblinas de agosto que lo invaden todo, me enteré de que Sam van Halgren, uno de mis mejores amigos nuevos, partiría de mi órbita. No fue un momento agradable, lo confieso, y no estaba para nada preparado.

La desaparición de Sam –anunciada por él mismo– me hizo pensar si uno puede considerarse amigo virtual de alguien con el cual nunca ha estado ni ha visto, pero al que ha escuchado por más de un año con leal atención. Escucharlo, sí, porque nuestra amistad fue, digamos, una amistad podcast, de esas que sólo nacen cuando uno se aísla del mundo con unos audífonos para entrar en otro muchas veces mejor, más culto y con mejor pronunciación, que nada tiene que ver con la dictadura de lo actual, del chiste rápido y la información al instante, que no mide minutos ni posibles audiencias y donde lo único que importa es el flujo de la conversación y el interés en aquello que a la mayoría no le interesa nada.

Me hice un total adepto del mundo podcast. Y explico los porqués: el medio no es masivo y, por lo tanto, puede darse un lujo que ni siquiera la televisión por cable digital puede darse: los creadores de estos programas radiales tratan primero de complacerse ellos antes que al resto.

Bienvenidos, entonces, a la segmentación de la segmentación, donde todo es gratis (los podcasts se descargan por nada, que es más o menos la suma que un podcaster gana por emisión) y la idea de pensar que alguien puede ser medido por lo que tiene (ABC1) y no por sus gustos y pensamientos (cinéfilos, republicanos recalcitrantes, gourmets veganos, adictos al tenis, seguidores de Lost) parece ofensivo y pasado de moda.

En la moral podcast no se trata de convocar a todos, sino al revés: una o dos personas (a lo sumo un grupo) se juntan para hacer un podcast (una conversación acerca de su reducido mundo personal) y esperan a que lleguen los indicados.

A diferencia de la radio, donde el aire no sobra y todo está regulado, el ciberespacio es tan grande que, aunque grites, es perfectamente posible que nadie te escuche. Pero a veces sí. Y por cada tres docenas de podcasts sin auditor alguno aparece un programa que seduce a millares (o millones).

Alguien me pregunta qué son los podcasts, cuánto valen y si son como los blogs. Obviamente, no sé qué responder o, al menos, me demoro, pues ya son tan parte de mi cotidanidad como para algunos es googlear cualquier duda. Le explico que, para mí, algunos de estos podcasts son muchísimo más importantes que ciertos programas de radio, o columnas o suplementos de la prensa análoga. Luego le explico que son sin costo, que es cosa de suscribirse (gratis) usando un software tipo iPodder o cualquier podcatcher, que toda computadora posee o puede poseer si se baja (en mi caso personal uso el iTunes, que se actualiza automáticamente cada vez que aparece un nuevo episodio de un podcast al que estoy suscripto). Lo más cómodo es subir el podcast a tu aparato reproductor de mp3 o iPod, aunque también se puede escuchar directamente de la computadora. Pero lo cierto es que el sitio natural para escucharlo es el iPod, pues así te permite acceder al programa a la hora y en el sitio donde uno desea (estos reproductores también se pueden conectar a los parlantes del auto).

Los blogs son parientes que parten de la misma premisa (armar tu propio medio o forma de expresión) y utilizan una tecnología parecida, aunque un podcast es claramente más “pesado” y de mayor complejidad. Los podcast requieren de esfuerzo y trabajo (y tarjeta de sonido y micrófonos), y quizás sea ése el factor que los separa del resto de la comunidad digital por ahora.

La llegada de ellos es un grano más en lo que algunos llaman “control de los medios”: no en el sentido de ser sus propietarios, sino en el de tener control sobre lo que podemos escuchar y leer, y eso ocurre simplemente porque ahora tenemos muchas más opciones. No sólo podemos leer y escuchar y navegar por la Web; también podemos crearla (blogs, páginas web, fotologs, podcasts y una extraña forma de tevé/cine llamada Youtube). Quizá no sea el fin del mundo ni el comienzo de otro, pero sin duda está modificando el que existe. Lo más fascinante, y donde compiten mano a mano con la prensa análoga (la tradicional), es que estos podcasts no tienen que rivalizar y no tienen problemas de tiempo o de pauta. ¿Un escritor paquistaní, un jazzista malayo, un arquitecto sueco? Todos pueden ser entrevistados por largo tiempo vía podcast. Todo esto supera la imaginación. Háganme caso. No se lo pierdan.

Por Alberto Fuguet / EL MERCURIO/GDA /LA NACION

Para saber más: http://podcast.com.ar/

CUANDO EL EMPRESARIO SE CONVIERTE EN ANUNCIO

2007-10-12T06:28:00.000-07:00

Presidentes y dueños de compañías prestan su imagen en los spots

En el mundo de la publicidad está casi todo visto, pero la importancia que ahora se le da a los conjuntos de valores asociados a una compañía -es decir, las marcas- no para de crecer. Ésa es la razón por la que la batalla que las empresas libran en los medios para hacerse oír se centra, cada vez más, en encontrar fórmulas nuevas para transmitir el mensaje, despertar la curiosidad del consumidor y captar su atención.

Sin embargo, hay veces en que la estrategia elegida toma como modelo alguna campaña publicitaria exitosa ya realizada en el pasado. Éste es el caso de la compañía inmobiliaria Polaris World, la cual decidió que protagonizara su campaña publicitaria el presidente y director general de la empresa, José Luis Hernández. En campañas anteriores, Polaris ya había usado como imagen de las mismas a celebridades como José Antonio Camacho para España y el golfista Jack Nicklaus para el extranjero, pero la agencia de publicidad que gestiona la cuenta de la compañía se percató de que el concepto de la empresa era demasiado complejo para conseguir hacerlo llegar al gran público de esa manera. Por eso, consideró acertado que José Luis Hernández protagonizara la actual campaña.

Cualquiera recuerda todavía el eslogan 'busque, compare y, si encuentra algo mejor, compre' que promulgaba Manuel Luque, antiguo director general de Camp, allá por los 90. Basándose en ese conocido anuncio de detergente, Polaris World ha pretendido transmitir sencillez en una oferta que de otro modo 'puede parecer compleja, demasiado lujosa o inaccesible' explica su presidente. Además, este tipo de estrategia comunicativa sirve para transmitir unos determinados valores con los que más tarde la audiencia identificará a la compañía, es decir, permite crear una marca a partir de un producto.
Hernández explica que 'se trata de una estrategia que imprime cercanía' y añade también que 'es una forma de demostrar que tratamos a nuestros clientes de forma cercana, personal y cordial'.
Otras empresas de sectores distintos al de Polaris World se apuntan también a este tipo de campañas publicitarias. Es el caso de las ópticas de Afflelou, cuyos anuncios se caracterizan porque siempre son protagonizados por el propio Alain Afflelou.

La empresa, desconocida completamente en España hasta hace tres años, ya había experimentado en Francia el éxito de una campaña propuesta por el creativo Jacques Séguela, en la que aparecía el propio dueño de la empresa vendiendo su producto. Por esa razón, fue el mismo Afflelou quien decidió aparecer en el spot cuando se introdujo en el mercado español. Su intención era diferenciarse de lo que se hacía en esos momentos en el sector de la óptica y en el de la comunicación.
En palabras de Eva Ivars, directora general de Alain Afflelou en España, 'teníamos que ser rompedores en el mercado, y además queríamos una marca con un rostro y un consumidor que tomara la palabra y expresara sus necesidades' explica. Ambas empresas consideran que ha sido una buena elección realizar estas campañas publicitarias. Desde Polaris World, José Luis Hernández no duda en calificar la experiencia de 'positiva'.

Los mensajes claros y simples, la clave del éxito en la publicidad
'Como presidente y director general de la compañía conozco en profundidad la realidad de Polaris, lo que supone una gran ventaja a la hora de transmitir y comunicar los mensajes de la compañía', explica José Luis Hernández, presidente de la compañía. En el caso de Afflelou, las cifras que la empresa ha conseguido en sólo tres años hablan por sí solas. Según Eva Ivars, 'hemos logrado que la gente recuerde y pronuncie algo tan difícil como Afflelou'. También asegura que facturan dos veces y media más que su sector y que han aumentado la cifra de negocio en el último ejercicio fiscal un 42,4%. Eva explica que 'ha sido como redescubrir que los mensajes claros y simples, funciona'.
www.cincodias.com

LOS LIDERES CONECTAN CON LA GENTE

2007-10-11T14:33:00.000-07:00

Ya lo dijo Confucio en el 500 antes de Cristo:
Lo oí y lo olvidé.Lo vi y lo entendí.Lo hice y lo aprendí.
O como lo dice William Glasser en Life 2.0:

Aprendemos…
el 10%… de lo que leemos

20%… de lo que oímos

30%… de lo que vemos

50%… de lo que vemos y oímos

70%… de lo que discutimos con otros

80%… de lo que experimentamos personalmente

95%… de lo que enseñamos a otros.

Conseguir que nuestro mensaje llegue y cale en nuestro equipo es uno de los mayores desafíos del liderazgo. Las personas se sienten fuertemente comprometidas cuando conectan emocionalmente con el mensaje del líder. Tener conversaciones valiosas, compartir experiencias y enseñar, son los fundamentos para conectar emocionalmente con otros. Un nivel de comunicación débil lleva a la indiferencia emocional y a no comprometerse con la visión y los objetivos del líder. El buen líder pasa tiempo conversando y compartiendo experiencias con su equipo, usando sus destrezas para enseñar y guiar a otros.

Fuente: Comunícate.

LIDERAZGO E INNOVACION

2007-10-11T13:59:00.000-07:00

Tom Peters dice que "Líder es una persona totalmente dedicada al desarrollo de aquellos que trabajan para él, porque mi éxito está en función de darles la oportunidad de crecer, estés en el departamento o funciones que estés.

Tom Peters es apasionado, convincente, atrevido..., su hoja de ruta tiene una sola línea: innovación (creatividad + imaginación)

Para no morir, la salida pasará por la innovación, por re-imaginar el mundo.

LAS CLAVES DE LA ESTRATEGIA

2007-10-11T13:54:00.000-07:00

Una propuesta de valor única. Competir por ser el mejor es inútil. Hay que ser único. "La empresa Enterprise Rent a Car. Nadie ha oído hablar de ella porque no cotiza en bolsa, pero es la más rentable de su sector en Estados Unidos, más que Hertz y Avis", aclaró. "Lo es porque se centró en esos clientes que no viajan y que necesitan un coche de forma puntual, clientes de los que se olvidan sus competidores. Pusieron oficinas pequeñas en el centro de las ciudades, en urbanizaciones y con horarios fáciles para ese tipo de público. Y triunfaron.

Tener una cadena de valor distinta. "Son esas diferencias las que nos permiten hacer algo bueno".

Las renuncias, qué tira y afloja están dispuestos a aceptar los directivos de una empresa para tener una buena estrategia. "Algunas veces hay que pagar mejor a los empleados para ofrecer algo distinto", comentó Porter.

Elegir bien las ideas a copiar. "Al principio, Zara producía todo en Europa. Pero se dio cuenta de que no es tan sencillo y desde entonces subcontrata los artículos estándar", comentó.

La continuidad. "Se puede ser brillante, pero si se está cambiando cada año, no sirve para nada. Las propuestas deben durar al menos cinco años. Dell lleva un montón de tiempo ofreciendo ordenadores a esos compradores que no quieren intermediarios de por medio y que prefieren diseñarlos a medida, según sus necesidades. Eso fue hace 25 años, y lo siguen haciendo".

Michael Porter.

COMPAÑIAS BUSCAN AROMAS IDENTIFICATORIOS

2007-10-11T13:00:00.000-07:00

Las marcas pueden crear su propio olor como una parte más de su identidad corporativa. El objetivo es atacar el sentido que más perdura en el cliente.

¿A qué huelen las marcas?

Hasta hace poco, nadie se hacía esa pregunta. Las empresas no se habían percatado del efecto que produce un olor agradable en la experiencia del cliente. La mayoría de firmas ha basado su identidad corporativa en la imagen (el logotipo, el patrocinio o el mobiliario de los establecimientos) y el oído (el hilo musical de las tiendas o la melodía de un anuncio en televisión). Sin embargo, la emoción que evoca un olor puede ser decisiva en el momento de la compra y es posible identificarlo con los valores que la marca pretende transmitir. Incluso sirve para mejorar la productividad y las condiciones de trabajo de una empresa, tal como consigna el medio español Expansion y Empleo.

Estados Unidos y Japón son los países donde existen más firmas olfativas que invierten en hacer llegar su esencia mediante dispensadores de perfume en cada establecimiento. Muzak, proveedor de hilo musical personalizado, produce ahora también ambientadores para empresas.

La aerolínea Singapur Airlines apuesta por el marketing de los cinco sentidos para ganarse al público selecto.

Disney utiliza esta herramienta desde hace 15 años en sus parques temáticos. Primero, la productora estadounidense dio un toque de realismo a sus espectáculos de acción, al añadir olores de pólvora o goma quemada. Más adelante, impregnó las calles de los parques Disney con olor a palomitas para despertar el apetito de sus clientes.

Negocio ascendente

El éxito de la medida de Disney animó a las cadenas hoteleras Hilton y Sheraton, los restaurantes Hard Rock, los automóviles de lujo Lexus y la productora cinematográfica Paramount. En 2003, el marketing de aromas movió cerca de 30 millones de dólares y se espera que alcance 220 millones de dólares en 2010.

La empresa A de Aroma elabora fragancias personalizadas para cada empresa, en función de los valores que la marca quiere reforzar, e implanta dispensadores de perfume en sus establecimientos que necesitan recambiar el cartucho una vez al mes. “Las compañías gastan mucho dinero en identificarse ante el consumidor mediante la imagen. No han caído en que el olfato es el sentido que más perdura en la memoria”, señaló a Expansión Juan Miguel Antoñanzas, presidente de A de Aroma.

Un estudio de la Universidad de Rockefeller (Nueva York) reveló en 1999 que el ser humano recuerda el 35% de lo que huele, frente al 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca. Además, la memoria puede retener hasta 10.000 aromas distintos, mientras que sólo reconoce 200 colores, según averiguaron los científicos Richard Axel y Linda Buck, Premio Nobel de Medicina en 2004.

Sin embargo, el 83% de la inversión publicitaria se concentra en mensajes que se perciben mediante la vista y el oído, y olvida conquistar el resto de los sentidos. “Se acabó la época de la presentación y llegó la hora de la representación”, afirmó Antoñanzas. Su compañía, que cuenta con un catálogo de 2.000 aromas, prevé instalar 6.000 dispensadores y alcanzar una facturación de 12 millones de euros en cinco años.
Expansion y Empleo.

CONSUMIDORES DE ULTRALUJO

2007-10-10T06:31:00.000-07:00

Cómo se comporta el consumidor de ultralujo en la Argentina
Conclusiones de un trabajo de la consultora Ifop Latin America sobre el mercado "premium" que conforma el 1% de la población más rica del país: el segmento AB con el que sueñan las marcas.

Se juntan en el Armani Café, el bar de algún cinco estrellas de Recoleta o La Casa del Habano. Conforman el 1% de la población más rica del país, el segmento que los expertos en marketing llaman AB. Son el sueño de cualquier marca. El precio de un producto o un servicio no es algo que los preocupe, porque cuentan con recursos para pagar casi todo lo que quieren. El trabajo más complicado es convencerlos, porque no es fácil captar su atención.

Un trabajo de la consultora Ifop Latin America sobre el mercado "premium" muestra que los argentinos de mayores ingresos tienen una relación algo ambigua con el país. Les gusta que sea cosmopolita y que tenga un gran atractivo turístico. Pero el hecho de haber viajado les da la posibilidad de conocer otras realidades. Y es allí donde sienten que "aman la Argentina, pero es dificil vivir acá". Las dificultades pasan por la pérdida de valores, la incertidumbre, políticas económicas que consideran desfavorables y preocupación por el aumento de la brecha social, con el consecuente incremento de la pobreza que trae aparejado este proceso.

La práctica de deportes y las actividades culturales se imponen como la mayor predilección de los más acomodados. Los hombres no parecen dispuestos a resignar su práctica de tenis o de golf, ni las mujeres quieren perderse un paseo por los museos porteños, o la visita a un spa o centro de estética. Los ricos de mayor edad están relativamente tranquilos porque ya aseguraron un futuro para sus hijos. Pero sus vástagos manifiestan dudas sobre la conveniencia de quedarse en el país. "Acá todo se da vuelta cada 10 años, algo nos hace pensar que en algún momento nos tendremos que ir", señalan varios testimonios del trabajo de Ifop, del que también participó la consultora Marisa Koifman.

A la hora de consumir, buscan productos caros y muy sofisticados, pero lejos de la ostentación. Creen que la prueba de su poder adquisitivo está más vinculado a lo que es "distinto, de difícil acceso y que pone de manifiesto que hay cierto conocimiento (de tecnología, música o tendencias)" que a un precio muy alto. Ahora, no son tan fanáticos de marcas como Versace o Ferrari. "Si puede acceder cualquiera ya no es un lujo. Es algo de buena calidad, pero masivo", indican. En cambio, les gustan Escada, Hermes, Valentino, Dior, Bulgari o Cartier, dentro de lo extranjero; y Catena Zapata, Rutini o Etiqueta Negra dentro de la creación nacional.

"Lo lindo es cuando te hacen sentir exclusivo, cuando te separan del montón. Atención absoluta en lugares donde te tienen que mimar" es uno de las expresiones más repetidas entre quienes no vacilan en pagar $ 150 por un cubierto en un restó de comida étnica o de autor, denominación que reciben los establecimientos comandados por un chef renombrado, que generalmente ganó premios afuera.

Los protagonistas del ultraconsumo tienen mansión y yate. No les faltan el Ipod, el Iphone, la Playstation III. En sus casas hay plasmas, jardín zen y jacuzzi. Y cuando viajan, su abanico abarca desde el Caribe a Punta del Este, pasando por la Patagonia o el Mar Muerto.

Fuente: Martín Bidegaray-Clarín.

GERENCIA INTELIGENTE

2007-10-02T10:35:00.000-07:00

Cuando la estrategia se pone a prueba

El gurú del management David Norton explica las ventajas de su sistema para el manejo de la estrategia de una organización. Los pasos que deben seguirse y los problemas que enfrentan las compañías en América latina. Casos paradigmáticos.

David Norton explicó que en primer lugar no se puede manejar la estrategia si no se tiene idea de lo que es, ya que se debe ser capaz de describirla y explicarla para que la gente pueda comprenderla claramente y lograr el consenso necesario. "Cuando en la empresa hay mil, dos mil, o más personas, hay que empezar por hacer que los líderes de cada área coincidan en definir la estrategia.

EJEMPLO. Uno de los casos que citó fue el de un banco en Nueva York en el que se determinó una estrategia de 100% de retención de clientes. Sin embargo, seis meses más tarde siguieron perdiendo clientes. Investigaron el tema y vieron que también había malos clientes con los cuales perdían dinero y concluyeron que era un error retener a todos los clientes. De esta forma cambiaron la estrategia para retener sólo a los buenos clientes.

