15 AXIOMAS PARA LOS DIRCOM

Por Joan Costa. Especialista en imagen corporativa

Una empresa es un grupo humano que “emprende”. Emprende acciones sobre su entorno, toma iniciativas, actúa, se relaciona y asume riesgos.
La empresa es acción por definición y la comunicación tiene que convertirse en una acción de la empresa. Actuar es una forma de comunicar. La comunicación debe dejar de ser una moda para convertirse en una cultura.


Comunicación
Todo lo que hace la empresa, lo publique o no, es comunicación. Es el sistema nervioso central de la empresa, el que controla toda su actividad y su relación con el entorno.
En la comunicación, lo importante no es el que habla, sino el que escucha. El que habla debe adaptarse al que escucha, tiene que entender cuál es su lenguaje, sus códigos, sus expectativas, su cultura, sus motivaciones y sus deseos.
Comunicar no es algo que le hacemos “a” la gente, sino “con” la gente. La comunicación eficaz es interacción, debe producir una propuesta –verificable- en su destinatario. Los resultados de la comunicación deben ser verificables y evaluables. Por eso la comunicación debe ser previamente objetivada y pre-evaluada.

Comunicación corporativa
La cultura interna, la identidad, la imagen y la comunicación son decididamente corporativos, en el sentido de que toda empresa es un “corpus”, un todo armónico e indivisible.
La comunicación corporativa es la suma de las diferentes formas de la comunicación empresarial: interna-externa, institucional-comercial, interpersonal-mediática.
La comunicación, ya sea de índole publicitaria, de relación o promocional, no debería ser concebida como una función más, separada y adosada artificialmente a la de las empresas, sino como parte de esa acción.

Servicio
La comunicación corporativa es indisociable del servicio.
El servicio es comunicación y relación. El servicio son las personas y la relación entre personas. En él confluyen, dotándolo de valor, la cultura, la identidad y la imagen de la empresa.
Servir es lo contrario de dominar. Es una actitud orientada al cliente en la cual deben converger el principio de la comunicación (lo más importante es el receptor); el principio del marketing (lo primero es el cliente); el principio de las RRPP (lo esencial son las personas) y el principio de la ética empresarial orientada a la utilidad social.
El cliente debe comprender el servicio que se le ofrece. Porque él participa del servicio que utiliza.
Los servicios no son cosas ni objetos, sino datos, información, recuerdos y promesas.
El servicio es un flujo de relación entre el público y la empresa.
Lo verdaderamente importante es asegurar la continuidad de las relaciones entre el cliente y la empresa. Estas son más importantes que los precios bajos, las promociones o la tecnología más avanzada. La tecnología sólo tiene sentido en la medida que sirve al cliente.
El servicio es diferenciador.

Calidad
La calidad del servicio no depende de su cantidad ni de su diseño, sino de la relación que se logre entablar con el cliente.
La calidad siempre es “la calidad según el cliente”. Calidad objetiva no siempre equivale a calidad percibida.

Creatividad
La creatividad es a fin de cuentas, una “combinatoria” de elementos conocidos pero que hasta ahora no habían sido puestos en relación.
La creatividad es creación en minúscula; una creación pragmática.

Acción
La empresa es acción práctica. La empresa existe porque actúa. La comunicación es una forma de la acción práctica o es puro ruido.

Identidad
Lo que la empresa “es” objetivamente.

Imagen
Lo que la empresa es “para mí”.
Para la gente, la imagen es la realidad.
La imagen de la empresa es una representación mental. Es la suma de percepciones, recuerdos, emociones, ideas y experiencias vividas, filtradas por la memoria y las motivaciones de cada individuo.
La imagen pública es la suma de muchas imágenes individuales que coinciden.
Una imagen no cuesta mucho dinero sino que cuesta mucha constancia y consistencia para crearse una buena reputación. Pero más importante que cuánto cuesta es cuánto vale y siempre vale mucho más de lo que costó. Costo y valor no son sinónimos.
Para que las empresas tengan una “buena reputación” en el mercado deben preocuparse no sólo por lo que dicen sino por lo que hacen y porque ambas cosas constituyan un mismo y único discurso.