"¡La invalidez para reaccionar es el verdadero riesgo! No se puede hacer un mundo perfecto y aquí se vive en una parte del mundo que tiene más inestabilidad política que otros, pero así es la vida. Además, los competidores tienen los mismos problemas, uno tiene que ser mejor que ellos", enfatizó Norton.

Hay que conectar los sistemas de gestión con la estrategia y ésta con los presupuestos.
La ejecución de la estrategia no es tarea sencilla. Es más: el 90% de las empresas fallan al comunicarle la estrategia a sus empleados. Es por eso que estar en el 10% restante se convierte en una clara ventaja sobre la competencia. Esto se traduce en mayor facturación, un objetivo que no se logra de la noche a la mañana.
La manera de hacerlo es comunicarles 7 veces a los empleados de 7 maneras diferentes.

CINZANO CUMPLE 250 AÑOS

2007-10-02T09:06:00.000-07:00

Una marca que apela a los valores de la juventud

Cinzano cumple 250 años. La relación del apellido Cinzano con las bebidas aromatizadas comenzó en rigor en 1568, pero el registro de la marca debió esperar casi dos siglos más, hasta 1757, cuando los hermanos Giovanni y Carlo Cinzano recibieron sus diplomas de "maestros destiladores" y abrieron una pequeña tienda en Turín, Italia. Los orígenes del vermouth se remontan a los tiempos bíblicos; en Israel, el antiguo Egipto y Grecia, incluso en la Roma del imperio, se producían vinos aromatizados con distintas hierbas, de sabor parecido a la bebida actual.

Mucho tiempo después, a mediados del siglo XVIII, se convirtió en el producto más solicitado del incipiente catálogo de Cinzano, debido a que su consumo se expandió no sólo en el segmento aristocrático de la sociedad turinesa, sino también en la clase media italiana. La firma tuvo entonces que potenciar la producción, para lo cual comenzó por construir una prensa para vinos, principio de sucesivos adelantos industriales y comerciales.

En 1925, se produjo el desembarco de Cinzano en la Argentina, impulsado por la ola de inmigrantes italianos y españoles que se había afincado en el país. Comienza la distribución del producto y también su posicionamiento como el vermouth preferido por los argentinos. Tanto que el nombre extranjero "vermouth" terminó por aporteñarse y ser reemplazo por "vermut", curiosamente nombre de la bebida en alemán, cuyo significado es "ajenjo", su principal componente.

De esa fecha, 1925, es el primer anuncio de Cinzano (dominado por una viñeta, sin palabras y con gran despliegue de la marca), que registra el libro El siglo de la publicidad. Homenaje a la publicidad gráfica argentina , que a lo largo de sus páginas enhebra otros ejemplos de distintas épocas y estilos.

En 1969 asoma la pieza y difunde uno de los mejores eslóganes de la marca, "Mejor un Cinzano", aplicado a distintas circunstancias de la vida. Ese refrán era el que estaba en boga cuando las imágenes de la marca comenzaron a cobrar movimiento gracias a la naciente televisión. Y en ese medio encontró algunas figuras famosas, como Alberto Olmedo, haciendo de Piluso, pero vestido como un distribuidor del producto. Más tarde, el mismo eslogan le dio el espaldarazo de la fama a un actor poco conocido hasta ese momento, Arturo Maly. En otras ocasiones testimoniaron para Cinzano actores muy jóvenes, pero de gran futuro como Arturo Puig y Oscar Martínez.

Los eslóganes

Como toda marca importante, los eslóganes de Cinzano se fueron modificando y reflejando los cambios operados en los mercados y en los consumidores a través de ocho décadas. Se sucedieron así "Lo tomo porque me gusta", "Cinzano es el cambio", "Cinzano es el diálogo", "El sabor de compartir" y, uno de los últimos, "Unite". Juventud y tradición.

En la Argentina, uno de los cinco primeros países consumidores mundiales del vermut (con Rusia, Brasil, Alemania y España), la última campaña de Cinzano, iniciada en 2006 reemplazó a la bautizada "Dandy", estrenada cuatro o cinco años antes y creada también por la agencia CraveroLanis.

Según los responsables, "el dandy es la clásica expresión del conquistador argentino". El objetivo actual es "posicionar el producto uniendo los valores de la tradición y la juventud". Se trata de una campaña multimedios, que incluye televisión, gráfica y vía pública. Orgullosa de su prosapia publicitaria, en 1990 la firma inició en Italia un prolijo trabajo de rescate de las piezas más representativas de su larga historia.

Por Alberto Borrini
Para LA NACION
http://www.lanacion.com.ar/949204

PUBLICIDAD POR AIRE Y POR TIERRA

2007-09-25T15:04:00.000-07:00

Una agencia compró el espacio alrededor de las pistas de aterrizaje de los aeropuertos para colocar avisos publicitarios que se verían desde el cielo

La innovación en medios es uno de los desafíos más grande de los creativos en la actualidad.

En esta carrera por lograr diferenciarse, una agencia norteamericana desarrolló una original idea: colocar publicidad en los espacios alrededor de la pista de aterrizaje de los aeropuertos. "Es una oportunidad increíble. Todos estos pasajeros haciendo nada más que mirar cómo aterriza el avión" aseguró al New York Times Paul Jenkins, director de Ad-Air, la agencia responsable de la idea.

Los carteles tendrían el formato de gigantografías y podrían ser vistas desde el aire, cuando el avión se aproxima para hacer el aterrizaje.

La agencia ya recibió el visto bueno de los aeropuertos de Heathrow (Londres), Charles de Gaulle (Paris), Hartsfield-Jackson (Atlanta), Denver International, Los Angeles International, Suvarnabhumi (Bangkok), Haneda (Tokyo) y Dubai International.

El lanzamiento de esta nueva modalidad de publicidad se hará en el aeropuerto de Dubai. Según se pudo saber a través del New York Times, el anunciante encargado del cartel sería una firma de Real Estate. Por otro lado, Jenkins aseguró que ya hay varias marcas "fuertes" con las que hablaron para utilizar este medio.

La empresa ya invirtió cerca de u$s10 millones en contratar el espacio alrededor de la pista de aterrizaje, con el objetivo de creae una red de 30 aeropuertos en todo el mundo. Las tarifas comenzarían en u$s100.000 por mes, mientras que en los aeropuertos más concurridos podría subir hasta u$s160.000 mensuales.

Los carteles son impresos en una malla de plástico y colocados sobre una estructura metálica a treinta centímetros del suelo. Su tamaño podría alcanzar los 20m2.

Fuente: Yahoo.

LA ESPECIFICIDAD DEL DIRCOM

2007-09-22T12:56:00.000-07:00

Un director de orquesta

Para muchas empresas todavía no ha sido bien comprendido el rol del DirCom.

No será pues inútil intentar una didáctica que contribuya a difundir aquello que es propio y específico de su cometido y responsabilidades en las organizaciones.
En los primeros tiempos en que se hablaba del DirCom en Europa (mediados de los 90) sus funciones eran interpretadas equivocadamente, debido a la novedad del concepto y a los antiguos perjuicios. Se pensaba que el DirCom era alguien que vendría a la empresa a coordinar los diferentes medios y los mensajes que emitía y que, por estar descoordinados tendían a la dispersión y a la incoherencia. Era la interpretación, en parte correcta pero bastante simplista por parte de quienes entendían la comunicación empresarial exclusivamente como una herramienta, es decir, un “medio”.

Dado que entonces se consideraba que las comunicaciones eran función de los medios “de comunicación”, se creía que integrar las comunicaciones no sería sino coordinar los medios. Por otra parte, el posicionamiento del recién llegado DirCom en el nivel más alto del management hacía resaltar su rango en el organigrama: el de “director”. Y eso coincidió con una metáfora que se hizo célebre y que popularizó la idea de DirCom como un “director de orquesta” que lograría que todos los instrumentos (los medios) afinaran en la difusión de cada melodía (el mensaje unitario). Esta metáfora tuvo la virtud de llamar la atención sobre el trabajo en equipo, lo que venía a romper la inercia fragmentaria que la “división del trabajo” de la era industrial había marcado a fuego en el pensamiento empresarial. Pero la metáfora también tuvo un inconveniente: sin quererlo, reforzaba el prejuicio “instrumental” de la comunicación.

El gran mensaje que acompañaría la filosofía del DirCom es este:
La comunicación eficaz antes de ser un “instrumento para...” es, necesariamente, una estrategia.

De la comunicación integrada a la estrategia

Fue por esta filosofía que está en la base del DirCom que lo he definido con la secuencia de estas tres palabras: estratega generalista polivalente. Será oportuno precisar aquí el significado estricto de estas palabras en su propio contexto: el campo de la comunicación empresarial e institucional.

Estratega
En primer lugar es innegable que la comunicación es, al mismo tiempo, “estrategia” y “acción”. O más exactamente, estrategia para la acción. Lo que esto significa es inteligencia para comunicar con éxito. Si todos los recursos de que dispone la empresa son gestionados como tales, la comunicación no es sólo un recurso más, sino que debe ser congruente forzosamente con la estrategia general de la empresa y establecer la estrategia comunicativa. Ella abarca la acción factual (la de los hechos, los actos, la realidad) y la expresa y la difunde a través de la acción comunicacional (la de los mensajes, las relaciones, la cultura corporativa, los valores).

En este marco conceptual del DirCom, la primera palabra que lo define es, pues, la de estratega, no la de “comunicador”. El DirCom no tiene como objetivo comunicar ni se le contrata para eso. Él solo actúa como comunicador cuando habla en representación de la empresa o de la institución (con las instituciones, los líderes de opinión, los medios de comunicación) en tanto que es el portavoz corporativo por delegación del Presidente. Está claro que el DirCom debe saber comunicar con todos, relacionarse bien, tanto por habilidad propia como por representar a la entidad; lo cual da un sentido “político” a su cometido. Igual que cuando él traza la “política de comunicación” de la empresa o la organización.

Generalista
El segundo adjetivo, generalista, designa esta visión integral e integradora, que es la visión holística, total, global. Holismo es el principio de acuerdo con el cual “el todo es más que la suma de sus partes”. El concepto fue formulado por Jan Christian Smuts como una doctrina filosófica que preconizaba que el universo tiende a formar unidades de complicación creciente.
Esta nueva visión ha inyectado en la empresa la conciencia de sí misma como una totalidad y no un mosaico de partes.

Holismo.
El DirCom se ocupa en concreto de lo que es más general, universal y permanente que hay en la empresa, y que se inscribe en su área institucional:
el liderazgo del Presidente, el proyecto corporativo y la Imagen Pública de la empresa o de la Institución.

Polivalente
El tercer término, polivalente, viene a desmenuzar la idea, demasiado vaga que se tiene de un “generalista”. Con el adjetivo polivalente evocamos aquí la diversidad de las funciones y responsabilidades del DirCom. El DirCom es creador de modos de acción: define la política y la estrategia de comunicación, el modelo de la Imagen; es colaborador directo del Presidente y del Consejo de Administración; miembro del staff de estrategas, del Gobierno Corporativo, de Responsabilidad Social y del Gabinete de Crisis. A todo lo cual dedica el 80% del tiempo.

El otro 20% se distribuye más o menos así: justo con el director de RRHH o Desarrollo de Personas, es co-responsable de la Cultura organizacional y la Comunicación interna. Con el Director de Marketing es co-responsable de la Imagen Corporativa. Con las demás Direcciones de la compañía ejerce como consultor puntual en lo que concierne a la estrategia comunicacional de sus Departamentos. También dedica algún tiempo a la investigación estratégica
corporativa.

© Joan Costa

DIRECTIVOS APUESTAN A RR.PP Y COMUNICACION

2007-09-10T12:00:00.000-07:00

Los directivos de todo el mundo apuestan por las Relaciones Públicas y la Comunicación

El 78 % de los directivos ven las Relaciones Públicas (RRPP) como una función esencial para sus empresas... es más, casi dos de cada tres compañías han aumentado sus presupuestos de RRPP este año, según un estudio global independiente encargado por Lewis PR. El estudio ha sido realizado por la agencia de investigación de mercado Brainjuicer entre 150 altos directivos de los EEUU, Europa, Oriente Medio y África, predominando los altos cargos de marketing.

El estudio revela que el 96 % de las empresas reconoce la importancia de las RRPP, mientras cerca de dos tercios piensan que la Web 2.0 ha permitido que el proceso sea más visible para toda la organización.

Una mayoría asevera que este aumento de visibilidad ha tenido un efecto positivo y el 60 % cree que el auge del periodismo de consumo ha convertido las RRPP en un negocio esencial y percibe que los medios tienen un impacto notable sobre los resultados y la satisfacción del consumidor.

Entre los entrevistados de todos los sectores destaca el alto nivel de participación de los presidentes ejecutivos en las actividades de RRPP, desarrollo que no está vinculado con el tipo de sector. Precisamente, cuando el presidente ejecutivo está implicado en las RRPP, éstas se perciben como mucho más importantes que cuando no lo está, según dos tercios de los entrevistados.

http://www.brainjuicer.com

COMUNICACIÓN INTERNA (Clase para UP)

2007-09-07T20:34:00.000-07:00

COMUNICACIÓN INTERNA (CI)

CI es el intercambio de información entre todos los niveles de una Organización.
Cuanto más fluida y mejor sea esa comunicación, mejor funcionará: todos sabrán hacia donde van y por qué.

DEFINICIONES
según el Dr. Paul Capriotti. Dr. en Cs. de la Com. Univ. Aut. de Barcelona

CI es contar a la Organización lo que la Organización está haciendo.
- esto tiene un carácter informacional, dirigista.
- es una transmisión descendente.
-Desde los niveles directivos hacia los subalternos.

CI es como contar con la Organización para lo que la Organización está haciendo.
-Idea de participación.
-Involucrar a todos.
-Diálogos (intercambio bidireccional)
-Aunque en muchos casos las org. No están preparadas para recibir sugerencias, comentarios)

Para un buen funcionamiento de la CI, las personas deben sentirse involucrados en la comunicación. Sentirse “miembros activos”.

Para que los miembros participen de la Organización participen activamente:
- deben CONFIAR en los directivos.
- tener CAPACIDAD para tomar decisiones en su nivel.
- CREER que serán escuchados.
- Esto va a generar una “corriente de com. hacia arriba.

Hay que tener la voluntad política (intención) de comunicar. De esta manera la Organización adquiere una dinámica y un estilo particular, la Organización Comunicante, adoptando una “conciencia comunicativa” en todos los niveles (directivos, gerentes y empleados).

POR QUE ES RELEVANTE LA CI?
-Mejora la Interactividad a nivel profesional y personal a los miembros.
-Favorece la circulación de la Información.
-Y ayuda a la Identificación de las personas.

Los equipos directivos que prefieren no comunicar, de todas maneras comunican.

El mensaje se interpreta como: “no tengo qué decir”, “no quiero decir”, “no me importa no decir”.

LA CORRECTA CI PERMITE:

• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
• Conocer mejor a la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancos.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección.
• Promover una comunicación a todas las escalas.
• Mejora la toma de decisiones.
• Aumenta la eficiencia y la efectividad de las operaciones.
• Hace visibles y reconoce los logros individuales y colectivos de la empresa

TIPOS DE CI Y HERRAMIENTAS

Descendente
• Tablones de anuncios.
• Periódico interno.
• Carta al personal.
• Jornada de puertas abiertas.
• Reuniones de información.
• Entrevista individual.

Ascendente
• Entrevista.
• Programa de sugerencias.
• Sección en el periódico interno.
• Por correo.
• Buzón de sugerencias.
• Intranet.

CUANDO MEJORA LA CI?

¿Le da la sensación de que siempre es el último en enterarse de algo?
¿Se oyen rumores a todas horas sobre cuestiones relacionadas con su trabajo y eso le crea incertidumbre?
¿A veces no tiene claro qué objetivos se persiguen con su trabajo?

La clave es la motivación. Y esto se convierte además en un desafío para el área de RR.HH.

Los principales motivos que fomentan el fracaso de las estrategias de CI son los siguientes:

-Dificultad para ver el retorno de la inversión.
-Somos una empresa pequeña
-Carencia de formalización en los procedimientos
-Ausencia de definición clara de responsabilidades
-Interlocución compleja
-Falta de coherencia
-Deficiente medición de resultados
-Exceso de información

PLAN DE CI:

Proceso de actuación
Estudio del estado de la comunicación
Analisis de factores que intervienen
Concrecion de una politica estrategica de CI
Elaboracion d eun plan de CI
Establecer un progama de fases o etapas
Proceso de implementacion progrsiva del plan
evaluacion

Conclusión: comunicar es invertir

Prof. Hernán Stella.

COMUNICACIÓN EXTERNA (clase para UP)

2007-09-05T20:18:00.000-07:00

COMUNICACIÓN EXTERNA
(clase para UP)

Gary Kreps (George Mason University) “la comunicación externa implica dar y recibir información entre las organizaciones y sus entornos relevantes”. gkreps@gmu.edu

(HS)…así como también, transmitir una imagen favorable de la compañía y promover actividades, productos y servicios, en todo momento…

PUBLICOS EXTERNOS

Usuales: clientes/proveedores/prensa/comunidad/gobierno.
Específicos: sectorial/competencia/asoc. Y cámaras/ distribuidores/financieros/otros.

CUANDO ARMAR UNA CAMPAÑA DE COMUNICACION (CC)?

-A partir de un nuevo producto ó servicio.
-Cuando debamos comunicar el cambio de un isologotipo.
-Cuando querramos posicionar a un candidato.
-Cuando tengamos que comunicar una fusión.
- A partir de una…CRISIS.

CC a partir de una CRISIS

-Las empresas deben estar preparadas para enfrentar realidades (crisis) de manera inmediata.
-Foros de internet, bloogers, cadenas de emails etc hacen que nuestro trabajo sea contrarreloj.
-Cómo debemos actuar? A través de quien? Qué comunicaremos? Esconderemos información?
- Ejemplos actuales: Shell, Mattel, Nestlé.

POR QUE DEBERIAMOS DIGRAMAR UNA CC?

-Evaluemos el estado de situación.
-Objetivos de la campaña.
-A quienes irá dirigida? Mapa de públicos a llegar.
-Estrategia (qué mensajes).
-Plan de Acción (táctica ó ejecución). Habrá un vocero? Quien? Qué podrá decir?
-Evaluación y resultados.

La historia de Sir Walter Raleigh

2007-08-31T20:16:00.000-07:00

La historia de Sir Walter Raleighel " El hombre que en el siglo XVI introdujo el tabaco a Inglaterra"

-Raleigh (1552-1618) también conocido porque apostó que era capaz de pesar el humo.
-Tomó un cigarrillo nuevo, lo puso en una balanza y lo pesó. Después lo encendió y se lo fumó, echando cuidadosamente la ceniza en el platillo de la balanza. Cuando lo terminó agregó la colilla a la ceniza, pesó todo y restó esa cifra del peso original del cigarrillo entero. La diferencia era el peso del humo.
- Cuenta la leyenda que fue amante de la reina Isabel I para lograr introducir el cigarrillo a Inglaterra. En definitiva hizo lo que sugiere Bernays: Informó, Persuadió y se Integró a los Públicos.