Cultura
Vivimos un una cultura “mosaica”, hecha de pedazos que se vinculan unos con otros de manera aleatoria, espontánea, totalmente imprevisible, y en desorden, que es lo que caracteriza a la sociedad de la abundancia informacional.

Publicidad
Es una herramienta más de la comunicación. Un instrumento que debe ser coordinado con todos los demás que integran los recursos comunicacionales de la empresa.
La gente ya no se conforma sólo con publicidad. La gente quiere saber, quiere información.
La información se ha vuelto más importante que la seducción. De la “ideología del consumo” se ha pasado a la “cultura del consumo”.

Media
Los media no se anulan los unos a los otros, sino que se combinan. Los términos “multimedia” e “intermedia” significan la fecundación de los media entre sí.
El ejemplo de los botones en la indumentaria es muy claro. Las cremalleras son más prácticas que los botones. Los cierres son más prácticos que las cremalleras. Los “velcros” son más prácticos que los cierres. Sin embargo, todos ellos coexisten en el vestir.
Lo que hace nuestra sociedad mediática es la combinatoria, la complementariedad y la interactividad de los media.

Moda
Madame Chanel dijo que “la moda es lo que pasa de moda”. Pero habría que preguntarse por qué “pasa”. La moda es el triunfo de la arbitrariedad.
No siempre es necesario que la comunicación y la empresa misma esté a la moda. Pero sí debe ser contemporánea. Lo que no es actual no interesa.

Nuevo paradigma
El pensamiento maniqueo es una enfermedad de muchas empresas. Todos los reduccionismos intelectuales deben ser desechados.
Necesitamos un pensamiento abarcativo, polivalente, pluralista, planetario.
Necesitamos nuevas herramientas que nos ayuden a pensar, decidir y actuar.

RR.PP y la Mentira

RR.PP y la Mentira

Este escrito surge a partir de una clase con alumnos de 4to año de la carrera de Relaciones Públicas luego de que uno de ellos - con el asentimiento del resto- respondiera afirmativamente a mi consulta sobre la validez de la utilización de la –Mentira- como herramienta su profesión.

He partido de la base que mentir está en contra de los cánones morales y por supuesto que en este brevísimo análisis opté por dejar lado doctrinas y principios religiosos ya que ningún dogma avala la posibilidad de ejercer la Mentira.

Debo reconocer que la respuesta de aquel alumno logró inquietarme y provocó que profundizara acerca del tema consultando a profesionales autorizados en la materia e inclusive recurrí a textos que hacía tiempo no leía.

"Una mentira repetida mil veces se convierte en una verdad" pregonaba
Joseph Goebbels, ministro encargado de la propaganda del gobierno de Adolf Hitler en la Alemania Nazi. Sin embargo una mentira repetida mil veces, puede parecer una verdad, sin embargo, en su esencia, siempre será una mentira.

Cuando alguien miente siempre oculta en forma parcial o total la realidad, esperando que quienes la reciben le crean. Y mentir implica intención de engañar.
La mentira siempre es mala y es muestra de las bajezas del ser humano, sobre todo cuando la mentira tiene como objetivo un beneficio en perjuicio de otros. La mentira no es infalible y solo dura hasta que llegue la verdad.

Algunos filósofos y pensadores aseguraban que la relevancia de la mentira variaba de acuerdo a su magnitud, aunque es prácticamente imposible medirla. El filósofo Leo Strauss decía que la necesidad de mentir era para ocultar una posición estratégica. Así lo hicieron también los representantes de la filosofía política desde Maquiavelo a la "mentira noble" de Platón.
Este último pensaba que se podía mentir, mientras que Aristóteles, San Agustín y Kant decían que nunca se podía permitir.


La mentira por el éxito

En uno de esos textos arrumbados encontré que Stanley Bing, un columnista de la revista Fortune describía que “la gente que no miente no tiene éxito”. Obviamente que luego de tal afirmación era necesario preguntarse si ¿la verdad es absoluta? ¿Las cosas no pueden ser más ó menos verdaderas? ¿Ó puede ser algo verdad para unos y mentira para otros?