LAS RELACIONES PUBLICAS

2007-08-31T20:08:00.000-07:00

ORÍGENES DE LAS RR.PP

-En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro.
- ’ 20 en los EE.UU.. Dr. Edward Bernays, escribe el primer libro en esta materia titulado Crystallizing Public Opinion y da por primera vez una cátedra en la Univ. de NY, dando inicio al reconocimiento de las PR como ciencia social.
-Originalmente era Public Relations (estudio de las Relaciones con los Públicos). Y en la década del 50, en España traducen a Relaciones Públicas.

QUE SON LAS RR.PP?

- Formal: el arte, técnica y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico.
- Son la ciencia de la PERSUASION.
(Ciencia del latín scientia, "conocimiento")
Es hacer coincidir nuestros intereses con el de los Públicos.

QUE ES UN RELACIONISTA PUBLICO?

- Quien hará coincidir el interés público con el privado.
- Es la cara de una empresa u organización.
- Es capaz de mantener vínculos interpersonales óptimos a largo plazo.
- Es quien gestiona lo intangible .
- Es un CUIDADOR DEL VALOR.

FUNCIONES DE UN RR.PP

-Persuadir a los públicos.
-Aconsejar a la dirección en temas estratégicos.
-Mantener rel. con los distintos deptos de la empresa.
(Dirección, Mk, Publicidad y Promoción).
-Relación con Sindicatos.
-Analizar tendencias, predecir sus consecuencias.
-Estar al tanto de los resultados económicos.
-Informar a la OP. Relación con la sociedad.
-Relaciones con los medios. Conocerlos.
-Prensa.
-Conocer los aspectos de la Redacción Periodística en sus variantes , Prensa, Radial y Televisiva.
- Organizar y mantener archivos fotográficos, fílmicos y de video.
-Lobby y grupos de presión (quizás con la competencia).
-Organizar y ejecutar eventos.
-Asistencia a ferias y congresos.
-Planificar y Diseñar Campañas de Comunicaciones.
-Prever y Planificar Contingencias de Crisis.
-Tener manejo de situaciones de Crisis.
-Realizar Auditorias y Balances Sociales.
-Mantener relación con los accionistas.
-Tener conocimientos en psicología, sociología, relaciones humanas, publicidad y marketing.
-Cuidar mi imagen dentro y fuera de la empresa, siempre.
-Mente despierta y curiosa. Ver con el tercer ojo.
-Tener capacidad persuasiva.
-Pensamiento estratégico.

MERCADO DE LAS RR.PP

- RR.PP crece xq logran crear la necesidad en la mente del usuario ó comprador. Este “compra” xq ha sido persuadido de ello.
-Porque las empresas comienzan a no confiar plenamente en la Publicidad. Además es muy caro.
EJ: Zara no invierte en publicidad, sino en RRPP. Su método es: La pasarela y en 15 días en las tiendas.
-Las RR.PP crean marca. Una marca no es otra cosa que un concepto, una idea que se asocia en nuestra mente. Samsung es diseño, Volvo es seguridad, Mercedes es calidad, Carrefour es el precio más bajo, Rolex es lujo.
Es la comunicación sostenible.

NUEVOS PARADIGMAS

Antes, las RR.PP eran consideradas una herramienta del MK. Pero ahora se sabe que deben cumplir una función directiva.
-El reto del Relacionista pública está en ayudar a construir la identidad, la cultura y la reputación de la organización.
-El RR.PP es un estratega. Deberá planificar, ejecutar y medir el impacto de las estrategias y tácticas que se ejecuten.

PREMISAS DE LOS RR.PP

- Ser ético.
- Ser profesional.
- Ser socialmente responsable.

Prof. Hernán Stella.

BLOGS CORPORATIVOS

2007-08-28T12:07:00.000-07:00

Blogs, nuevo vínculo entre agencias de comunicación e internautas

Todo apunta a que la ‘fiebre’ de los blogs corporativos se ha instalado en el sector de las agencias de comunicación. Así es el caso del nuevo espacio en la Red de Atrium Media que, en menos de un mes desde su nacimiento, ha conseguido situarse en la primera página de los buscadores. A través de esta iniciativa, cada vez son más las empresas que se atreven a salir de las paredes de su oficina para iniciar sus contactos con el resto del mundo. Bajos costes y facilidad de creación son algunas de las ventajas que están convirtiendo a este medio en uno de los más extensos de Internet.

Con el objetivo de encontrar una nueva ‘vía de comunicación’, la agencia de Comunicación Atrium Media ha decidido lanzar a la Red su primer blog corporativo. Este nuevo espacio, que cuenta con análisis semanales de los principales asuntos de la actualidad de los mass media, además de información sobre la profesión periodística y empresarial, se ha convertido, en tan solo unos días, en uno de los espacios más visitados del sector.

El espacio http://atriummedia.blogspot.com permite que cualquier internauta pueda participar de forma interactiva, expresando su opinión sobre cada post que se publique. Una iniciativa que, sin duda, permite ‘abrir las puertas’ de las agencias de Comunicación a un público que cada vez se muestra más interesado por este tipo de espacios en la Red. Según asegura Manuel Carrillo, Director de Comunicación de Atrium Media, ‘El canal BLOG es, sin lugar a dudar, la herramienta perfecta para estimular la comunicación interna, e impulsa de forma notable la comunicación externa de pymes y multinacionales’.

Según un estudio publicado por el IESE, en el que analiza 100 blogs corporativos: 25 de empresas españolas, 25 de empresas europeas no españolas, y 50 de Estados Unidos, titulado, ‘Los blogs corporativos: una opción, no una obligación’, estas herramientas de comunicación corporativa permiten una interactividad con los públicos no invasiva. Esta interactividad, asimismo, permite mejorar el posicionamiento de las empresas en buscadores como Google, un hecho que podría servir, por lo tanto, de vínculo publicitario entre empresas y su público potencial.

De esta manera, una herramienta que, en un principio, comenzó siendo personal ha pasado a convertirse en uno de los principales medios de comunicación corporativa de hoy en día. Sin embargo, esta práctica, no está del todo extendida, a nivel empresarial, en el panorama español. Según un estudio publicado este año por Lewis PR, con un 5,5%, la zona del Pacífico Asiático muestra un mayor interés por estos espacios en la Red que Europa, donde tan sólo interesaba a un 2,5% de las empresas entrevistadas. A la cabeza, sin duda, se sitúan las empresas americanas que, en los 10 años de nacimiento del ‘Mundo Blog’, han conseguido estar presente en un 14%.

Sin embargo, a pesar de que estos datos no son aún muy ‘atractivos’, especialmente en el panorama español, varias empresas son ya las que este año han demostrado tener la intención de convertir sus blogs en espacios de referencia en la Red y parece que, por el momento, no les está funcionando mal. Un hecho que hace pensar que, probablemente, en un breve periodo de tiempo, los datos que, no dejan en muy buen lugar a los países europeos, en función del uso de sus Blogs, puedan verse modificados por la nueva política de comunicación que, durante los últimos meses, se está poniendo de moda en numerosas empresas.

El poder de las redes por David de Ugarte

2007-08-23T20:50:00.000-07:00

El poder de las redes por David de Ugarte
Manual ilustrado para personas, colectivos y empresas abocados al ciberactivismo

¿De qué trata este libro?
Que estamos en un tiempo de cambios y que esos cambios tienen que ver de alguna manera con las “redes sociales” es ya una idea común, extendida y repetida hasta el cansancio. Sin embargo nadie parece tener muy claro qué son esas famosas redes y sobre todo qué tienen de nuevo. A fin de cuentas, si de las redes que hablamos son las que forman las personas al relacionarse unas con otras, la sociedad siempre fue una red. Y si hablamos de movimientos de activistas también estuvieron siempre ahí, relacionándose unos con otros en una especie de universo hiperactivo y paralelo.
Hay sin embargo dos elementos nuevos que todo el mundo entiende intuitivamente relacionados con esta cuestión. Por un lado Internet y su consecuencia más directa: la eclosión de una nueva esfera de relación social que pone en contacto a millones de personas cada día. Por otro la aparición en los últimos años de una amplia literatura sobre redes aplicada a todos los campos, desde la Física o la Biología hasta la Economía, con toda su inevitable secuela de libros de divulgación, aplicaciones al marketing y juegos publicitarios.
Y luego está toda una serie de movimientos que van desde la revolución hasta la protesta cívica, pasando por una nueva suerte de sofisticadas algaradas que nadie sabe clasificar muy bien y que llenan páginas en los periódicos. Saltaron a la luz pública cuando en el año 2000 una multitud tomó las calles de Manila para pedir la dimisión del presidente Estrada. Los medios destacaron entonces la ausencia de convocantes y cómo las organizaciones políticas y sindicales se vieron arrastradas a seguir a la gente en vez de dirigirla. Pero aquello estaba lejos de nuestra vieja Europa y tampoco le hicimos demasiado caso, tan sólo el suficiente como para que muchos de los miles de protagonistas de las movilizaciones del 13 de marzo de 2004 en España supieran hasta qué punto podían impulsar un cambio decisivo. Fue “la noche de los teléfonos móviles” y, aunque todavía se discute hasta qué punto pudo influir en el resultado electoral del día siguiente, nadie puede negar que supuso un momento de radical novedad en la Historia española. En un librito publicado en la red unos meses antes, el economista Juan Urrutia había vaticinado la inminencia de este tipo de movilizaciones y aportado las claves metodológicas para entenderlas. Las bautizó también como “ciberturbas”.
Un año y medio después, en noviembre de 2005, la policía francesa confesaba su impotencia para contener la revuelta de los arrabales aduciendo la velocidad a la que los revoltosos ganaban técnicas y experiencias de verdadera “guerrilla urbana”. Bajo todo aquello, una vez más, una red social en eclosión alimentada por cientos de personas que se coordinaban mediante teléfonos móviles y publicaban blogs. Durante aquellas semanas la noche era de los móviles, el día de los blogs.
Algunos apuntan a la aparición de un nuevo y misterioso sujeto colectivo. Howard Rheingold lo llamó las “multitudes inteligentes”. En este libro no nos acercaremos a ellas como si formaran parte de un mismo movimiento, con objetivos más o menos comunes, sino como síntomas de una nueva forma de organización y comunicación social que poco a poco va tomando fuerza… y con la que se pueden defender ideas muy diferentes, cuando no opuestas. Movilizaciones informativas como las que condujeron al “macrobotellón” de la primavera de 2006 o el descrédito popular de Dan Brown en España entrarían también en este hit parade de ciberturbas que revelan que algo está cambiando.
Definir ese algo y cómo las personas normales podemos ganar con ello en independencia y poder de comunicación es el objeto de este libro.

Este libro ha sido escrito por David de Ugarte, quien hace entrega de él al Dominio Público. Puedes, sin permiso previo del autor, copiarlo en cualquier formato o medio, reproducir parcial o totalmente sus contenidos, vender las copias, utilizar los contenidos para realizar una obra derivada y en general hacer todo aquello que podrías hacer con una obra de un autor que ha pasado al dominio público.
http://www.deugarte.com/manual-ilustrado-para-ciberactivistas/

COMUNICAR EN TIEMPO DE CRISIS

2007-08-23T14:03:00.000-07:00

Aprendizajes del caso Mattel.

Las empresas deben estar preparadas para hacer frente a las crisis que toman estado público de manera inmediata y que, ante el aluvión de bloggers, foros de Internet y cadenas de e-mails, es difícil detener. Es una tarea contrarreloj donde a la resolución del conflicto se suma el compromiso de darles una explicación consistente a los clientes o consumidores, en un proceso donde toman vital importancia los expertos en comunicación para definir cómo actuar, en qué momento y quién es la persona indicada para hacerlo. Sin embargo hay algunos parámetros para tener en cuenta, y uno de ellos es que la comunicación oficial sea proporcional al conocimiento público que ha tomado el caso para no sobredimensionar el hecho ni ocultar información, siempre tomando la posta para que otras fuentes no se adueñen de la primicia y puedan deformar la realidad.

La noticia de que Mattel debía retirar miles de juguetes de todo el mundo llegó en el momento menos oportuno para la compañía, ya que se celebraba el día del niño y sus productos son algunos de los preferidos por los más chicos; al mismo tiempo pero en otra industria, Nokia atravesaba una situación parecida a partir de una partida de baterías explosivas que tuvieron que ser retiradas del mercado.

Los dos casos recientes revivieron viejas historias donde grandes empresas tuvieron que hacer frente a conflictos que tomaron estado público, como fue la caída de Enron en Estados Unidos o la falla en los neumáticos de Firestone en la Ford Explorer, y donde la comunicación se convierte en la herramienta más importante para cuidar la imagen. Pero en el contexto actual hay que sumar la democratización de los medios, donde es muy fácil que cualquier individuo se convierta en comunicador, y con un consumidor cada vez más influyente que hace indispensable ser medidos y acertados en todas las decisiones.

Dar la cara

A partir de la década de los ´90 cambia la visión de las compañías y la comunicación toma más importancia en las empresas, también por la aparición de muchos medios que hacen más fácil que los casos no trasciendan a la opinión pública. Entonces definir quien dará la cara, o cuál es la persona adecuada para explicar la situación es fundamental, y en ese sentido en PersonALLY explican que lo mejor es que la explicación salga de una persona de la empresa, ya sea el vocero o alguien de mayor jerarquía, depende la magnitud de la crisis.

Un caso reciente es el de Mattel, donde tomó tal estado público a nivel mundial que fueron el presidente y vicepresidente quienes hablaron públicamente."Pedimos disculpas a todas aquellas personas que se vean afectadas con este Retiro de Productos, especialmente a aquellas personas que los adquirieron estos productos" ha dicho Bob Eckert, CEO de Mattel Inc. "Nos damos cuenta que los padres nos han confiado lo mas preciado para ellos- sus hijos. Es por eso que reconocemos que esa confianza ha sido ganada. Nuestro objetivo es corregir este problema, mejorando nuestro sistema y manteniendo la confianza de las familias que nos han permitido ser parte de sus vidas, actuando con responsabilidad y rapidez para manejar lo que les preocupa".

Jim Walter Vicepresidente Senior en Seguridad de Calidad mundial de Mattel Inc., explicó: "Le hemos pedido a nuestros socios fabricantes que utilicen pinturas de proveedores aprobados y certificados y tengan procedimientos en sus instalaciones para testear y verificar, sin embargo en este caso en particular nuestros procedimientos no fueron seguidos como lo establecen nuestros estándares".

http://www.infobrand.com.ar/nota-9391-0-Comunicar-en-tiempos-de-crisisaprendizajes-del-caso-Mattel-

LOS VOCEROS Y LOS RR.PP

2007-08-17T14:27:00.000-07:00

Los voceros y los RRPP de las marcas en la "pole position" del marketing

Las relaciones públicas, conocidas por sus siglas hispanas RRPP o bien por su apócope inglés PR (pronunciable como "pi-ar"), ya no son lo que eran. Seguramente 20 años atrás hablar de este rubro parecía remitirnos a un mundo pacato y acartonado donde solo importaba el cumplimiento de los buenos modales. En alguna medida hacer "relaciones públicas" era casi un oficio de "ser amable", "conocer gente" o "tener una buena agenda". En el imaginario popular las relaciones públicas se asociaron a diplomacia o protocolo. Pero hoy se puede hablar de una verdadera revolución de las RRPP.

En el manejo comunicacional de las marcas su rol es vital y cada vez más trascendente. De algún modo se fueron abriendo camino compitiendo con agencias de publicidad, consultoras de marketing y demás proveedores de "expertise" comunicacional. Impulsados por una tendencia mundial los RRPP, apodados "prenseros" en la jerga periodística aunque este "mote" no les caiga en gracia, supieron "marcar territorio".

El desarrollo explosivo de medios y nuevos canales de comunicación explica en algún modo el nuevo protagonismo de los RRPP.

Es sabido que la diversidad de recursos mediáticos supone una inevitable fragmentación de audiencias y por ende una baja en la intensidad de cada uno de los soportes. Así se va opacando el impacto que pueden lograr los tradicionales avisos publicitarios. Y este es uno de los lugares que los RRPP están intentando liderar, el de convertirse en gerenciadores de ese gran abanico comunicacional que se dispara por diversos formatos (desde celulares hasta afiches en la vía pública).

Justamente por la menor atención que la gente le presta a la publicidad en los medios es que también se ha buscado una manera de lograr meter las marcas dentro del contexto de la misma información. Para esto ya hay todo un "show armado".

Las agencias de RRPP y prensa se convierten en una pieza estratégica a la hora de un anuncio o un lanzamiento de una marca. Los centímetros logrados en los medios suelen impactar mucho más que los tradicionales avisos publicitarios. La frase "hacer prensa" se convierte entonces en un recurso imprescindible para las marcas.

La dinámica de producción de noticias de negocios, marketing y publicidad está de este modo fogoneada por un ejército de comunicadores de las RRPP. La directora de un portal especializado (rrppnet.com.ar) planteaba la importancia de esta profesión ya en el 2001. Natalia Martini realizaba un diagnóstico promisorio de la actividad. "En la Argentina, hoy contamos con cuatro universidades privadas y una del Estado que otorgan la licenciatura en Relaciones Públicas. La carrera dura cuatro años y salen al mercado entre 400 y 500 jóvenes profesionales cada año. Existe una revista especializada de la profesión, tenemos dos Consejos Profesionales de Relaciones Públicas, existen más de ochenta consultoras en el mercado ...".

Las agencias de RRPP también están aprovechando el auge de nuevas tecnologías. Algunas incluso nacen bajo esta impronta como el caso de Dutto PR, la agencia liderada por Matías Dutto que surgió como una iniciativa directamente ligada al mundo de los blogs. De hecho, Dutto fue el organizador y coordinador del Diadeweblogs que se realizó en julio pasado en la Universidad de Palermo.

Pero las RRPP tienen mucho de artesanal también. Requieren fundamentalmente de expertos en saber cómo manejar la comunicación de una empresa. Por eso pueden adoptar el formato de microestructuras unipersonales o de hasta cinco personas. Esto también facilita el auge de este rubro ya que muchos pueden emprender este camino sin grandes superestructuras.

Según un ranking realizado por la consultora Claves a pedido de la revista especializada Imagen las agencias del rubro pueden llegar a facturar unos $12 millones, como es el caso de Nueva Comunicación del grupo Weber Shandwick. Por debajo de esta agencia que viene liderando el ranking de facturación desde hace varios años hay otro segmento de consultoras que facturan entre tres y cuatro millones anuales. En este segmento se ubican empresas como Muchnik Alurralde Jasper & Asoc., Burson Marsteller, Personally, Urban PR, Salem Viale y Asoc. Otro bloque de agencias se ubican en el rango de facturación entre el millón y los tres millones de pesos al año. Y aquí se enlistan Consultores del Plata, PDV, Identia PR, Mazalán Comunicaciones, MDG, Mora y Araujo Comunicación Institucional, Choice Comunicación Integral, Market Cross, RFB/Lynch Partners, Feedback y Vértice.

El relevamiento de Claves indica que el crecimiento del sector es vertiginoso ya que en promedio incrementaron su facturación en un 44% durante el 2006. Esta relevancia de las agencias de RRPP de algún modo presenta un nuevo polo competitivo para las agencias de publicidad tradicionales. El informe de Imagen, según los datos de Claves, brinda una comparación elocuente. Se estima que se invierten unos $4.000 millones anuales y si bien el subsegmento de RRPP en el gasto comunicacional solo ronda el 2% o 3% su gravitación es cada vez mayor. "Las agencias de publicidad han perdido terreno en la gestión de la comunicación corporativa a manos de las de PR, pero los publicitarios tratan de reconvertirse en verdaderos gestores de la comunicación" detalló el director de Claves Nelson Pérez Alonso.

El auge de las agencias de prensa y comunicación tiene su correlato desde el lado de las empresas. Son los comunicadores que generalmente ofician de "voceros de las empresas". En general son profesionales de RRPP o de comunicación que se convierten en grandes coordinadores y gerenciadores de todas las comunicaciones de las empresas y sus marcas. Su presencia es notable tanto en una instancia de lanzamientos como en caso de crisis. De un modo más formal se los conoce como Dircom's o directores de comunicación.

La actividad está cada vez más profesionalizada pero de hecho los responsables de RRPP hace rato que formalizaron su desempeño. Según documenta el Consejo de Relaciones Públicas de Argentina la profesión se institucionaliza en 1958 con la creación de la Asociación Argentina de Relaciones Públicas.

Los relacionistas públicos consideran que el lanzamiento oficial de las consultoras se produce con el lanzamiento de "Aja Espil" en 1961 pero también reconocen que el gran desarrollo de la actividad se produjo en la década de los noventa al compás de la globalización que facilitó el desembarco de las grandes agencias internacionales.

Los comunicadores orientados a las RRPP consideran justamente el tema de la comunicación como algo vital y propio de su expertise. El isologotipo desarrollado para el Consejo Profesional de RRPP se asemeja a un globo de historieta. Su creador el arquitecto Guillermo González Ruiz, lo define claramente: "es ese característico borde lineal universalmente reconocible- que en todos los cómics siempre nace del sujeto y contiene los diálogos, las expresiones, las ideas y los valores; en suma, que condensa toda la comunicación verbal".

Está claro que las RRPP están ocupando un rol cada vez más estratégico en las comunicaciones corporativas. La cercanía de los directores de comunicación y los responsables de RRPP con las cúpulas más importantes de las empresas es cada vez más fuerte. Comunicados y gacetillas son cuidadosamente supervisados antes de su lanzamiento al "ruedo de los medios" tanto o más que las campañas publicitarias. Luego la maquinaria "prensera" se pone en marcha. El seguimiento de cerca de los ejecutivos de las consultoras a los periodistas del caso forma parte sustancial del metier. Y allí juega un rol fundamental la capacidad de informar sin atosigar y controlar sin supervisar. El crecimiento explosivo de la actividad también se refleja en las consultoras. Muchas contratan personal poco afiatado para tener este sutil rol de "estar presentes pero sin molestar". En algunos casos se tergiversa tanto todo el mecanismo que pareciera que los responsables de RRPP pretenden que los periodistas actúen como "comunicadores oficiales" de las marcas que ellos atienden. De este modo se distorsiona el desempeño de cada uno de los roles y las notas se convierten en "folletos" de las empresas.

Alicia Vidal
avidal@infobae.com
Infobaeprofesional.com

MAPA DE MEDIOS EN ARGENTINA

2007-08-16T06:40:00.000-07:00

MAPA DE MEDIOS EN ARGENTINA

http://www.catedras.fsoc.uba.ar/mastrini/mapa_medios/mapamedios.htm

Fuente: Diarios sobre Diarios. (2005).

EL VALOR DE LAS MARCAS

2007-08-16T06:36:00.000-07:00

El valor de las marcas.

Las marcas representan los activos intangibles más valiosos de las empresas. Tienen un valor económico incuestionable y en el momento de la venta o fusión de las empresas las marcas toman un papel preponderante en la mesa de negociación.

En la actualidad todavía no existe un método de valoración determinado pero hay formas de calcular el valor de las marcas: toma del costo histórico para la construcción de la misma, el costo de reposición (cuanto costaría una nueva marca con las mismas características), la valoración basada en la posición de mercado (participación de mercado, imagen, preferencia, etc.) o proyecciones de rentabilidad futura.
Esto demuestra la importancia que adquirieron las marcas en los últimos años. Y partiendo de esta realidad es momento de trabajar en ellas y cultivarlas, darles valor para que en el futuro valgan más.

Entonces es aquí cuando debemos considerar que a las inversiones publicitarias no solo debemos medirlas por el R.O.I. sobre las campañas, sino que hay que pensar en la generación de valor que logramos cada vez que comunicamos los valores de la marca y la ganancia que esto le traerá a la empresa en el futuro.

Medir la inversión de las campañas publicitarias solo por el retorno que generan es no pensar en el futuro, no ser estratégicos. Como marca David Reibstein los activos intangibles de las empresas son: los clientes, la marca y la distribución. Lo que significa una contribución total de Marketing. El valor del gasto de marketing tiene valor para el futuro. Si los clientes son fieles esto da valor a la empresa ya que es parte del armado del una marca.
La ventaja competitiva se logra a través de los clientes y las marcas. Estos activos del marketing son mensurables y pueden relacionarse con el valor de la empresa.

En Julio de 2006 Interbrand publicó los nombres de las cien marcas internacionales que más dinero valen.

En los top ten sigue en el primer puesto, como desde hace muchos años, Coca Cola (valorada en aproximadamente 67 mil millones de dolares), seguido de Microsoft, IBM, GE, Intel, Nokia, Toyota, Disney, McDonald´s y Mercedes.

Los puestos del 11 al 40 están ocupados por:
Citi, Marlboro, Hewlett-Packard, American Express, BMW, Gillette, Louise Vuitton, Cisco, Honda, Samsung, Merrill Lynch, Pepsi, Nescafé, Google, Dell, Sony, Budweiser, HSBC, Oracle, Ford, Nike, UPS, J.P.Morgan, SAP, Canon, Morgan Stanley, Goldman Sachs, Pfizer, Apple y Kelloggs.

Del 41 al 70:
Ikea, UBS, Novartis, Siemens, Harley Davidson, Gucci, Ebay, Philips, Accenture, MTV, Nintendo, Gap, L´Oreal, Heinz, Yahoo, Volkswagen, Xerox, Colgate, Wrigley´s, KFC, Chanel, Avon, Nestlé, Kleenex, Amazon.com, Pizza Hut, Danone, Caterpillar, Motorila y Kodak.

Los últimos de la lista son: Adidas, Rolex, Zara, Audi, Hyundai, BP, Panasonic, Reuters, Kraft, Porsche, Hermes, Tiffany & Co, Hennessy, Duracell, ING, Cartier, Moet & Chandon, Johnson & Johnson, Shell, Nissan, Starbuck, Lexus, Smirnoff, LG, Bulgari, Prada, Armani, Burberry, Nivea y Levi´s.

EPM Gustavo Quiroga.

CONSULTORAS DE RRPP

2007-08-15T14:31:00.000-07:00

PRINCIPALES CONSULTORAS DE RRPP Y SUS CUENTAS

Bluecom www.bluecom.com.ar
Banco Provincia, Persicco, IAB, New Age, Grupo Via, Morph, ENR 4, Symantec

Burson Marsteller www.bm-ba.com.ar
Quilmes, Danone, Clorox, Colgate, Deloitte, Bayer Schering Pharma, Ford, Intel, Megatone, Omint, Novartis, Nextel, Pan American Energy

CAP - Equipo de Prensa y Relaciones Públicas www.prensacap.com.ar
Bodega El Esteco, Bosch Electrodomésticos, Reebok, Cinecolor Argentina, Grupo Town & House

Cicmas Strategy Group www.cicmas.com.ar
Grupo Peñaflor, Scheneider, Lab. Abbott, MindShare, Toyota, Universidad Di Tella

Colombo-Pashkus www.colombopashkus.com.ar
Motorola, Yenny-El Ateneo, BGH, Radio Mitre, Rolex. Páginas Amarillas, Mistral

Consultores del Plata www.cdelplata.com
Dell, Lan, Deutsche Bank, Repsol YPF, Bayer, UADE, Banco Comafi, Covello Propiedades

DOT Communications (DOTCOMM) www.dotcomm.com.ar
Bic, Alba, Spanair, Microstrategy, Esama, Paso Alto

Edelman Argentina www.edelman-argentina.com.ar
Avaya, Amadeus, Burger King, LapTv, MetLife, Mercado Libre, Cinecanal

Feedback www.feedback-press.com.ar
Puma, Budweiser, Nordelta, Reader`s Digest, Manpower, Unilever (Ades), Sherwin Williams, Tang, Asociación Argentina de Franquicias, Fondo Vitivinícola Mendoza

Fernández Ivern Comunicación www.fernandezivern.com.ar
Arcor, Ciudad de México, Discovery Channel, Dupont Argentina, IRAM / ISO, J. D. Edwards, Kyocera Wireless, Municipalidad de Rosario

Haines & Jurevicius www.hyjcom.com.ar
Nestlé, Santa Ana, Gador, CbSé, Centro Médico Pueyrredón, Elisium, Alcon

Hill & Knowlton de Argentina www.hillandknowlton.com
Nike, JWT, Continental Airlines, Copa Airlines, Mattel, Sparkling, Grupo Diageo, Ashoka Emprendedores Sociales

Identia PR (ex ZC&M Consultores/PROCOMM) www.identiapr.com
Petrobras, Banco Galicia, DaimlerChrysler, Zurich, Bodega Norton, Cabrales, Merisant, Asociación Argentina del PVC, A&E Mundo, Chevron, Texaco, VISA

Impact Comunicaciones Corporativas www.impact-pr.com.ar
Clarín, Alpi, Agencia Diálogo, Eaton

Jenkpress www.jenkpress.com.ar
Garbarino, 47th Street, Issue, Compumundo, Chenson, Zona Vital, AlbaNueva, Carla Danelli

Ketchum Argentina www.ketchum.com.ar
Nokia, Hilton, Cadbury, Roche, Lenovo, 3M, Pernod Ricard, Delta Airlines, Peter Pan

Market Cross www.marketcross.com.ar
Noblex, Telefe Internacional, Citrix, Universidad de Flores, Reynox, Atos Origin

Massó y Asociados www.massoyasociados.com
Fundación Bunge y Born, Bolsa de Cereales, Panamericano Hotel & Resort, Red Bull, Molinos Río de la Plata, Munchi´s, SanCor, Temis Lostaló

Mazalán Comunicaciones www.mazalan.com
CACE, CESSI, Cisco, Google, Hitachi Data Systems, Marca Futuro, Neuralsoft, Symantec, Tutopia, Universidad de La Punta - San Luis, Usuaria, XS Latin America

MDG www.mdgcomunicacion.com.ar
Grupo Carrefour Argentina, Canal 9, Farmacity, Mc Donald´s Argentina, Supermercados Norte, Olympus, Pfizer, Radio 10, Sadesa, Dia%

Muchnik, Alurralde, Jasper & Asoc. MSL www.muchnikpr.com
Bacardi, Faena Hotel, Disco, Jumbo, Unicenter, Freddo, Camel, Aroma, Fernet Cinzano, Megatlon, Natura, Kimberly Clark, The Value Brand Company

Nueva Comunicación/ Weber Shandwick www.webershandwick.com
Frigoríficos Paladini, Autopistas del Sol, Mapfre Argentina, Citibank, La Serenísima, HSBC Group, Siemens, SC Johnson & Son, Techint

Open Group Consultores www.open-group.com
M&M`s, Nextel, Pop Vision, Avis Argentina, Bodegas San Huberto, Casa FOA, Credencial, DDB Argentina, ExpoSalud, Topbrands, Edival Racing Team

Personally www.personally.com.ar
Isenbeck, Acindar, Mastercard, Vick, Ariel, Pepsico, Gatorade, Fernet Branca, Grupo CCR, Roche, Taranto, Paso de los Toros, Volvo, Land Rover, Iron Mountain

Porter Novelli www.porternovelli.com
Adecco, Air Liquide, Bosch, Botnia, Comité de Palta Hass, Fate, HP, Haras Santa María, Penalty, Standard Bank, UPS, Qualcomm

RFB / Lynch Partners www.rfblynch.com
Bank Boston, Cámara Argentino Alemana de Comercio, Dietrich, Eco de los Andes, Estudio Durrieu, Loma Negra, Lufthansa, Ticket Total, Sociedad de Sabores

RRWW Comunicaciones www.rrwwcomunicaciones.com.ar
World Travel and Tourism Council, Stock Travel, Delta Vacations, Korean Air, AeroMéxico, Estrada, COFACE, Pelikan, South African Airways, Embajada Portugal

SalemViale y Asociados www.salemviale.com.ar
CICOMRA, Clorox, Codere, Estudio O`Farrel, Expofrut, Luigi Bosca, Microsoft, MSN, Molino Cañuelas, Pepsico Snacks, Telefónica, The Exxel Group, Vitamina

Urban PR www.urbanpr.com.ar
Adidas, Amex, Cepita, Cetol, Cheeky, Coca-Cola, Dasani, Dove, Duracell, Las Marías, Fanta, Gillette, Hellmann's, Knorr, Kosiuko, Levi´s, Skip, Lucky Strike, Pond´s, Savora, Sedal, LG, Lucky Strike, Personal, Pond´s

Verbo Comunicación www.verbocomunicacion.com.ar
González Taboada/Guevara, Fund. Konex, Almacén del Sur, MB10, AMIA, Biggest Bank, Aeroterra, Concesionaria D`Arc, Vendor Leasing, Artear, Rivadavia (Estrada)

Warpress www.war-press.com.ar
Biznikke, Un`Altra Volta, Ufo, Wrangler, Wanama, La Mercería, Complot, Reef., Havaianas, Selu, Cartier, John L. Cook, Cardon, Perugia, Laura Driz, Uma

RECALL DE MATTEL Y CAMPAÑA PARA CUIDAR SU IMAGEN

2007-08-03T13:56:00.000-07:00

La presencia de imanes peligrosos y de plomo en las pinturas de algunos juguetes de Mattel, ha obligado a la casa juguetera a retirar 18,2 millones de unidades en todo el mundo, por cuestiones de seguridad. Para atenuar el efecto del escándalo sobre su imagen, la compañía ha lanzado una campaña corporativa en Estados Unidos y Alemania.

En España, la compañía ha anunciado la retirada de más de medio millón de juguetes, entre ellos el coche Sarge, de la colección Cars, y una treintena de juguetes de líneas tan conocidas como Barbie, Polly Pocket y Doggy Day Care. Un aviso de retirada voluntaria aparecido en las principales cabeceras facilita los medios de contacto de los afectados con la compañía.

La medida ha sido impulsada de forma unilateral por Mattel en cuanto ha tenido conocimiento de los fallos. La compañía informaba en una nota de prensa que la pintura contaminada se había detectado en juguetes fabricados por uno de los proveedores de Mattel en China. Los juguetes que contenían imanes mal fijados fueron fabricados entre 2002 y 2006.

Esta retirada de juguetes se suma a la producida hace dos semanas cuando Fisher Price, filial de Mattel, anunció la retirada del mercado de varios de sus modelos por presencia de plomo. También Hasbro, rival de Mattel, tuvo que retirar juguetes el mes pasado por ser dañinos para la salud. Otra empresa con presencia internacional, R2 Corp, retiró un millón y medio de juguetes en junio, por las mismas razones. En todos los casos se notificó que los juguetes habían sido fabricados en China.

Operación de cuidado de la imagen

La operación global de retirada de juguetes podría tener un coste de unos 22 millones de euros, según estimaciones de Mattel, pero en palabras de Robert Ecker, presidente ejecutivo de la compañía, la seguridad de los niños y la confianza de los padres es fundamental.

Ese ha sido el tema central de las campañas publicitarias lanzadas por Mattel para atenuar el impacto de la retirada de juguetes y animar a los consumidores a devolver los modelos afectados. En Estados Unidos, donde se han retirado 9 millones de juguetes, el lema ha sido "Nada es más importante para nosotros que la seguridad de nuestros hijos".

En Alemania, donde se ha retirado un millón de juguetes, el anuncio publicado en tres diarios nacionales de gran tirada, comunica, bajo la cabecera "Porque sus niños también son nuestros niños", que "Las dos cosas más importantes para Mattel son: la seguridad de los niños, que juegan con nuestros juguetes, y la confianza de los padres, que compran nuestros juguetes".

En España, la publicidad se ha limitado a la publicación de un aviso de retirada voluntaria, donde se hace hincapié en la importancia que tiene para Mattel la seguridad de los productos y se facilitan medios de contacto con atención al cliente.

CONSUMIDORES DESCONFÍAN DEL MADE IN CHINA
http://www.marketingdirecto.com/tv/video.php?idVideo=250&titular=CONSUMIDORES%20DESCONFÍAN%20DEL%20MADE%20IN%20CHINA

MOBILE MARKETING

2007-07-20T07:57:00.000-07:00

Una herramienta con un futuro 'muy prometedor'

El uso del móvil como herramienta de comunicación oral ha sido superado por su utilización para el envío de mensajes de texto e Internet móvil. Así lo asegura ‘Anytime, Anyplace’, el nuevo estudio realizado por Universal McCann que asegura que la televisión podría ser el próximo gran uso del teléfono móvil. Por su parte, Sixto Arias, presidente de la mobile marketing association (mma), ha señalado a PRMarketing y Publicidad que, a pesar de que el sector de la publicidad a través del móvil se encuentra ‘en un proceso de aprendizaje’, 2008 podría convertirse en el año del Mobile Marketing.

Mientras que los usuarios destinan un 47% de su tiempo a charlar con otros usuarios, un 40% lo utiliza para enviar mensajes de texto y un 7% a enviar sms o a navegar a través del móvil. Según el informe de Universal McCann, este importante cambio en los hábitos del uso de teléfono móvil produce una fuerte demanda de contenidos de calidad de música, deportes, televisión y de trailers cinematográficos.

Estos nuevos usos podrían llevar, especialmente, a la aparición de nuevas técnicas publicitarias a través del móvil. Según asegura Sixto Arias, presidente de la mobile marketing association (mma), estas tendencias llevarán a la generalización ‘de nuevas funcionalidades’ publicitarias en el móvil. Una de ellas, serán los videoportales, que combinan datos con videollamada, permitiendo al anunciante convertirse en ‘un agente activo dentro del sistema publicitario’, añade Arias.

El informe de Universal McCann, realizado a 10.000 participantes durante el mes de julio de 2007, señala asimismo que, a pesar de que tan sólo un 8% de los usuarios ha utilizado la televisión a través del teléfono móvil, el futuro de esta herramienta es bastante esperanzador, al contar con un 33% de usuarios que tienen la intención de hacerlo.

El hecho de tratarse de un medio ‘poco saturado’ y ‘tremendamente selectivo’ es lo que, según asegura el presidente de la mma, invita a los anunciantes a confiar ‘cada vez más’ en el móvil como herramienta publicitaria. Sin embargo, Sixto señala que, a pesar de la eficacia que presenta el Marketing Mobile, las marcas deben preocuparse, sobre todo, por ‘el respeto por el usuario’, ya que si esto no se cumple, ‘podemos llevar a la deriva a un medio que tiene un futuro más que esperanzador’.