Entonces ¿cómo lograr que alumnos de 24 años cambien su pensamiento cuando cada día, permanentemente son bombardeados con mentiras de diferentes índoles? ¿ cómo demostrarles que el “éxito” no va de la mano de la mentira?
Ejemplos hay a montones:

- el gobierno les miente manipulando el INDEC (termómetro) en vez de curar al enfermo (país), para lograr mayor poder en determinados sectores de la población. Para qué mienten? Para manipular a la gente.
- la televisión miente e intenta convencernos de que es muy interesante espiar a jóvenes ó a casi famosos conviviendo durante 120 días dentro de una casa de mentira. Para qué mienten? Para conseguir rating.
- Los empresarios nos mienten cuando prometen mayores inversiones y luego nos enteramos a través de los medios que sus activos están en venta y planean retirarse del país. Para qué mienten? Para mantener tranquilos a sus empleados y para no perjudicar el valor de mercado.
- Los políticos en campaña dicen mentiras de forma descarada. Para qué mienten? Con el único fin de lograr votos y poder, frente a una sociedad que pierde la memoria fácilmente.

Hace algunos meses atrás en la universidad inglesa de Westminster, Max Clifford un “exitoso” relacionista público, dijo ante 300 relacionistas y estudiantes de ciencias de la comunicación que durante 40 años él había mentido en nombre de sus clientes políticos, empresas y países.
Me pregunto cuál será el pensamiento de sus clientes luego de semejante reconocimiento. Y cuál será el sentimiento de aquellos ciudadanos que votaron a esos políticos ó compraron productos y servicios de dichas compañías ó vivieron en esos lugares. Qué dirá la Opinión Publica?


Mentira y Ética en la Comunicación

Nada nos exige tanto comportamiento ético como la Comunicación, que relaciona a las personas con la sociedad.

Estoy absolutamente convencido de que -no es inevitable mentir-. Utilizar la mentira como herramienta de la Comunicación no corresponde y demuestra que no se es capaz de utilizar otra más noble y ética.
Y no hay que confundir lo legal con lo ético, ya que la ética está por encima de la ley y es mucho más amplia que lo que puedan establecer las leyes.
La mentira es inmoral, daña la imagen de las empresas y organizaciones en algún momento y perjudica la relación con los medios y la OP. Entonces por qué mentir?

Dircoms y consultoras de prensa y asesores en comunicación en muchas ocasiones mienten, sobre todo en tiempos de crisis. No tienen la capacidad necesaria para encarar de una manera estratégica a los públicos que correspondan evitando la realidad y enredándose en mentiras que a la larga ó a la corta terminan perjudicando la imagen institucional de ellos, de sus clientes y de la profesión. Afrontar la realidad es decir la verdad.

Para muchos, con el permiso de la compañía para quienes trabajan es más sencillo utilizar la mentira en vez de profundizar en los temas para poder defender a la empresa u organización. Pero mentir siempre intensifica el conflicto, en vez de atenuarlo.

Quienes tenemos la responsabilidad de formar a profesionales en Relaciones Públicas debemos reivindicar la ética y las buenas prácticas de la profesión. Estamos obligados más que nadie a trabajar de manera responsable y transparente. No podemos decir algo y hacer otra cosa diferente. No podemos carecer de credibilidad. Debemos ser creíbles en todo aspecto siempre. Esto será el principal testimonio y será el camino más seguro de lograr el éxito de nuestra empresa u organización.

Hernán Stella.

OJO HUMANO PREFIERE LEER SOBRE PAPEL

Según Jakob Nielsen, especialista en el uso de tecnologías.

PODER DE LO INMEDIATO

"Empleas menos de medio minuto para decidir si te quedas en una página web"

¿Qué opina de esos teléfonos móviles con tantas funciones que los usuarios no utilizan?
Hay cosas que no necesitamos y hay planteamientos que quieren confundir o engañar al usuario. Lo que yo llamo polución informativa, que como la contaminación degrada el medio ambiente.