El buen estado por el que atraviesa el Marketing Mobile que, según prevé Sixto Arias, podría cerrar el año con una inversión de 12 a 15 millones de euros, una cifra que multiplicarse por dos en 2008, un periodo que el presidente de la mma ya prevé como ‘el año del Marketing Mobile’.

Fuente: PR

CLAVES DEL EXITO DE SLIM, EL HOMBRE MAS RICO DEL MUNDO

2007-07-16T14:35:00.000-07:00

¿Cómo se convierte uno en la persona más rica del mundo?

John Auters

En las últimas dos décadas, el debate sobre cómo lograrlo estuvo dominado por Bill Gates, de Microsoft, y el legendario inversor Warren Buffett. Este último ha inspirado muchos libros que intentan convertir sus secretos en una fórmula simple. Pero ahora hacen falta nuevos libros porque el mundo tiene un nuevo hombre más rico. Este año, el incremento de 26% en las acciones de la compañía América Móvil permitió que su propietario, el mexicano Carlos Slim, supere a Gates y Buffett.

En parte, su éxito se basa en principios que pueden seguirse y muestran que el camino a la riqueza ha cambiado. He aquí la Vía Slim a la Riqueza:

El dinero al contado reina. El imperio Slim gira en torno a las telecomunicaciones, pero él empezó a hacer fortuna con una distribuidora de tabaco. Y lo atractivo en ese negocio es el dinero al contado que genera. Cobrar los impuestos sobre el tabaco era responsabilidad de las compañías, que podían retener el dinero –y ganar intereses con él– hasta el año siguiente.

Concéntrese en lo que conoce. De ese modo puede esperar ser más astuto que el resto. El imperio de Slim abarca toda Latinoamérica y llega a EE.UU., pero el magnate estudia muy bien sus opciones. Antes de lanzar sus últimas inversiones en infraestructura en América del Sur, pasó meses recorriendo la región. Nunca entra a un negocio que no puede entender.

Haga apuestas acotadas pero no se quede con lo que tiene. En diferentes épocas, el imperio Slim se centró en propiedades, tabaco, un conglomerado industrial, telefonía de línea fija y, ahora, telefonía móvil. En cada caso la apuesta fue a largo plazo, pero Slim siempre miró hacia adelante. Se mantuvo alerta y usó su poderío en línea fija para dominar el nuevo mercado móvil, de más rápido crecimiento.

Compre cuando hay sangre en las calles, recomendaba el barón Rothschild. Slim usó la crisis del tequila como oportunidad de compra en México y después adquirió una serie de activos de telecomunicaciones en esta década, cuando varias empresas extranjeras abandonaron sus operaciones en Latinoamérica.

Los mercados emergentes ayudan. No es coincidencia que el hombre que eclipsó a Gates lo haya logrado en los emergentes, que ofrecen la perspectiva de más crecimiento y más posibilidades –para los que saben lo que están haciendo– de encontrar activos a precios convenientes.

Fuente: El Cronista

PERIODISMO CIUDADANO ¿NUEVO FILON?

2007-07-16T09:12:00.000-07:00

¿Qué que opinan otros profesionales del sector sobre el término 'Periodismo Ciudadano'?, la nueva fiebre que ha invadido Internet y que desde la implantación de los blogs ha llevado la participación del lector hasta más allá del infinito. Una tendencia que ha llevado a los nacientes periódicos digitales, incluso a desligarse del término información general para apostar por la interacción con sus públicos. Periodismo ciudadano, algo más que una obsesión y una nueva apuesta por informar.

En el Día de Internet hemos podido saber que el 82% de los españoles que se conectan a Internet considera la prensa digital como su canal favorito para mantenerse al día de los acontecimientos nacionales e internacionales mientras se encuentra en la oficina por la rapidez y facilidad que este medio ofrece para conectarse. La cuestión ahora es preguntarse qué es lo que opinan algunos periodistas digitales de las iniciativas que se están llevando a cabo respecto a los medios digitales o qué les parece el hecho de que los ciudadanos se metan en la piel de los periodistas y participen en la elaboración del diario.

Para Mario Tascón, Director General de Contenidos de Prisacom, 'el periodismo ciudadano no es algo nuevo, ya que desde siempre el ciudadano se ha metido en la piel del periodista, ya fuera en la radio o en los medios digitales como ocurre actualmente'. En su opinión la iniciativa del periodismo ciudadano es el futuro de los medios on line, pero que hay diferentes maneras de llevarlo a cabo y ahí estará la diferencia que pueda hacer cada medio.

Antonio Martín Beaumont, Director de El Semanal Digital, es de la opinión de que el periodismo ciudadano está dando muy buenos resultados a los medios que lo están utilizando, aunque 'en Semanal Digital nosotros seguimos apostando por el periodista profesional. Creemos que el buen periodismo lo hacen los periodistas'.

En la misma línea, el director de Hispanidad Confidencial, Eulogio López, advierte que la 'buena información da el periodista, ya que el ciudadano no cuenta con las herramientas necesarias para desarrollar ese tipo de trabajo'... 'El ciudadano puede ser una buena fuente de información, pero no un periodista', indica. En cualquier caso López no resta importancia a los blogs como un lugar interesante para que los ciudadanos se expresen. Para Javier Rubio, director de Libertad Digital, precisamente 'uno de los grandes efectos de Internet es que ha puesto fin a las guardabarreras de la información, lo que permite una participación del ciudadano que no existía antes'.

Está claro que entre algunos de los principales directores de medios digitales no existe un consenso entre la viabilidad del periodismo ciudadano. Mientras algunos confían en su desarrollo, la mayoría advierte que esto nunca se debe mezclar con el periodismo profesional y con quienes tienen experiencia en ello. Quizás esta debe ser una de las principales premisas que deberán tomar en cuente la serie de medios digitales que preparan su salida y que precisamente han puesto el acento en la participación ciudadana.

INTERNET Y EL TRIUNFO DEL MULTIMEDIA

2007-05-17T09:04:00.000-07:00

Internet ha cambiado a los medios tradicionales.

Lejos ha quedado la lucha inicial en que los portales digitales intentaban abrirse paso frente a la prensa, Radio y Televisión, hoy la situación es muy distinta ya que todos los soportes quieren participar en la red de redes. Todos tienen su página Web, y muchos van más allá. Los diarios incluyen sus ediciones digitales, las radios difunden sus contenidos a través de Internet y las cadenas de televisión inician la carrera por incluir un canal propio, tras el éxito desmedido de portales como YouTube.

Los principales diarios, cadenas de televisión y radios llevan casi una década con presencia en la Red, una representación que se ha intensificado en las últimas temporadas, ya que Internet no sólo se ha convertido en una forma de ganar lectores, sino que en un interesante negocio que año a año mejora su aportación a las cuentas de resultados de los principales grupos de medios en España. En cuanto a los diarios generalistas impresos como El País, ABC, El Mundo, o La Razón, tienen ediciones digitales, donde cada día ofrecen de forma gratuita información a los usuarios, a pesar de algunos intentos fallidos por cobrar por los contenidos.

Hoy por Hoy, los diarios de papel tienen ediciones sumamente potentes en internet, cada vez más interactivas, con vídeos, blogs, galerías de fotos y gráficos interactivos, además de la reciente incorporación de espacios destinados especialmente a los lectores, para intensificar eso que se ha dado a llamar periodismo ciudadano. La guerra por los lectores se traslada del papel a Internet. Prueba de ello es el caso de ABC, que actualmente tiene más lectores en su edición digital, que en la impresa.

Los generalistas inician una lucha sin cuartel en la Red. De hecho, esta semana, La Razón ha cambiado radicalmente el diseño de su sitio de Internet, después de ocho años. ¿El motivo? hacer un diario más fácil de leer, con mejores herramientas para los lectores y con más elementos gráficos e interactivos, para multiplicar por cinco el número de entradas. Pero los gratuitos que en el papel superan también a los de pago, también quieren su tajada en internet.

Metro ha renovado su Web incorporando nuevos contenidos y servicios, mientras 20 Minutos continúa ofreciendo la información con un diseño estrenado hace pocos meses. Qué! sigue especializándose en la información local de las diferentes provincias españolas apostando por el fenómeno blog y ADN está en plena reestructuración para generar sinergias con el nuevo digital de Planeta.

En televisión, las cadenas generalistas cada día presentan nuevos proyectos para crear canales propios en Internet.

En cuanto a la radio, podemos decir, que por ahora es el sector más atrasado. Las grandes y míticas cadenas (RNE, Cope, SER, Onda Cero) poseen al igual que todos, su página Web, donde ofrecen Información sobre la propia emisora: su programación, audiencias, tarifas de publicidad, historia de la cadena o curriculum de los presentadores. Además en sus páginas, encontramos programas enteros o sus mejores momentos, ya sea música, informativos, magazines o entrevistas, pero siempre los mismos que se emiten por las ondas. A las cadenas españolas aún le queda un gran camino por recorrer, para convertirse en radios por Internet. No se trata de plasmar los mismos contenidos, sino de crear cadenas que aprovechen las ventajas que ofrece la Red, como la interactividad.

Los medios están inmersos en la carrera por adaptarse a Internet. Una postura más que lógica, si se tiene en cuenta que Internet es la primera fuente de información de los españoles, según el estudio realizado por KPMG Internacional. El 70% de los jóvenes españoles menores de 25 años se informa exclusivamente por Internet. Mientras que el 34% de los encuestados en España, elige Internet como fuente preferida de información, un 26% prefiere la prensa escrita, un 25% la televisión y un 11% se decantan por la radio.

7 ERRORES DE POSICIONAMIENTO

2007-04-09T14:14:00.000-07:00

Posicionarse es encontrar el “hueco” vacio en el cual situarnos. Para ello hay que estudiar tanto la posición propia como la de la competencia

A pesar de lo fácil que resulta entender esto, muchas empresas tratan de mejorar su posición con promociones diseñadas sólo para cambiar la mente de sus clientes potenciales. ¡Quimérico!. Es el resultado de la falta de análisis de la realidad serios, y sobre todo objetivos. Lo que suele ocurrir es que:

Errores más habituales:

· Trabajar sin una Estrategia

· No investigar qué se es y qué se puede llegar a ser para los clientes

· Realizar investigaciones subjetivas de “confirmación”

· Imitar a la competencia

· Considerar que la creatividad o la diversión son los objetivos de la comunicación

· Preocupación excesiva por la producción y los medios técnicos

· Deseo de ser “todo para todos”

En muchos casos los esquemas de comunicación elegidos resultan vacíos, impersonales y totalmente pasajeros. No existe la estrategia. (No lo olvide: Primero La Estrategia, Después La Comunicación)

No se lleva a cabo ninguna investigación previa para tratar de averiguar qué se es y qué se puede llegar a ser para los clientes. Y si se investiga algo suele ser para "confirmar" que los clientes piensan como los responsables de la empresa creen que deben pensar. (Las investigaciones deben ser fuentes objetivas de "información", no subjetivas de "confirmación").

La gente de comunicación está demasiado pendiente de lo que hace la competencia, sólo para tratar de imitarlo. (Pero lo que habría que hacer es contrarrestarlo).

Se nos olvida que el objetivo de la comunicación no es ser creativa o divertida. (La comunicación debe ser efectiva y rentable).

La preocupación por la producción y los medios técnicos, relega muchas veces la importancia del mensaje. (Viva la comunicación, muera la telecomunicación...).

Se pretende ser “todo para todos”. (Y se termina por no ser nada para nadie).

La consecuencia última de estos errores es la dispersión y el derroche inútil de los recursos disponibles.

El concepto

Cuando el trabajo se hace bien, el resultado es una idea, un concepto cuya apropiación implica la ocupación de un espacio definido y preferencial en la mente de los clientes. Una idea / un concepto que nos diferencia, al que ningún otro se podrá vincular y que, si es posible al mismo tiempo, reposicione a la competencia colocándola en desventaja respecto a nosotros. Hay casos que demuestran qué se puede hacer. Si pensamos en un ordenador, una fotocopiadora, una cuchilla de afeitar, un refresco de cola, un envío urgente, un ciclomotor, los sinónimos que nos surgen a la mayoría son IBM, Xerox, Gillete, Coca-Cola, SEUR, Vespino. Conseguir que la marca sustituya al sustantivo es lo máximo.

Pero esta relación marca-nombre / producto no siempre es posible. Entonces hay que intentar que la idea / concepto a poseer sea uno de los atributos que el cliente valora en el “producto” que se le ofrece. Cuanto mayor importancia relativa tenga ese atributo mejor. Ejemplos de esto pueden ser: seguridad para Volvo, piel sana para Sanex, "GTI" para el Golf.

Otras veces tampoco es posible vincularse a un atributo. Entonces hay que buscar otra solución. Vincularse a un servicio (en entrega a domicilio Tele Pizza fue el primero que en España llevó pizza a casa) o a un segmento de mercado (gente joven para Pepsi-Cola), o una novedad (reloj como complemento de moda Swatch), etc...

En este empeño, el otro aspecto fundamental a considerar es la competencia y sus circunstancias. No es posible apropiarse de una palabra que ya posea otro. Intentarlo no es sólo inútil, es contraproducente.

Todos los fabricantes de automóviles han reclamado para sí la seguridad, pero esta palabra pertenece a Volvo. Lo único que han logrado es reforzar la imagen de Volvo vinculada a la seguridad. Es decir, para “posicionarse” hay que estudiar tan bien la posición propia como la de la competencia, y encontrar el “hueco” vacío en el que podamos situarnos.

El Posicionamiento no es de aplicación sólo a productos de gran consumo. En las relaciones interempresariales (business to business) es también básico.

Cuando se piensa en países también funciona, y en este entorno cada vez más global resulta fundamental la percepción que se tenga del país de origen, del producto o servicio que se pretenda vender será una ayuda o una rémora.

El “Made in ...” es una marca corporativa que puede beneficiar o perjudicar. Y muchos países han logrado crear "posiciones" en las mentes de los ciudadanos del mundo, de las que sus empresas deben aprovecharse o suplirlos.

Así EE.UU. es ordenadores y aviones, Japón electrónica, Alemania ingeniería, Italia diseño, Francia vinos y perfumes. Por cierto: ¿Qué representa España en la mente de sus clientes potenciales? Sería bueno saberlo.

El “posicionamiento” es, por tanto, algo imprescindible para mejorar las posibilidades de éxito de una oferta determinada, cualquiera que sea el “producto” que se ofrezca.

Hoy quienes tienen éxito son los que han aprendido las reglas y juegan bien a este juego. Así que, comprender el concepto y saber estructurarlo es imprescindible en el entorno actual, tan ferozmente competitivo. Todo el mundo puede jugar para salir adelante, así que si Vd. no entiende ni usa estos principios, puede estar seguro que lo harán sus competidores.

Por Raúl Peralba Fortuny
Consejero Delegado de Positioning Systems
(www.positioning.ws)

20 CONSEJOS DE MILLONARIOS

2007-02-10T14:43:00.000-08:00

¿Qué tienen en común Bill Gates, Warren Buffett, Carlos Slim o Paul Allen?

Se trata de un club selecto: el de los multimillonarios. Ellos han decidido regalar algunos consejos.

Si usted cree tener un estilo inigualable para relacionarse con el dinero, entonces quizá deba tomarse unos minutos y leer cómo lo hacen aquellos que tienen más que usted –y que todos nosotros– en la cuenta bancaria.

Y no sólo eso. Haber conseguido que se desprendan de algunos consejos también vale algo. Es que siempre se trata de lo mismo. ¿De qué? ¡Dinero! (pensamos que a esta altura ya estaba claro) y de cómo gastarlo y ahorrarlo, dos cuestiones que nos persiguen a todos (quizás más lo segundo que lo primero) pero en fin... Que el vil metal gravita fuerte en nuestras vidas es una verdad indiscutible.

Hay quienes gracias a talento, experiencia, oportunismo, suerte y relaciones con el más allá han logrado la receta mágica: ni más ni menos que el equilibrio entre ahorrar y gastar y, porque de eso se trata, seguir juntando para amasar fortuna.

La voz de los expertos

Thomas J. Stanley y William D. Danko son seguramente los mayores expertos en millonarios estadounidenses, y han realizado el estudio más ambicioso dedicado a ellos, en su libro The Millionare Next Door (El millonario de la puerta de al lado). En él, investigan a más de tres millones y medio de familias que tienen un patrimonio de un millón de dólares o más. ¿Quiénes son? ¿Qué han hecho para llegar hasta allí?

La receta

1. Gastar menos de lo que se gana para poder ahorrar a largo plazo. Aprender a vivir por debajo de las posibilidades reales.

2. Es más importante lograr la independencia económica que demostrar un nivel de vida alto.

3. Hacer un culto del emprendimiento y de la independencia económica. ¡Ah! y enseñárselo a los hijos. He ahí el mejor regalo de todos.

4. Parece que no hay dudas: es más probable que un emprendedor se haga de un mejor patrimonio que un empleado.

5. Hay que hacerse tiempo para detectar oportunidades de negocio. Y entonces sí aplicar todas las energías para generar dinero.

6. Hay que exponerle a alguien las ideas propias. Seguramente lo verá de distinta manera y eso enriquecerá el proyecto.

7. Es necesario separar el capital personal del dinero que corresponde al negocio. Esto da mayor objetividad al administrar la empresa.

8. ¿Diversificar? Sí. Si se tiene un negocio, entonces hay que invertir en otros sectores. Las ganancias que arroje uno de ellos permitirán equilibrar pérdidas en el otro.

9. Cuando uno se lanza a un emprendimiento, hay que considerar en los gastos de operación un sueldo mensual fijo para uno. Es que nosotros también comemos. Dará equilibrio y seguridad a las finanzas personales

10. Un nivel de vida alto genera alto consumo, cuestión difícil de sostener en el tiempo sin incurrir en altas deudas y poco ahorro.

11. Algo que ya se dijo pero de distinta manera: si se compran muchas cosas para aparentar ser rico, es muy probable que nunca se alcance ese estatus.

12. Parece que hay que ser como los lirios del campo: sencillos, frugales, estables. Esto genera una sensación de seguridad y protección para las personas que comparten el estilo de vida.

13. Uno bueno: a todos nos gustan las historias de los millonarios casi adolescentes, que hicieron el dinero por control remoto desde un garage. Sin embargo, no hay muchos, son la excepción a la regla. El grueso de las personas logran estabilidad económica y prosperidad después de los 40 años tras varias temporadas de esfuerzo, prueba y error.

14. Otro piola: no dejar que la plata que entra determine el nivel de gasto. Borrar de la cabeza la idea de que, “como gano más puedo gastar más”.

15. Sea previsor. Todos podemos enfermarnos (toquemos madera), o sufrir algún accidente (de nuevo) y otro tipo de imprevistos. Piense en seguros o instrumentos que lo respalden.

16. Proyecte, póngase objetivos de inversión y ahorro. Esto le ayudará a encaminar sus acciones hacia esas metas.

17. ¿A quién no le han dicho “¡Sos un consumista!”? Bueno, si es de esos que se desespera en el supermercado o el shopping, piense que con las emociones ocurre lo mismo que cuando uno va al supermercado con hambre: se compra toda la góndola como si lo fuera a comer ahí mismo. Destierre el impulso triste o feliz que rige su compra. O aprenda a ver qué le pasa.

18. Rehúya a la idea de que, como tiene poco dinero para ahorrar, no vale la pena ahorrar nada. Es más difícil ahorrar cuando uno tiene más. ¡Créales!

19. Hay que trabajar, ahorrar, invertir. Y agreguemos uno más: ¡leer todos los consejos!

¿Y el consejo 20? Bueno, nadie sabe. Parece que el último no estaba. Ergo, no quisieron darlo. Adivinemos entonces: hay que ser intuitivo. Así que, utilizando este último consejo, lo mejor es siempre quedarse con algo para los tiempos difíciles; en este caso, el último consejo.

Fuente: Infobae

EL PUEBLO QUIERE SER MARCA

2007-01-10T10:30:00.000-08:00

“Las marcas son altares de un nuevo culto”, interpreta Borrini.
“Muchas personas elegirían para sus hijos nombres como Nike, Adidas o Reebok si los dueños de esas marcas se lo permitieran”, asegura en esta entrega el columnista de adlatina.com. En lo inmediato, en el pueblo francés de Vergéze, ya hay un litigio planteado porque sus habitantes quieren rebautizarlo con el nombre de un producto que nació en esa localidad y la hizo famosa: la marca de agua Perrier.
“Las marcas son de la gente”, dicen los expertos. Tan es así, que marcas y gente están fusionándose, y llevando la última sentencia del marketing a extremos curiosos, difíciles de prever tres o cuatro décadas atrás, en la prehistoria del branding.
Uno de los últimos ejemplos conocidos: el pueblo francés de Vergéze, cuyo mayor rasgo diferencial es poseer un manantial de agua inigualable, convertido con el correr del tiempo en una marca aún más importante, quiere cambiar su nombre por el de esa bebida natural: nada menos que Perrier.
Hacer que una ciudad, un pueblo o una villa sea una marca conocida en todo el mundo es una ardua tarea que lleva años y demanda mucho dinero. Por eso, si cuenta entre sus bienes más preciados un producto famoso, ¿qué mejor que acortar camino y adoptar su nombre para resaltar inmediatamente en el mapa?
Es lo que quieren hacer los habitantes y el alcalde de Vergéze, en rigor un pueblito de 3.500 habitantes, casi todos empleados en la planta de Perrier, hoy propiedad de Nestlé. Los que apoyan la iniciativa de cambiar el nombre de Vergéze por el de Perrier argumentan que la marca es parte de su identidad y su herencia cultural.
Y así, en principio, no les faltaría razón. Las propiedades de las aguas del lugar, cuyas burbujas son naturales debido al contenido de gas carbónico proveniente de una corriente de origen volcánico, son conocidas desde la época del Imperio Romano; pero fue a principios del siglo pasado cuando un médico local, Louis Perrier, comenzó a difundir sus atributos terapéuticos y le cedió su apellido.

Marcas y ciudades
Vergéze es, como es dijo, un lugar que hay que buscar con lupa en el mapa de Francia, y Perrier en cambio un gigante de prestigio mundial. No sé de dónde viene el nombre de Vergéze, pero a primera vista las ventajas del cambio son incuestionables. Choca, sin embargo, con el interés de los propietarios de Perrier, para quienes la marca constituye uno de sus más valiosos activos.
El caso comenzó a ventilarse en los juzgados del distrito, y se prevé que será largo, porque sentaría jurisprudencia para altercados ulteriores.
No siempre los pueblos y ciudades quisieron llevar el nombre de sus marcas más famosas; por el contrario, marcas nacientes fueron bautizadas con el nombre del lugar geográfico que las acunó.
Entre los casos locales, basta con recordar que la marca SanCor es una contracción de sus dos provincias natales, Santa Fe y Córdoba. Paso de los Toros es otro ejemplo; si mal no recuerdo lleva el mismo nombre del lugar uruguayo donde vio la luz. Casi no haría falta recordar que, genéricamente, el champán y el coñac deben sus nombres a las regiones francesas vinculadas con su origen.
Unas décadas atrás, los cigarrillos buscaban sus marcas en la geografía norteamericana, y las fábricas solían tener largas nóminas con nombres de ciudades o estados de fácil pronunciación en otros idiomas (Arizona, por ejemplo) reservadas para futuros lanzamientos.

Íconos modernos
La inversión del proceso impulsa a detenerse, una vez más, en el poderío actual de las marcas. Por lo general, duran más que los productos que identifican, pero son más fuertes aun en el terreno simbólico. Se han convertido en íconos de la modernidad, apellidos comerciales con los que el público se identifica hasta el punto de pagar más para lucirlos. Las marcas son altares de un nuevo culto.
Muchas personas elegirían para sus hijos nombres como Nike, Adidas, o Reebok si los dueños de esas marcas se lo permitieran. En ocasiones lo logran, y hasta cobran por ello, cuando una marca menor, que necesita vigorizarse promueve iniciativas como la reflejada en este anuncio:
“Los diez primeros que pongan a su nuevo hijo el nombre de (sigue la marca) recibirán un premio de 5.000 dólares”.
Ocurrió hace unos años en los Estados Unidos o Canadá. Algunos de los que pugnaron por el beneficio pensaban, quizá, que aparte del premio, no había mucha diferencia entre llamar al vástago Tiago o Windows. Sobre todo en los Estados Unidos, donde algunos nombres parecen apellidos, o marcas, como Marlon (Brando), Montgomery (Clift) o Denzel (Washington).
Fuente: El espacio de Alberto Borrini.

YOUTUBE, UN DESAFÍO PARA LOS ANUNCIANTES

2006-12-18T12:37:00.000-08:00

UN SITIO DE INTERNET QUE REVOLUCIONA LOS MEDIOS

EL SITIO MÁS FAMOSO DEL PLANETA PARA COMPARTIR VIDEOS EN INTERNET SE PERFILA COMO UNA NUEVA FORMA DE VER TV. YA NO SÓLO ATRAE A MILLONES DE VISITANTES QUE BUSCAN ESPIAR VIDEOS AMATEURS, SINO QUE ADEMÁS SE CONVIRTIÓ EN UNA INMENSA FUENTE PROVEEDORA DE LOS MEJORES SEGMENTOS DE PROGRAMAS COMO “BAILANDO POR UN SUEÑO” O “DURO DE DOMAR”.

Ser es ser percibido, dice un conocido principio filosófico que bien podría ilustrar el inédito éxito de YouTube, el sitio más famoso para publicar videos on line, donde millones de personas no pueden resistirse a la pulsión de tener sus 30 segundos de fama planetaria y se muestran cantando hits como Numa Numa Gay o bailando Staying Alive al mejor estilo Travolta.

Pero YouTube está dejando de ser una fuente de atracciones para voyeurs y se está convirtiendo en una nueva forma de ver la televisión.

Cada día más personas suben segmentos de sus series o películas favoritas por el solo hecho de compartirlas con los demás. Así, día a día se construye virtualmente uno de los ¿canales de TV? más grandes del mundo.

Con sólo tener banda ancha, cualquier argentino puede volver a ver una y otra vez la desopilante pelea Sofovich-Fidalgo en “Bailando por un sueño” o los mejores sketches de Duro de domar gratis y en cualquier momento. “En algunos segmentos, YouTube está empezando a competir con la TV tradicional. De noche, es una opción a la novela”, explica Diego Handera, gerente ejecutivo de Perfil.com.

Gigante multimedia

En el mundo está haciendo estragos. En los primeros ocho meses de 2006, su audiencia se quintuplicó. Por día se ven más de 100 millones de videos y se suben 65 mil nuevos clips. Y lo más interesante es que esta nueva forma de ver tele en el monitor está haciendo repensar a muchas empresas dónde pautar: “Venimos notando una baja de la inversión en publicidad, en medios convencionales como la TV y la radio, que se orienta hacia medios digitales más interactivos como Internet”, confirmó Pablo Slough, director regional de comunicaciones digitales de Universal McCann.

Según el Interactive Advertising Bureau (IAB) de la Argentina, a la par que se estancan los consumos de medios convencionales (radio, diarios y TV), la inversión en publicidad on line no deja de dispararse (ver gráfico). ¿Qué empresa va a sostener sin modificaciones su pauta en televisión año a año si la gente mira menos tele y navega más por Internet?

Parece lógico. Por este motivo, en los últimos cuatro años se cuadruplicaron las inversiones en auspicios en la Web, de acuerdo con el IAB. Este fenómeno ocurre hace varios años en los Estados Unidos, donde muchos analistas sostienen que el viejo modelo de inversión publicitaria en TV (una torta de US$ 67 mil millones) está colapsando ante las nuevas ofertas “participativas” como YouTube o MySpace.

Donde estés, estaré

“Las inversiones van donde está la audiencia”, explicó Marcelo Montefiore, presidente del IAB. Por eso, “muchos anunciantes van a empezar a poner más pauta on line en vez de apostar tanto a los medios más convencionales”, agregó. ¿Qué empresa podría resistirse a los 36 millones de visitantes que tuvo el video más visto de YouTube?

“La publicidad crece en esos medios porque lo que se viene ahora es una revolución de contenidos que va a unificar Internet y la TV”, pronosticó a PERFIL Diego Gvirtz, productor general de PPT, la productora que creó los programas Televisión registrada y Duro de domar.

Gvirtz, quien asegura que el 90% de los videos argentinos que hay en YouTube son de sus programas, aclaró que lo más importante para la televisión de los próximos años va a ser producir “buenos contenidos”, ya que no va a importar el medio por donde se transmitan. Lo pronosticó en referencia al advenimiento de triple play, la tecnología que en breve llevará a los hogares la TV, Internet y el teléfono por el mismo cable.

Así como hoy Duro de domar pone al aire las fotos que mandan los televidentes (“foto loser”) el año que viene, desde PPT planean avanzar sobre la interacción con los televidentes aprovechando los recursos de Internet. Y agregó: “Vamos a hacerlo porque así es como será la televisión del futuro, una interacción entre el video y la Web”.

Por Lucas Morando
Fuente: diario "Perfil"
Más información: www.perfil.com

LOS MEDIOS INFLUENCIARON EN EL CIERRE DE AIR MADRID?

2006-12-18T12:22:00.000-08:00

Los medios contra una empresa?

La semana pasada os informábamos de las denuncias de Air Madrid que acusaba a los medios de ‘persecusión’. Lo cierto es que la noticia ha sido la primera plana de todos los periódicos, radio y canales de televisión durante la última semana, aunque las tintas se han cargado más desde algunos grupos. De esta manera, Prisa, mediante El País, Cuatro y la Ser ha puesto especial énfasis desde hace varias semanas en los problemas de la aerolínea ¿interés informativo? ¿Intereses económicos? ¿Intereses políticos?...

Es un hecho que durante las últimas dos semanas El País, Cuatro y la Ser se han volcado con la crisis de Air Madrid, informado diariamente (con mucho más énfasis que el resto de los medios), sobre los retrasos y los diferentes problemas de la aerolínea. Y es que la postura del Grupo Prisa ha sido clara durante esta crisis: informar las dificultades y avalar la decisión de Fomento de cancelar la licencia. En cualquier caso, trabajadores de la propia aerolínea han denunciado en privado una suerte de caza de brujas de medios de de Jesús de Polanco.

Según hemos podido saber en rigurosa exclusiva, el interés de Prisa en estas informaciones está más cercano de intereses económicos que del apoyo al Gobierno es sus decisiones (que lo hay, pero en mayor medida). Las informaciones recopiladas por nuestra redacción indican que Polanco, con intereses en el Grupo Marsans, (empresa a la que vendió Viajes Crisol en 2001 y con la que tiene un acuerdo preferente en productos y servicios) ha querido echar un cable para la reconfiguración del mapa aeronáutico nacional.

El mes pasado saltaba la noticia en España y en Argentina del interés del Grupo Marsans. En la prensa suramericana ya se hablaba de que el acuerdo se habría cerrado entre el presidente de Air Madrid, José Luis Carrillo y el director del grupo turístico-aéreo, Gonzalo Pascual, durante el cual se habría convenido transferir la flota y las rutas de Air Madrid, a un valor simbólico de 1 euro. Los rumores de la venta de Air Madrid a Marsans han estado presentes durante toda la crisis de la empresa, y así lo ha hecho saber en repetidas ocasiones El País.

Por otro lado, el Grupo Marsans ha comenzado a ganar enteros, facilitando a Fomento parte de su flota de aviones de Air Plus Comet (junto a Air Europa) para que cubran algunos de los vuelos de Air Madrid que han dejado de atender, debido a la retirada intempestiva de su licencia.

En cualquier caso, el resto de los medios, aunque en menor medida también se han dedicado a informar con prontitud de todos los detalles del cierre de la aerolínea, pero sobre todo se han centrado en obtener todos los testimonios posibles de los afectados por la cancelación de vuelos. Mientras, Fomento no da muchas soluciones e intenta justificar el cierre de una compañía, que según han dicho, investigaban desde marzo.

Fuente: PRNOTICIAS

LA CRISIS DE DASANI

2006-12-07T09:56:00.000-08:00

Un “viejo” interrogante: ¿contestar o no contestar a un ataque desde Internet?

Coca-Cola de Argentina respondió el pasado domingo en los principales diarios de circulación nacional a una crisis que se venía gestando en blogs, cadenas de e-mails y sites de Internet en Argentina. La respuesta llegó días después de que comenzara a circular en la web un rumor que repetía de manera incompleta y tergiversada información sobre el agua mineralizada Dasani que había circulado en Gran Bretaña en 2004. Ese año Coca sufrió una doble crisis en ese país debido a que se había encontrado una dosis más alta de lo normal de bromato, una sustancia supuestamente cancerígena en alta exposición. Aunque no representaba un peligro para la salud, tras conversaciones con la autoridad sanitaria británica FSA, Coca decidió preventivamente retirar medio millón de botellas de ese mercado. La crisis mediática se había agravado a raíz de que meses antes los medios británicos habían objetado que Dasani no era agua mineral, sino simplemente agua corriente mineralizada y saborizada. Si bien la empresa no sostenía que fuera de fuente surgente mineral, la comunicación no era totalmente clara al respecto.

“No íbamos a contestar a los rumores de Internet, hasta que vimos que la señal de noticias por cable Crónica TV repetía el rumor mediante una placa roja”, explicó Soledad Izquierdo, gerenta de Comunicaciones Institucionales de Coca-Cola de Argentina.

De esta manera la estrategia de crisis management de Coca adoptó una de las opciones que se presentan actualmente a los departamentos de PR de todo tipo de empresas: si contestar y cómo hacerlo cuando se producen ataques a la reputación que no trascienden el ámbito de la web y no son validados por los medios tradicionales.

Sin embargo, en Coca-Cola tuvieron un elemento adicional para decidir publicar la respuesta en forma de solicitada, y es que estaban recibiendo un promedio de cuatro consultas diarias al call center de Dasani, lo que indicaba que se iniciaba una preocupación real de los consumidores. “No bien publicamos la aclaración, desaparecieron las llamadas al call center” explica Izquierdo.

Expertos del mercado de las PR de la Argentina sostienen que esas cadenas de e-mails no tienen origen ingenuo, sino que es probable que surjan de un ataque predeterminado de algún rival del mercado. De hecho, en la solicitada, Coca-Cola de Argentina afirma que esas versiones “son falsas y tienen por objetivo desprestigiar y dificultar elcrecimiento en el mercado local de una de las marcas más exitosas del mundo”.

Las fuentes explican que, en la medida en que Coca-Cola respondía a los llamados al call center, los textos de las versiones de Internet se iban modificando, lo que sería indicativo de un ataque predeterminado.

He aquí el principal interrogante para expertos en crisis management: la regla de oro, gestada en los 90, al inicio de la era de Internet, era no avalar rumores o ataques a la reputación que circulan en Internet o en cadenas virales de e-mails contestando en medios tradicionales para no darles entidad ni levantar el perfil del issue. Sin embargo, al estar buena parte de la población incluso en países emergentes conectada a Internet y expuesta a los rumores, se plantea nuevamente el nivel de respuesta. “Yo me enteré de la crisis por la solicitada, pero es muy probable que a Coca-Cola o cualquier empresa del rubro alimenticio no le quede otro remedio de correr el riesgo de elevar por un instante el perfil de la crisis para quitar definitivamente credibilidad al rumor en Internet”, explicó un experto del sector.

De lo que no dudan los expertos en crisis management es que, si bien tienen poca credibilidad los ataques vía Internet, también es cierto que, al quedar expuestos públicos cada vez más amplios a estos rumores, cualquier validación por parte de medios tradicionales puede cristalizar la sospecha de audiencias mayores que antes habían descreído del rumor en Internet.

Fuente: Diego Dillenberger.

BURGER KING CON PUBLICIDAD POLÉMICA

2006-12-05T09:49:00.000-08:00

SANIDAD SOLICITA A BURGER QUE RETIRE LA PUBLICIDAD "XXL"

"Soy un hombre, rugiré. Ese doble Whooper me hace feliz. Puedo comer esa hamburguesa doble de carne, no soy un pringao...". Éstas son algunas de las frases de la nueva campaña publicitaria de la cadena de hamburguesas Burger King, que llega a televisión cuando todavía resuena la polémica con el Ministerio de Sanidad por las raciones demasiado grandes.

Primero fueron las hamburguesas XXL las que provocaron la reacción de Sanidad por considerar que su publicidad incumplía la estrategia NAOS, que pretende mejorar los hábitos alimentarios de los ciudadanos, especialmente de los niños y adolescentes. Después, fueron las triple whopper, que superan las 1.000 calorías. Y, ahora, este nuevo spot también ha desatado las voces de alarma.

En el anuncio, un hombre abandona un restaurante de diseño en el que le sirven una pequeña ración para irse al establecimiento de Burger King. Por el camino, más hombres se le van uniendo para demostrar que ellos también quieren comer carne.

La ministra de Sanidad ya ha dicho que Burger King "debe retirar" su última campaña publicitaria en televisión porque, en su opinión, vulnera los acuerdos sobre promoción de raciones gigantes. Pero además, el anuncio ha sido denunciado por el Instituto de la Mujer, entre otras instituciones, por su carácter sexista.

La voz de los consumidores también se está sintiendo. En el periódico ADN, un lector ha opinado sobre el anuncio: "Me parece terrible. Destaca la idea de que los hombres comemos diferente y que comer vegetales no es de machos. Todo esto mostrando hombres grandes, que gritan y mueven los puños (...). Todos los estereotipos machistas. (...) Por suerte cada vez somos más los que rechazamos la idea de que para ser hombre hay que ser rudo, agresivo, chillón y comer hamburguesas dobles".