Hay sitios de referencia como Amazon o eBay que son lo contrario de la simplicidad…
Si, son caóticos. El problema es que se dirigen a la gente que ya los conoce y los usa. Si no cambian, tendrán problemas para captar nuevos usuarios.

Usted sostiene que es más gratificante leer un diario en papel que en una pantalla. ¿Ventajas?
Tiene que ver con hechos como el tamaño o la calidad de la tipografía. Sin olvidar que el papel facilita una mayor inmersión mental. La pantalla, que es más superficial, sirve para buscar información concreta, mientras que el papel permite captar mejor las cosas. Hemos hecho estudios y funciona así.

¿Cree que los libros electrónicos nunca serán de uso masivo?
De momento, el papel es más gratificante. Hasta ahora leer en papel era un 20% más eficaz. Una pantalla de ordenador de alta resolución y grande - recomiendo utilizar 30 pulgadas- reduce la diferencia, pero ésta sigue existiendo. Por ahora, el ojo humano prefiere leer sobre papel que en pantalla.

¿Ve futuro a internet y la televisión para el teléfono móvil?
Hay que crear servicios adaptados de internet para el móvil y no querer colocar internet en una pantalla pequeña.

Hay una brecha tecnológica evidente entre usuarios jóvenes y de edad avanzada. ¿La usabilidad ayudará a salvarla?
Sí, este tema será clave en los próximos años. El problema es que las compañías piensan sólo en los jóvenes. Por eso muchas veces hacen cosas tan complicadas. Se equivocan. Hay un mercado comercial importante para otros usuarios.

Vivimos rodeados de aparatos que muchas veces no entendemos. ¿Qué actitud recomienda a los usuarios?
En los últimos 50 años nuestro desconocimiento se ha multiplicado. Ante la informática hay actitudes de superstición similares a las de los primitivos ante las fuerzas que no entendían: hay quien no se atreve a tocar el ordenador y quien cruza los dedos cada mañana para que la máquina funcione al arrancarlo. Hay que convivir con la tecnología, pero debemos rechazarla cuando nos complica la vida. Y exigir que sea fácil de utilizar.
Fuente: La Vanguardia.

PR O NO PR? ESA ES LA CUESTION.

Por Gaspar Rodríguez de Edelman Argentina.

Muchos de nosotros conocemos o escuchamos hablar de Aníbal el Conquistador….pero apuesto todo lo que tengo a que nadie puede no conocer a Alejandro Magno. Ambos fueron conquistadores, líderes legendarios de sus respectivos pueblos y tanto Anibal como Alejandro pusieron de rodillas a dos de los imperios más grandes de la antigüedad: Alejandro lo hizo con los Persas y Aníbal, con los Romanos.

Cuál fue la diferencia entre ellos dos? Una eficiente consultora de comunicación. Sólo eso.

Alejandro conquistó gran parte del mundo oriental. Doblegó a los Persas y subyugó a los egipcios. Realizó cientos de proezas que hoy en día todavía se recuerdan. Anibal conquistó el norte de África, toda la costa del Mediterráneo, el norte de Italia, y llegó a las puertas de Roma. La sitió, y se tuvo que retirar derrotado por una mínima diferencia. De haber tenido una mayor capacidad de planeamiento militar, la historia de Roma sería diferente a la que conocemos hoy.

Pero quién se acuerda de Anibal el Conquistador? POCOS. Y de Alejandro Magno? TODOS.

Alejandro llevó en sus viajes por todo oriente una serie de escribas que iban relatando todas sus proezas y actividades a medida que avanzaba con su ejército. Entre ellos se encontraba Calístenes, un escriba griego que fue el que documentó la mayoría de la vida adulta de Alejandro.
Anibal nunca llevó a nadie consigo que contara lo que hacía, cómo lo hacía y hasta dónde había llegado. Anibal consideró que no era necesario tener una “consultora de prensa” que relate sus proezas….y justamente por eso se lo recuerda como “Aníbal el Conquistador”. Y seguro que pocos saben el pueblo que lideraba. (Cartago)

A Alejandro se lo recuerda como “El Magno”, y todos sabemos que fue un macedonio de pura cepa. Pequeña diferencia ¿no?
Moraleja: no alcanza con hacer las cosas correctamente. También hay que comunicarlas.