BLOGS DENUNCIAN

2006-11-16T09:18:00.000-08:00

Los blogs, canal de denuncias en las elecciones de EE.UU.
Blogs de todos los colores políticos se pasaron la mayor parte de este estos días detallando denuncias de desperfectos en las máquinas de votación y falta de boletas, convirtiéndose de hecho en una suerte de oficina nacional online centralizadora de los problemas que aquejan todavía al sistema electoral en los EE.UU.El sesgo más característico de esta elección, desde el punto de vista comunicacional, fueron los blogs dedicados a seguir el acto mismo de votar y los eventuales problemas que pudieron surgir. Cumplieron un rol de fiscalía digital. Los autores de blogs reforzaron sus comentarios con links que remitían a videos pegados en el sitio YouTube, donde se apreciaban problemas de todo tipo a la hora de votar. Algunos blogs anticiparon inconvenientes. RedState.com, por ejemplo, la publicación conservadora, desplegó "denuncias generalizadas que propiciarían un cuadro de pesadilla electoral en Pensilvania, con determinados tipos de máquinas de votación electrónicas".

Fuente: Clarín

www.clarin.com/diario/2006/11/10/sociedad/s-04301.htm

CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS

2006-10-10T08:58:00.000-07:00

Los nuevos medios están alcanzando en credibilidad a los tradicionales

Una nueva encuesta de la base de datos legales LexisNexis, que intenta demostrar las actitudes de los americanos frente a los diversos medios, refleja que los tradicionales outlets de medios se mantienen como los más confiables, pero que los nuevos medios los están alcanzando rápidamente.

Los 1.500 consumidores que fueron entrevistados en Estados Unidos demuestran que la mitad de quienes buscan información más precisa, primero eligen la televisión y luego las transmisiones radiales.

"En promedio", la encuesta encontró que, es entre 4 y 6 veces más probable que los consumidores consideren que los medios tradicionales son más confiables que los nuevos y los medios emergentes como los blogs.

Eso puede ir cambiando. Cuando se les preguntó en cuáles de los medios esperaban confiar en un futuro, sólo el 52% eligió exclusivamente los medios tradicionales. El 35% dijo que esperaban confiar en ambos, "los medios tradicionales y los emergentes", y el 13% comentó que esperaban confiar más en los nuevos medios.

La encuesta reveló también un relativo desinterés de la gente por los tradicionales temas de las "noticias duras". Los cinco temas de mayor interés fueron: noticias de entretenimientos, hobbies, estados del tiempo, gastronomía, y deportes. Entres las menos importantes nombraron a los asuntos financieros personales, a las noticias sobre política y a la cobertura de entretenimiento.

John Columbus, SAE de la consultora de relaciones públicas, GollinHarris, que encabeza la cuenta de LexisNexis, dijo que la encuesta fue la primera del tipo en la compañía, pero que probablemente será usada en los próximos años para continuar con el hilo de las actitudes de los consumidores.

Columbus notó que LexisNexis ha integrado recientemente una selección de "bloggers creíbles" en sus capacidades de búsqueda. Esto demuestra otro signo de que los emergentes nuevos medios están penetrando en todas las esferas de los medios y los consumidores.

Fuente: Lexis Nexis.

LIBROS RECOMENDADOS

2006-10-10T07:08:00.000-07:00

BARQUERO CABRERO, JOSE DANIEL, “COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS”
Madrid, McGrawHill Interamericana de España, 2002.

SCHEINSOHN, DANIEL, “MAS ALLA DE LA IMAGEN CORPORATIVA”
Buenos Aires, Ed. Macchi, 1993.

ELDIN FRANCOIS, “EL MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN”
Buenos Aires, Argentina, Edicial S.A. 1998.

WILCOX, “RELACIONES PÚBLICAS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS”,
Pearson Educación S.A. Editora, Madrid, 2001.

GRUNIG, JAMES Y HUNT TODD, “DIRECCION DE RELACIONES PÚBLICAS”
Barcelona, Ediciones Gestión 2000 SA, 2000

Washington Dante Illescas, “Cómo planear las Relaciones Públicas, 10, 11,12 y 13.

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA. Paul Capriotti. Editorial. Ariel

COMUNICACIONES PÚBLICAS A.Suarez, Castro Zuñeda. Editorial Temas, 1999.

LAS RELACIONES PÚBLICAS. Jean Chaumelet, Denis Huisman (Eudeba)

LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. Instituto de Relaciones Públicas de Gran Bretaña (Omega)

LA COMUNICACIÓN EN ACCION. JOAN COSTA. Barcelona, Ibérica S.A., 1999.
Capítulo 3 “La Comunicación: Actividad Principal de la Empresa”.

IMAGEN POSITIVA. GESTION ESTRATEGICA DE LA IMAGEN EN LAS EMPRESAS. Justo Villafañe. Editorial Pirámide. Madrid.

ESTRATEGIAS EN LAS CRISIS PÚBLICAS LA FUNCION DE LA COMUNICACION
Luciano H. Elizalde

LA COMUNICACIÓN GLOBAL: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y DE GESTIÓN. PASCALE WEIL. Barcelona, 1992.

DIRECCION DE RELACIONES PÚBLICAS. J.Grunig - T.Hunt. Editorial Gestión 2000.

EL HOMBRE QUE INVENTO LAS RR.PP. Federico Rey Lennon (Imagen)

COMUNICACIÓN ESTRATEGICA. Relaciones Públicas, Publicidad y Mk. J.D Barquer (Mc Graw Hill)

EMPRESAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Pau Aragonés (Gestión 2000)

COMO PLANEAR LAS RR.PP. Washington Illescas (Macchi)

LA COMUNICACION INTERNA. Instrumento fundamental de la Función Directiva de Nuria Salo, Prof. de la Universidad de Barcelona.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Gerald Goldhaber. México, Editorial Diana.

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA. DANIEL SCHEINSOHN. Buenos Aires, Ed. Macchi, 1993.

COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN: LA ORGANIZACIÓN COMUNICANTE Y LA COMUNICACIÓN ORGANIZADA. BARTOLI, ANNE. Editorial Paidós. 1992.

COMUNICAR PARA EL CAMBIO SOCIAL. A. Enz - R. Fantin - I. Laharrague

LIDERANDO EL CAMBIO. JOHN KOTTER

HARVARD BUSINESS REVIEW. CREATIVIDAD E INNOVACION. P.Drucker, Lester, Leonard (Divasto)

DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFICIENTES. HENRY MINTZBERG. El Ateneo.1993.

EL PODER DE LAS REDES. David Ugarte.
http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf

LA INTELIGENCIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES. LEONARDO SCHVARSTEIN. Editorial Paidós.

RELACIONES PÚBLICAS. ESTRATEGIA Y TACTICAS. D.Wilcox (Pearson)

LO QUE NO SE DICE NO ES. Comunicación Municipal. D.Ivoskus (Santamarina)

COACHING. J.Whitemore (Paidós)

PIENSE EN GRANDE, ACTUE EN PEQUEÑO. J.Jennings (Norma)

ÉXITO! Tom Wise (Aguilar)

LA PROMESA DE LA MARCA. A. Wilensky (Temas)

CRISIS MANAGEMENT. N.Braidot (BP)

LA OPINION PUBLICA Y LA PROPAGANDA. K.Young (Paidós)

SI LOGO. G.Livon (Macchi)

EMPRENDIMIENTOS SOCIALES SOSTENIBLES. Mc Kinsey & Compañy

LA COMUNICACIÓN GLOBAL. Pascale Weil (Paidós)

PARA QUE SIRVE LA VERDAD? P.Engel-R.Rurty (Espacios del Saber)

EL ÉXITO NO LEGA POR CASUALIDAD. Dr. L. Ribeiro (Urano)

SI, SE PUEDE Tom Wise (Granica)

DE LIDER A LIDER. F. Hesselbein - Paul M. Cohen (Ed. Granica)

COMO VOLVER LOCOS A TUS COMPETIDORES. Guy Kawasaki (Planeta)

LIDERANDO EL CAMBIO. J.Kotter (Harvard Bus. School Press)

COMO CREAR MI PROPIA EMPRESA. Cecilia Luchía Puig (Macchi)

COMO HACER DE UNA IDEA UNA EMPRESA EXITOSA. C.A Insúa (Alfaguara Argentina)

DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFICIENTES. H.Mintzberg (El Ateneo)

SABERLO ES NEGOCIO. Claudio Destéfano (Aguilar)

COMO SE VENDE UN CANDIDATO. A. Borrini (La Crujía)

LIBROS DE CASOS Premios Eikon.

PREMIAN A LECTORES PAPARAZZI

2006-10-02T07:47:00.000-07:00

LE MONDE especial para CLARIN

Las celebridades que todavía piensen en tener vida privada en Alemania tendrán que cuidarse a partir de ahora. Es que en cualquier momento pueden ser pescados por los lectores paparazzi del Bild. Desde julio, el popular diario alemán incita a sus lectores a improvisar fotografías cuando sean testigos de algún evento. Una simple cámara digital o un celular capaz de sacar fotos cumplen con el objetivo y cada fotografía publicada es retribuida con entre 100 y 500 euros, según aparezca en la edición regional o nacional del diario.

Los famosos son las primeras víctimas de estos paparazzi amateurs. Una de las víctimas del verano europeo fue uno de los jugadores de la selección alemana de fútbol, David Odonkor, a quien habrían fotografiado orinando en un estacionamiento. Su colega Lukas Podolski fue pescado en traje de baño en una playa de las Baleares. Imágenes de catástrofes o accidentes de tránsito de todo tipo también abundan en Bild.

Si bien la idea tuvo un éxito enorme —todos los días llegan al diario cientos de fotos—, genera también polémica. La Federación Alemana de Periodistas denunció que es una práctica que desvaloriza el trabajo de las redacciones y pone en peligro la labor de los fotógrafos profesionales.

El abogado de los dos futbolistas, Christian Schertz, recordó que esta práctica es ilegal. El titular de la policía berlinesa, Dieter Glietsch, opinó por su parte que se trata de "una amenaza para la cultura de la sociedad". En su opinión, los lectores paparazzi obstaculizan, en su búsqueda, el trabajo de socorristas o fuerzas policiales.

Llevando la provocación más lejos, Bild despachó miles de falsas cartas de prensa a sus lectores periodistas felicitándolos por su "trabajo" en el sitio de Internet.

TRADUCCION: Silvia S. Simonetti

LOS JOVENES Y LOS MEDIOS

2006-09-29T08:07:00.000-07:00

La juventud le dedica seis horas diarias a los medios

Los chicos de entre 11 y 17 años se entretienen alrededor de 6 horas diarias con la TV, la radio y la computadora pero la mayoría apenas lee un libro al año. Los periódicos apenas inciden en su consumo.

Una encuesta realizada por el Ministerio de Educación de la Nación, reveló que los jóvenes de entre 11 y 17 años pasan entre dos y tres horas diarias frente al televisor, aunque un 30 por ciento de ellos lo hace entre cuatro y seis horas por día.
El trabajo incluyó 3 mil entrevistas urbanas en capitales de provincia y áreas urbanas relevantes, y 360 en zonas rurales, de entre 2 mil y 5 mil habitantes del Noroeste, el Noreste y la zona Pampeana.
Según la encuesta, los jóvenes argentinos escuchan entre dos y tres horas de música por día en radio o CD, usan la computadora de uno a tres días a la semana y se conectan a internet entre 30 minutos y una hora diaria.
La encuesta, que tenía como fin develar cuáles son los consumos culturales de los jóvenes, reveló además que el 80 por ciento de los chicos ve entre uno y tres videos por mes y de una a cuatro películas en el cine por año.
Pese a la elevada exposición de los jóvenes a los medios, la encuesta señala que "no hay una relación lineal entre leer y ver TV". En efecto, "los que ven televisión cuatro a seis horas por día leen la misma cantidad de libros por año que los que ven una hora diaria".
A la vez, entre los lectores de tres a cuatro libros por año hay el mismo porcentaje de altos consumidores de TV (cuatro horas) que los de bajo consumo (una hora).
La encuesta, auspiciada por las empresas Arcor, Telecom, Petrobras y Banco de la Nación, también advierte que la lectura está asociada a usos específicos de la computadora.
"El 60 por ciento de los que leen tres libros por año usa la PC para buscar información y hacer la tarea, y los que leen un libro por año la usan principalmente para jugar".
El estudio agrega que los medios son utilizados en simultáneo por los jóvenes. "Mientras miran TV, el 50 por ciento hace la tarea, el 30 por ciento escucha música (CD/radio), el 10 ciento usa la PC, el 10 por ciento lee y el 10 ciento habla por teléfono".
El estudio del Ministerio de Educación señala asimismo algunas contradicciones, como el hecho de que "el 60 ciento de los padres dice que los chicos leerían más y harían mejor la tarea si miraran mejor la TV".
Ver la TV es la actividad más compartida en familia (85 por ciento), antes que comer (65 por ciento), hablar (35 ciento) y hacer la tarea (34 ciento).
Al difundir la encuesta, el Ministerio de Educación contrastó la exposición de los jóvenes a los medios con las distintas acciones oficiales realizadas, como la entrega de casi 10 millones de libros en escuelas de todo el país.
La cartera también destacó que 8 mil alumnos de escuelas secundarias de menores recursos y 2 mil de escuelas de comunicación van al cine cada año a ver películas nacionales.

Fuente: Ministerio de Educación de la Nación.

MENOS LIBERTAD DE PRENSA

2006-09-24T09:12:00.000-07:00

Así lo sostiene el informe de la asociación Reporteros Sin Fronteras.

Bolivia es el país de América Latina donde la prensa es más libre, mientras que Cuba es el Estado del subcontinente en el que los periodistas sufren una mayor represión.23.10.2006 Bolivia es el país latinoamericano donde la prensa es más libre y Cuba es el Estado del subcontinente en el que los periodistas sufren una mayor represión al ejercer su trabajo, según un informe de Reporteros Sin Fronteras (RSF).

Finlandia, Irlanda e Islandia son los campeones mundiales de la libertad de prensa, según esta clasificación, que se realiza por quinto año consecutivo. Dentro de América Latina, Bolivia irrumpe por primera vez entre los 20 primeros países y ocupa el 16º lugar en la lista.

A Bolivia le sigue Costa Rica, en el 29º lugar y El Salvador, en el 41º. Los últimos puestos de esta clasificación los ocupan Corea del Norte, Turkmenistán, Eritrea y Cuba.

"Cuba, en la 165ª posición, sigue siendo la segunda cárcel del mundo para los periodistas, con 24 informadores presos, y continúa sin tolerar que haya prensa independiente", critica RSF.

Le siguen México y Colombia, en las 132ª y 131ª posiciones respectivamente, países que han tenido tres periodistas muertos cada uno en el último año.

RSF subrayó otra mala sorpresa en el subcontinente: los claros retrocesos de Brasil (75ª posición) y Argentina (76ª) con respecto al año pasado.

"En Brasil hubo un periodista muerto este año y los ataques a la prensa local siguen siendo numerosos. En la Argentina, donde las relaciones entre gobierno y prensa son pésimas, la retirada de subvenciones a los medios de comunicación no será sin duda la forma de mejorarlas", critica RSF.

Salvo Guatemala, en la 90ª posición, América Central conserva una posición más de digna en esta clasificación, destaca la organización.

El caso de Panamá (39º) es especialmente significativo, ya que el país, que "disfruta de un contexto político tranquilo y sereno propicio para el desarrollo de una prensa libre y dinámica" avanzó casi 30 puestos en 12 meses.

"Todos los años hay países del hemisferio Sur que ganan puestos y pasan por delante de los Estados europeos o de los Estados Unidos. La pobreza no está reñida con la libertad de expresión", se congratuló RSF.

Por otra parte, la organización destacó que en Perú (113º), el trabajo de la prensa se lleva a cabo en medio de una gran tensión, al igual que ocurre en Venezuela (115º), donde "persisten las secuelas de la guerra mediática entre partidarios y opositores del presidente Hugo Chávez".

RSF considera la guerra como la "enterradora" de la libertad de prensa. La organización recuerda que un país como Líbano pasó del puesto 57 al 107 en menos de cinco años y subraya que la impotencia del gobierno palestino para garantizar la estabilidad y la actitud de Israel fuera de sus fronteras amenazan gravemente el ejercicio de la libertad de expresión en Oriente Medio.

Además, RSF alerta del deterioro de las relaciones entre la prensa norteamericana y el gobierno de George W. Bush, que considera "sospechoso a cualquier periodista que cuestione su guerra contra el terrorismo".

También subraya las consecuencias del escándalo de la publicación de las caricaturas de Mahoma en diversos medios de comunicación a finales de 2005. Este asunto hizo que Dinamarca perdiera su puesto de líder de la libertad de prensa y retrocediera a la posición 19ª debido a las amenazas sufridas por varios de sus periodistas.

Para establecer esta clasificación, RSF pidió a organismos de defensa de la libertad de expresión y a su red de corresponsales, juristas y militares de derechos humanos repartidos por el mundo que respondieran a 50 preguntas.

EL RATING EN TV

2006-09-10T07:17:00.000-07:00

¿Qué significa un punto de rating?
Para la televisión, un punto de rating hogar significa que el 1% de los hogares del universo vieron un programa o una pauta publicitaria. La misma interpretación es válida para cualquiera de los targets que se consideren. La cantidad de hogares o individuos que represente cada punto de rating depende del tamaño del universo que se considere. Por ejemplo, el total de hogares del universo medido por la TV es de 3.147.402; por lo que un punto de rating equivale a 31.474 hogares.

¿Cómo se calcula el rating para la televisión?
Una vez que los datos de los "people meters" ingresan a la base de datos del centro de cómputos se otorga a cada hogar o individuo un "peso" que indica la cantidad de hogares o individuos del universo que representa. Luego, para calcular a modo de ejemplo el rating hogar, se hace el cociente entre el número de hogares representados por los que miran televisión y el número total de hogares del universo. De la misma forma se calculan los ratings para cualquier otro target.

IBOPE
Este organismo es el encargado de efectuar técnicamente las mediciones de audiencia. Veamos sus características.
Fundado en 1942 por Paulo Montenegro, el Grupo IBOPE es la organización de mediciones de audiencia, monitoreo e investigación de medios y estudios de opinión pública más importante de América Latina.
Hoy cuenta con más de 2.000 empleados en todo el mundo y 200 en Argentina.
Tiene operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Cuenta con oficinas en Nueva York y Miami.
Brinda información con parámetros y segmentación unificados acerca de los mercados de todos los países donde opera.

Las empresas del Grupo IBOPE en Argentina

IBOPE y Monitor son empresas del Grupo IBOPE en Argentina. La información que brindan a cada uno de sus clientes es una valiosa herramienta para minimizar los riesgos en sus procesos de toma de decisiones en el ámbito de la publicidad y la comunicación.

Mediciones de Televisión.

Ibope Argentina cuenta con un panel estable de 720 hogares permanentemente actualizado de acuerdo a las características sociodemográficas de la población para la medición de audiencias televisivas en Capital Federal y Gran Buenos Aires.
En el interior del país para efectuar las mediciones correspondientes a las plazas de Gran Rosario, Gran Córdoba y Gran Mendoza, cuenta con paneles conformados por 167 hogares en cada una de ellas.
Adicionalmente se realizan mediciones eventualmente en plazas como Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Santa Fe y Alto Valle.