LOS EJECUTIVOS MÁS PODEROSOS

La prestigiosa revista Fortune dio a conocer la lista con los hombres de negocios más notorios. Este año, al tope del ránking se encuentra Steve Jobs, CEO de Apple.

El hombre detrás del popular reproductor digital iPod es el empresario más poderoso del mundo, mientras que el mexicano Carlos Slim se ubicó vigésimo, según una lista que publicó la revista Fortune.

Indra Nooyi, la presidenta ejecutiva de PepsiCo, firma productora de bebidas a la que reorganizó, es la mujer de negocios más poderosa del mundo, indicó la revista, que hizo su selección basándose, en parte, en el "brío internacional" de los ejecutivos.

Los líderes de conglomerados como Procter & Gamble, General Electric; del banco Goldman Sachs; de la automotriz Toyota; del fabricante de aviones Boeing y de la minera BHP Billiton también aparecieron en la lista.

De la misma forma, los tres hombres detrás del exitoso buscador Google -Larry Page, Eric Schmidt y Sergei Brin- compartieron la cuarta posición:

A continuación, la lista de los "25 Poderosos" de Fortune:
1. Steve Jobs, presidente y presidente ejecutivo de Apple
2. Rupert Murdoch, presidente y presidente ejecutivo de News Corp. 3. Lloyd Blankfein, presidente y presidente ejecutivo de Goldman Sachs.
4. Eric Schmidt, Larry Page, Sergei Brin, de Google.
5. Warren Buffett, presidente y presidente ejecutivo de Berkshire Hathaway.
6. Rex Tillerson, presidente y presidente ejecutivo de Exxon Mobil. 7. Bill Gates, presidente de Microsoft.
8. Jeff Immelt, presidente y presidente ejecutivo de General Electric. 9. Katsuaki Watanabe, presidente de Toyota.
10. A.G. Lafley, presidente y presidente ejecutivo de Procter & Gamble.
11. John Chambers, presidente y presidente ejecutivo de Cisco.
12. Li Ka-shing, presidente de Cheung Kong Holdings/Hutchison Whampoa.
13. Lee Scott, presidente ejecutivo de Wal-Mart.
14. Lakshmi Mittal, magnate de la industria siderúrgica.
15. Jamie Dimon, presidente y presidente ejecutivo de JPMorgan Chase.
16. Mark Hurd, presidente y presidente ejecutivo de Hewlett-Packard.
17. James McNerney, presidente y presidente ejecutivo de Boeing.
18. Marius Kloppers, presidente ejecutivo de BHP Billiton.
19. Steve Schwarzman, presidente y presidente ejecutivo de Blackstone.
20. Carlos Slim, Telmex.
21. Steve Feinberg, presidente ejecutivo de Cerberus.
22. Indra Nooyi, presidente y presidente ejecutivo de PepsiCo.
23. Ratan Tata, presidente de Tata Group.
24. Bob Iger, presidente ejecutivo de Walt Disney.
25. Bernard Arnault, presidente y presidente ejecutivo de LVMH.
Fuente: Reuters

GOOGLE ENTRARA EN LA ENERGIA RENOVABLE

El proyecto, conocido como “Energía Renovable más Barata que el Carbón”, se centrará en la energía termosolar avanzada, en tecnologías eólicas, en sistemas geotérmicos mejorados y en investigar otras nuevas tecnologías.

En 2008, Google tiene previsto gastar decenas de millones de dólares en investigación, desarrollo, y otras tareas relacionadas con las energías renovables. Con el tiempo, espera invertir cientos de millones de dólares en “proyectos punteros de energía renovable que generen beneficios”.
El objetivo es producir una energía renovable más económica que el carbón, acentuó la compañía de Silicon Valley en un comunicado.
EL proyecto bautizado como "La energía renovable es más barata que el carbón" está contratando ingenieros y expertos en energía para liderar su labor de investigación y desarrollo. Avanzó que comenzará con la tecnología termosolar, y que investigará también los sistemas geotérmicos avanzados y otros campos.
El objetivo es crear la energía renovable suficiente como para suministrar a una ciudad del tamaño de San Francisco por menos de lo que costaría hacerlo si se usara carbón, en un plazo de “años, no décadas”, dijo Larry Page, co-fundador de Google. El carbón supone el 50% de la energía que se consume en Estados Unidos, uno de los países que más contamina por este motivo.
Los títulos de la compañía se anotaban hoy un repunte de 5,24 dólares, hasta los 671,24 dólares por acción.
Otras iniciativas filantrópicas
La fundación Google.org anunció en el mes de junio una iniciativa para convertir los coches híbridos en vehículos híbridos eléctricos, un movimiento con el que se pretende recortar las emisiones del bióxido de carbono, reducir el uso del aceite, y ayudar a estabilizar la rejilla eléctrica. Un proyecto al que se destinará 10 millones de euros.
Fuente: Cinco Días.

UNA 'eRadio' QUE SINTONIZA CUALQUIER EMISORA DEL MUNDO

E2S, participada por el grupo Simon, presenta un receptor inicialmente diseñado para hoteles.

Suena el despertador. Un cliente de hotel, mientras se va despertando, enciende la radio para escuchar el Hoy por Hoy de la cadena Ser. Una estampa cotidiana, si no fuera porque quien oye el programa está lejos de España, pero disfruta del directo como cualquier otro usuario del país. Lo hace a través de Lanmusic eRadio, un dispositivo, presentado ayer, capaz de sintonizar cualquier emisora del mundo

La radio se conecta, a través de ADSL o Wifi, a un servidor. El oyente simplemente tiene que elegir el país y seleccionar la frecuencia que le apetezca escuchar. Actualmente, en la red se pueden captar alrededor de 15.000 emisoras. La eRadio tiene memorizada unas 1.500, pero 'cada día se incluyen más', explican desde el fabricante E2S, una compañía española de ingeniería, especializada en productos electrónicos.

Además de escuchar la radio, el aparato permite, según el modelo, disfrutar de decenas de canales temáticos de jazz, rock o música clásica, y conectar -gracias a un USB frontal- el reproductor mp3 o el iPod para escuchar música a través de sus altavoces.

Existen tres versiones del eRadio. Una con 99 canales de música, por 100 euros. Otra pensada para empotrar en la pared (220 euros) -que recuerda a una radio de coche-, y una tercera de sobremesa con altavoces (290 euros), estas dos últimas con pantalla TFT color de 2,4 pulgadas. Esta pantalla podría permitir en un futuro incluir más contenidos.

E2S ha diseñado estos modelos para hoteles, como un valor añadido en las habitaciones. 'Te hace sentirte como en casa', cree Alexis Puig, director general de E2S y uno de sus dos socios fundadores. Uno de sus primeros contactos comerciales se ha establecido con una cadena hotelera instalada en Dubai, el paraíso de hoteles y empleados expatriados.

Empezará a comercializar la eRadio a partir de este fin de semana en el salón Horeq, de equipamiento para hostelería. El salto a la venta al consumidor se deja para junio o septiembre de 2008. 'Hemos querido empezar por los hoteles, porque dirigirnos al mercado de consumo era un paso demasiado grande para darlo solos y al principio', reconoce Puig.

La compañía nació en 1999, creada por Alexis Puig e Ignacio Maluquer, dos ingenieros de telecomunicaciones recién salidos de la universidad. Uno de sus primeros inventos fue una audioguía con mp3 para museos. Luego llegaron otros dispositivos para localizar vehículos en aparcamientos, un lector de huellas dactilares o un servicio de salvado de datos informáticos. Para la fabricación de los productos establecieron una alianza con el grupo catalán Simon (que posee el 19% de E2S), especialista en instalaciones eléctricas. En 2006, E2S facturó 4,5 millones de euros.