VENTAJAS DE LOS NUEVOS CANALES DE COMUNICACIÓN

2006-09-08T11:33:00.000-07:00

Segundo encuentro Panamericano de Comunicación en Internet

Las aplicaciones de la Web en publicidad, marketing y relaciones públicas fueron un eje de la segunda jornada del Segundo Encuentro Panamericano de Comunicación en Internet, que organizaron infobae.com y la UCA.

Más de 90% de las cien principales cuentas publicitarias argentinas ya está presente en Internet, pero existen grandes diferencias en el grado de adopción de la red de redes como un nuevo canal de publicidad y marketing, según dijo Marcelo Montefiore, presidente de Internet Adversiting Bureau de Argentina, una entidad que agrupa a agencias de publicidad que realizan campañas por Internet.
"La actitud de los anunciantes cambió hacia Internet: hay una creación de audiencia, y tiene sentido en términos económicos" invertir en la red, dijo el publicista.
Montefiore destacó el retraso de sectores como turismo e informática en aprovechar Internet para su comunicación, en comparación con lo que pasa en el resto del mundo.
"Internet cambió la forma de informarse, de comprar, de operar con el banco, de conseguir trabajo, de trabajar, de jugar y de comunicarse. Hoy tenemos una audiencia", dijo el publicista.
Destacó que la inversión publicitaria en Internet viene creciendo en forma sostenida en los mercados desarrollados y que en la Argentina es el único medio de comunicación en permanente suba en su audiencia, al contrario de lo que pasa con la TV, la radio y la prensa gráfica.
Entre las ventajas de Internet como herramienta publicitaria, Montefiore identificó las siguientes:
* Masificación de la audiencia.
* Mayor tiempo de exposición de la persona a los medios.
* Mayores posibilidades de segmentación.
* Menores costos de publicación.
* Menores costos de producción.
* Mejoras en la creatividad.

Internet ofrece una gran cantidad de herramientas tecnológicas para llegar a los consumidores, pero éstas deben estar en línea con la campaña general que decida la empresa, advirtió en su exposición Adrián Bravo, director de la agencia de publicidad mexicana Ogilvy Interactive.
Según el publicista azteca, una "estrategia digital" de comunicación publicitaria en la red debe partir de la definición de un concepto global que deberá tener toda la marca, incluyendo el mundo offline o fuera de Internet. También deben determinarse los canales de comunicación y producir un contenido "original y relevante", con un "diseño atractivo, profesional y de vanguardia".
Entre los componentes clave para el éxito de una campaña en línea, Bravo identificó:
* Drive2web: un neologismo inglés, que significa llevar al target de la campaña hacia el sitio de la empresa, a través de herramientas como weblogs, marketing viral, motores de búsqueda y sindicación de contenidos (RSS en inglés).
* Aplicaciones asesinas: el objetivo es cautivar al target y generar frecuencias de visitas en el sitio, mediante juegos o videos.
* Relacionamiento: técnicas para mantener la estrategia digital en la atención principal del consumidor. Por ejemplo, los blogs.
* Métricas: Internet permite la medición instantánea de los resultados de la campaña.

En tanto que Federico Rey Lennon, director de la carrera de Comunicación Publicitaria e Institucional de la Universidad Católica Argentina, dijo en su presentación que Internet provocó cambios en los públicos, con una gran fragmentación en las audiencias y en los medios. Además, las empresas enfrentan un nuevo panorama comunicacional, creado por la red de redes, que permite a las asociaciones de consumidores y ONG a conectarse entre sí y realizar acciones."Los consumidores tienen voz y se hacen oír", advirtió Rey Lennon. La consecuencia es una "mayor presión social sobre las empresas".

por CÉSAR DERGARABEDIAN (Infobae).

Internet es el medio que genera más confianza a la hora de informarse

2006-09-04T07:15:00.000-07:00

Internet es el medio que genera más confianza a la hora de informarse

Fuente: D'Alessio IROL / Clarin.com

¿Qué medio le parece más confiable para informarse?

Estos son los resultados de la encuesta del día 7 de julio en la que opinaron 15.481 individuos en el portal Clarín.com.

DIARIOS DE ECONOMIA Y FINANZAS

2006-09-04T07:00:00.000-07:00

Diarios de economía y finanzas: Un caso interesante

Cuando en la Argentina los diarios especializados en economía y negocios intentan asemejarse más a los diarios de interés general, y acercarse al poder de turno, es interesante conocer una experiencia que está en progreso en España, donde este mes aparecerá el 4to. diario especializado.

Alfonso de Salas, presidente de Unedisa, editora del diario 'El Mundo' (matutino español que controlan los italianos de Rizzoli) presentó ayer una nueva sociedad editorial, que editará un diario económico, totalmente a 4 colores. Costará € 1, igual que la prensa de información general en España.

¿Acaso no tiene España ya otros diarios especializados en Economía?

Sí, tiene CincoDías, de Grupo Prisa; La Gaceta de los Negocios, de Grupo Negocios; y Expansión, de Recoletos.

Pero probablemente porque en España hay negocios -algo que escasean en la Argentina- y horizonte cierto -también escasea por aquí- llega el 4to. diario de economía y finanzas.

En la Argentina, tanto Ámbito Financiero como El Cronista e InfoBAE sobreviven, con diferente holgura, gracias a sus acuerdos con Julio De Vido y/o Alberto Fernández, o sea el Gobierno nacional. En España no es así.

El universo de lectores de prensa económica en España es de 200.000 personas (sobre el universo que también avanzan las experiencias digitales especializadas como 'El Confidencial', 'BolsaCinco', 'Hispanidad' y otros). Pero El Economista pretende ampliar el segumento incorporando a parte de los 3 millones de pequeños empresarios que existen en España, mediante un producto basado en mucho despliegue de imagen y menos texto de lo que es habitual en la prensa económica.

La política se analizará exclusivamente desde un ángulo económico.

¿Su capital? € 16 millones.

¿Sus accionistas? Un grupo de empresarios aglutinados por De Salas, Juan González, ex director financiero de El Mundo, y el abogado Gregorio Peña Varona.

Entre los accionistas están los constructores Carlos Cutillas (Inmobiliaria Chamartín), Jacinto Rey (Constructora San José) y el cordobés Javier Sánchez Ramade, que representa a una de las empresas más grandes de de Andalucía (Sánchez-Ramade), con intereses en construcción, salas de cine, y electrodomésticos. También han entrado en el capital de la compañía Luis Canales, fundador de la cadena Alcosto (vendida a Caprabo), Tomás Fuertes (cárnicas El Pozo), Ignacio Pérez (Menaje del Hogar) y el naviero valenciano Vicente Boluda.

Y es accionista individual Pedro J. Ramírez, director de El Mundo.

Ninguno de ellos, según De Salas, contará con una participación superior al 7,5%.

El núcleo fundador ha sindicado sus acciones, por lo que controlará el 35% de la compañía, lo que, según el presidente de El Economista, garantizará la independencia ideológica.

Los trabajadores tendrán su propio plan de stock options, pero los derechos económicos estarán vinculados a la permanencia en la empresa durante al menos 7 años.

El director será Carlos Salas, ex revista Capital y ex El Mundo.

La empresa espera obtener flujo de caja positivo a partir del 3er. año, y beneficios a partir del 5to.

Aunque la tirada del día de lanzamiento será de 250.000 ejemplares, se pretende estabilizarlo en 40.000 ejemplares el 1er. año; 45.000, el 2do. y 50.000, el 3ro.

El diario circulará de martes a sábado. O sea que no saldrá los domingos ni los lunes, aunque hay un objetivo de ocupar un lugar los lunes para el año 2007.

Un suplemento los sábados se presentará desde septiembre y la página web -dirigida por Sonia Franco- se podrá consultar a partir de abril.

Alfonso de Salas aseguró que Unedisa, sociedad editora de El Mundo, está negociando la compra de Recoletos, editora del diario Expansión, líder de la prensa económica.

Sin embargo, fuentes autorizadas de ambas empresas negaron a 'El Confidencial' algún tipo de contacto al respecto.

Entre otras cosas porque, cuando los británicos de Pearson vendieron Recoletos a Jaime Castellanos y a un grupo de directivos, se garantizó el derecho preferente de recompra del diario Expansión durante los 18 meses posteriores a la operación. Ese plazo vence en el horizonte de 2007.

En cuando a El Economista, intenta un acuerdo de salida con Il Sole 24 Ore, líder de la prensa económica en Italia, con 400.000 ejemplares diarios. Lo imaginan como algo más que un mero intercambio accionarial.

El Economista apoyará su salida en una potente campaña de publicidad que costará € 3 millones. El día 28 de febrero estará en los quioscos.

EN SU TRABAJO, LEE DIARIOS O WEBLOGS EN INTERNET?

2006-09-04T06:42:00.000-07:00

Leer diarios online todos los días, una nueva costumbre para quienes tienen Internet en su trabajo

Estos son los resultados de la encuesta del día 2 de noviembre en la que opinaron 27.809 individuos en el portal Clarín.com.

En su trabajo, ¿lee diarios o weblogs en Internet?%

SUPONER ES TAN GRAVE COMO MENTIR

2006-07-15T13:30:00.000-07:00

Suponer es un acto de discriminación cuando tomamos la palabra que le corresponde a otros, violenta el derecho a expresar y elimina la posibilidad de conocer la realidad o verdad.

Suponer: dar por sentada una cosa.
Suposición: opinión que no está sustentada en pruebas positivas.
(Definiciones del Larousse).

¿Ha pensado cuántas de sus conversaciones o actuaciones se basan en suposiciones? ¿Es consciente de las implicaciones de hablar o actuar basándose en éstas?

Hablar o actuar basándose en suposiciones elimina la doble vía que se requiere como requisito básico para comunicar. Es un acto tan irresponsable como mentir, porque usted puede llevar a la generación de percepciones inadecuadas, crear falsas expectativas y deteriorar la imagen y la credibilidad de otros, generando desconfianza e incluso propiciando el que otros comuniquen equivocadamente.

Suponer puede ser causa de un malgasto enorme de recursos propios y de terceros, cuando desarrollamos o inducimos a otros, sin basarnos en datos y hechos objetivos, a realizar acciones desacertadas e inefectivas frente al logro de objetivos personales o profesionales.

Con base en lo anterior, no es temerario afirmar que:

“indudablemente suponer es un acto no ético y un acto improductivo”

Las suposiciones sobre las que concluyo son aquellas que hacemos sobre hechos ya dados del pasado o del presente que están sujetos a validación.

Ahora bien, ¿por qué suponemos? o dicho de otra forma, ¿por qué opinamos o actuamos sin basarnos en pruebas positivas? Podríamos caer en el error de suponer por presiones de tiempo, por pereza, porque nos parece más fácil que corroborar, porque tenemos relaciones deterioradas con las personas que conocen la realidad de los temas en los que suponemos, por vergüenza o por temor a consultar, porque no tenemos acceso o desconocemos las fuentes de información o porque queremos acomodar una situación determinada para sacarle provecho en pro de nuestros objetivos, o porque simplemente confiamos en nuestro olfato y su intuición.

Son de diversa índole las posibles causas que nos llevan a realizar suposiciones bajo el contexto dado, yendo desde características de personalidad, pasando problemas de actitud, hasta llegar a la deficiencia de recursos de información.

Además de ser conscientes de las consecuencias y costos que acarrea el “mentir, opinando, afirmando o juzgando con base en una suposición”, debemos asumir el riesgo que esto implica para quienes lleguemos a hacerlo: ¡la pérdida de nuestra credibilidad! Y ese riesgo, ¡demasiado alto!, puede ser descripto por una frase célebre de Friedrich Nietzche: “Lo que me anonada no es que me hayas mentido, sino que en lo sucesivo no podré creerte”

Por todo lo que he descrito, ¡le invito a que CONFIRME!

Cerciórese de que lo que dice está basado en datos y/o hechos.

Omita juzgar, opinar o actuar si su fuente no es directa o fidedigna.

Nunca crea todo “lo que se dice por ahí” Corrobore.

Fomente la retroalimentación.

Invite a los directamente involucrados a expresarse.

Recabe toda la información pertinente. No deje vacíos informativos.

Mantenga buenas relaciones y manténgase al día en conocimiento e información.

Evite hablar por otros sin su consentimiento

© Camilo Andrés Aljure Saab.
es profesor de Planificación Estratégica de la Comunicación del Master Internacional DirCom on-line que dirige Joan Costa.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2006-04-05T13:10:00.000-07:00

Cambio de Mirada en las organizaciones: Comunicación 360 grados
Por Fernando Véliz Montero

La comunicación que actualmente aplican las empresas con sus audiencias podríamos definirlas como: comunicación que busca ser eficaz en sus objetivos; comunicación que valora y estudia en detalle a sus públicos; comunicación altamente proactiva, multimedial e integrada en sus soportes. El desafío actual está en sumar un nuevo elemento, éste basado en una comunicación urgente de ser pensada y aplicada con estrategias en 360º (grados).

Siglo mediatizado
Hoy en día, muchos artículos nos relatan el nivel de mediatización que en la actualidad carga la realidad. Ésta se viste con los lenguajes de la televisión, la radio, los impresos, la Web y una multiplicidad de acciones comunicativas (lobby, fidelización de clientes, etc.), que por lo general pasan inadvertidas, pero, en lo concreto, son eficaces en el logro de resultados.

Diversos contenidos fluyen por las imágenes, los sonidos y las redes de la información. Sí, son los individuos que buscan instalar sus mensajes en sus jefes o familias; son los niños que buscan tomar la atención de sus padres y amigos; son las mujeres que buscan ganar espacio en una cultura aún machista a la hora de pagar los sueldos; son las minorías de la sociedad (étnicas, sexuales, políticas, etc.) que persiguen instalar sus certezas en una conversación-país aún cargada de prejuicios y desconocimiento. Es decir, son todos los sectores de la sociedad, tanto a nivel individual como grupal, que están por agendar puntos de vista, acciones y/o productos en el imaginario de las audiencias para, claro está, concluir con una aplicación práctica en el día a día de nuestras vidas.

Comunicación en 360 grados
En este mar de voces donde todos navegan, también lo hacen las empresas y organizaciones. Cuando hablamos de la integración armonizada y coherente de distintos factores comunicativos, donde se contemplan la comunicación organizacional, la imagen corporativa, las Relaciones Públicas, los procesos de fidelización, las soluciones digitales, las campañas publicitarias, entre otros muchos recursos, estamos hablando de la comunicación en 360 grados.

La comunicación en 360 grados es una estrategia que se vale de un modelo de intervención que tiene entre sus características, permeabilidad y flexibilidad. Permeabilidad, porque debe captar la realidad y necesidades del entorno, de las diversas audiencias, y responder a ellas con distintas alternativas de acción, tanto en el campo de los mensajes como de los soportes comunicacionales. Y flexibilidad, porque cada organización es un caso y las reglas se construyen dependiendo de múltiples variables: metas, audiencias, estilo de mensajes, soportes comunicacionales, presupuesto, tiempos de acción, cultura organizacional entre otras.

Empresas + Audiencias + Estrategias = 360 grados de Comunicación
Es decir, la Comunicación en 360 grados es una estrategia basada en un modelo dinámico, y en definitiva, elaborado para su aplicación con diversos campos de la empresa (organizacional, marketing y comunicación).

Comunicación en 360° es un “estado de diálogo constante”, donde las organizaciones asumen su rol comunicador para así generar conversaciones, agendar temas y movilizar información con sus audiencias clientes –internos y externos. De esta forma, la comunicación en 360 grados busca proyectar objetivos para posicionar, crear, convocar, descentralizar e informar desde la comunicación y, con esto, difundir, interaccionar y generar transacción de mensajes con los públicos escogidos como gravitantes para el negocio, esto tanto interna como externamente.

Diálogo interno: 180 grados para alinear miradas y acciones
Cada vez más, las empresas y organizaciones comprenden la urgente necesidad de tener a su capital humano motivado, alineado, actualizado y conectado con la organización y sus procesos de cambio. Este estado demandante de información, tanto vertical como horizontal, exige una alta comunicación interna en la organización. Es decir, no se trata solo de conocer el plan estratégico o de tener a las personas informadas.

La comunicación interna de una organización es un elemento único y transversal a todos los procesos de la organización, comprendiendo que la fortaleza de esta herramienta se funda en el criterio de crear o administrar escenarios posibles dentro de la empresa –tiempos de crisis, cambios estructurales, cambios culturales, entre otros.

Esta necesidad por transformar la realidad informativa de las empresas en una realidad comunicativa, hace que los primeros 180 grados de la comunicación sienten las bases en las necesidades comunicativas internas, por medio de las cuales se transformarán en el motor para proyectar la imagen de la organización en los públicos externos. De esta forma, empleados, jefaturas, gerencias, accionistas, proveedores ejecutarán acciones coordinadas en pos de los objetivos estratégicos organizacionales.

Diálogo externo: 180 grados para construir alianzas y certezas
El desafío en este siglo de alta globalización, tanto dentro como fuera de Chile, es administrar las conversaciones con todas nuestras audiencias externas, y así ser más eficaz en el logro de las metas, posicionamiento de marca y diferenciación.

Es decir, el desafío de la comunicación en 360 grados es no solo hacerse un mapa tanto interno como externo para visualizar con quiénes construir un escenario de interacción, sino también visualizar cuáles son los sectores no permeados, y qué hacer para construir una relación de beneficio mutuo. Todo esto por medio de acciones comunicativas, las cuales pasan tanto por una campaña televisiva como también por un plan de reuniones para acercar posiciones con un interlocutor estratégico.

La comunicación externa es en la actualidad un cúmulo de aportes y posibilidades para una organización, esto en la medida que las estrategias y la mirada multimedial estén a la orden de objetivos precisos y de audiencias claramente identificadas.

Cuando las organizaciones elaboran un plan de medios para instalar sus productos y puntos de vista en la opinión pública, lo que están haciendo es sumar valor a la marca; mejorar la retención de clientes; aumentar la venta y potenciar la venta cruzada.

Sumar valor a la marca, ya que se genera en la organización una identidad reconocible por todos sus miembros y proyectable a los clientes. Mejora la retención de clientes, ya que otorga coherencia y consistencia a la información de la empresa, homogenizándola en sus diferentes públicos. Y aumenta la venta y potencia la venta cruzada al relacionar los mensajes con las necesidades de las audiencias. Con esto se incrementa el impacto, significado y personalización de las acciones.

El desafío de cómo alinear estos puntos, y optimizarlos, es hoy un reto no menor. Son los medios, pero también los micro medios, los soportes comunicacionales innovadores y segmentados, son los contenidos sólidos, son el uso adecuado de las oportunidades, entre otros muchos elementos, nuestras puertas de entrada para vehiculizar mensajes en forma eficaz a las audiencias denominadas “estratégicas”.

Por último
Hoy, las organizaciones y los organismos públicos en general están abiertos (y exigen) a recepcionar mensajes de alta calidad discursiva, con miradas claras, creativas y acotadas a audiencias estratégicas. Esta necesidad nos confirma iniciativas como el uso del Endomarketing en las empresas, o el aumento de la oferta académica en las universidades con pre grados y post grados, en el campo de la comunicación organizacional. El desafío final: ampliar la visión de las organizaciones, y con esto, optimizar el diálogo con el entorno.