En el mercado existen otros productos parecidos a su receptor: Rocu (de Roculabs) y Squeeze Box (de Logitech), ambos de EE UU, son los más famosos. 'Pero están muy lejos de la facilidad de uso del nuestro, están pensados para usuarios jóvenes', asegura Puig. Su otro competidor es el portátil, donde un internauta puede sintonizar cualquier emisora en la red. 'Nuestra radio es un producto más cotidiano. Es simple. No hay que encender el ordenador. También por un tema de barreras de entrada, porque no todo el mundo accede con facilidad a un ordenador', añade.

Para quien no se imagine con un aparato de sobremesa o empotrado en la pared se su casa, en el futuro piensan en un modelo portátil, con una rebaja en el coste de sus modelos. 'Seremos capaces de mejorar el precio', asegura el director general de E2S.
Alfonso Simón. Cinco Días.

LA TELEVISIÓN MÓVIL SE USA EN LA CAMA

ANTES DE DORMIR

Todo el mundo piensa que la televisión móvil se utiliza sobre todo cuando se está fuera de casa, en el trayecto hacia cualquier parte o en situaciones de espera. Sin embargo, un estudio demuestra que las mayores cuotas de uso de la televisión en teléfono móvil se dan por la noche, coincidiendo con la franja prime-time de la televisión clásica.

El estudio Mobile TV 2012, realizado por la consultora de estrategia Goldmedia, contempla las experiencias de distintos proveedores comerciales de televisión en telefonía móvil, así como el análisis de estudios de campo realizados en condiciones reales de uso. El estudio permite la comparación de las situaciones y hábitos de uso de la televisión móvil en distintos países.

Los momentos y lugares más habituales para el consumo de televisión en el teléfono móvil son el centro de trabajo, el descanso de mediodía y el tren. Sin embargo, cuando más se utiliza es por la noche y en casa. En Francia y Reino Unido, entre el 14% y el 35% de los sujetos de estudio utiliza el móvil en el trayecto entre su hogar y el centro de trabajo. Pero el porcentaje de usuarios en casa es mucho mayor y se eleva hasta el 36%-50%. Además, muchos usuarios sustituyen el hábito de leer en la cama antes de dormir por el de ver la televisión en el móvil.

HANDVERTISING

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Se trata de utilizar las manos como medios de publicidad. Es decir, somos anunciantes móviles.

Every evening thousands of visitors gather to places of entertainment. With a stamp on their hand to enter or exit they can roam anywhere with your advertisement. This group will grow due to the smoke prohibition in public spaces. Customers will know your ad like the back of their hand.

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EL YATCHTING COMO TENDENCIA TOP

En los últimos años se viene experimentando en el ámbito corporativo una tendencia creciente a volcar las acciones de marketing y motivación del personal a espacios y canales diferenciales de alto impacto y exposición. En este contexto, el deporte se ha convertido en uno de los principales focos de atención.

Según estima un estudio realizado por el International Marketing Reports (Inglaterra), especialistas de management calculan que el 70% de las empresas destinan su presupuesto al deporte. En el ranking, el yachting figura como uno de los principales deportes junto al automovilismo, lo que confirma la existencia de una tendencia que crece año tras año.

Compañías de primer nivel como TAG Heuer, Palm, Repsol YPF, Rolex, Movistar, Sony Ericson, Natura, Bayer, Easy y Zurich entre otras, buscan asociar su imagen, acciones de incentivo y trabajo en equipo al yachting, un deporte sofisticado y de alta performance que apunta a un público ABC1.

Con respecto a esta tendencia Karina Sandor, directiva y socia de Match-race Sailing Events, la empresa sudamericana líder en eventos náuticos corporativos, sostiene: “El Yachting es una tendencia que está tomando cada vez más fuerza ya que las empresas necesitan diferenciarse y llegar a su público de una manera más directa, focalizada y eficaz”.

Entre los principales servicios que Match-race Sailing Events ofrece a las empresas se encuentran las Regatas Corporativas; jornadas de motivación y Team Building que no requieren de experiencia previa en navegación e Identidad Corporativa; una estrategia novedosa mediante la cual las empresas consiguen exponer su imagen en velas, cascos y boyas asociándose a competencias de primer nivel en toda Sudamérica.

Un ejemplo de esta tendencia es Palm, la empresa que acompaña desde sus inicios al South American Match-race Tour, el evento náutico de mayor exposición en la región con etapas en Argentina, Brasil, Chile y Uruguay con excelentes resultados. “El entorno y el perfil al que este tipo de competencias se destinan son lo que como empresa buscamos para promocionar nuestros productos. Diversión, buen manejo de las relaciones públicas y una rápida captación de potenciales clientes son las ventajas que conseguimos con esta estrategia”, explica Alejandro Guttero, Country Manager de Palm Argentina.

Otro caso es el de las compañías Repsol YPF, Natura, American Express, Zurich, DHL y Bayer entre otras, las cuales en el 2007 ya han realizado exclusivas regatas corporativas para sus top managers, personal y clientes en un clima distendido y pleno contacto con la naturaleza, con la asistencia y contención de todo un equipo experimentado y profesionales en Yachting que le dan un marco inigualable a una jornada inolvidable.
Fuente: Dircom.

GOOGLE ECOLOGICO

Me enteré que se realizó una investigación que arrojó como resultado que si Google tuviera una pantalla negra, teniendo en cuenta la gran cantidad de personas que lo usan, se calcula que se ahorrarían unos 750 megavatios/hora o sea ahorrarían cerca de 3.000 millones de watts diarios.

Como respuesta a esto, Google ha creado una versión negra, llamada Blackle, con exactamente las mismas funciones quela versión en blanco pero, obviamente, con un consumo de energía menor.
Blackle es el nuevo buscador de Google que trabaja exactamente igual, pero con una diferencia: Su página principal y las páginas en los resultados son negros. ¿Por qué razón? Porque con los tonos oscuros estaremos ahorrando energía en el planeta.

www.blackle.com

1 BILLON DE DOLARES Y YOU TUBE PARA SER PRESIDENTE DE EE.UU

La primera gran campaña viral es también la más costosa de la historia

Faltan apenas un año y cuatro días para que se conozca el nombre de la persona que regirá el destino de la primera economía mundial durante los próximos cuatro años. Dos partidos – Demócrata y Republicano- y dos presuntos candidatos –Hillary Clinton y Rudolph Giuliani-. Por el momento, las cifras avalan la candidatura de la ex Primera Dama, que goza de una mayor repercusión mediática y más fondos para volver a la Casa Blanca, aunque tendrá que superar un último obstáculo: el efecto YouTube.

Hablar de elecciones en Estados Unidos es hablar de un proceso que es capaz por sí solo de cambiar la cuenta de resultados de más de uno: con cerca de 1000 millones de dólares recaudados a través de aportaciones de fondos, las presidenciales de 2008 van camino de convertirse en las más costosas de la historia, llegando a duplicar holgadamente la inversión acometida durante el proceso de 1996.

Sin embargo, desde la última victoria Clinton ha aparecido un nuevo jugador en escena, que no es otro que la Web 2.0 y sus ilimitadas aplicaciones. Ahora los candidatos no sólo tienen que ganarse el favor de sus stakeholders tradicionales (medios, industria…), sino que además deben enfrentarse a los propios ciudadanos de una manera directa, en una revolución que puede equipararse a la que se produjo durante las elecciones de 1.960 cuando Kennedy venció a Nixon gracias al primer debate televisivo de la historia.

En este sentido, una de las grandes propuestas ha sido la elaborada por la jointventure CNN/YouTube, a través de la cual animaban a los ciudadanos de a pie a enviar preguntas tanto para los candidatos demócratas como los republicanos (aún no hay candidatos oficiales designados por ambos partidos): los demócratas ya lo ‘sufrieron’ en julio, mientras que los republicanos – más reacios- tienen previsto intervenir el próximo 25 de noviembre, tras haber cancelado la cita establecida para el 17 de septiembre.

Siguiendo en el mundo 2.0, destacar otro tipo de acciones, algo menos convencionales, que han tenido una gran repercusión y han servido para humanizar a los candidatos: hablamos de los videos de apoyo posteados en Youtube a favor de Barak Obama y Hillary Clinton, principales representantes demócratas, en los que sendas señoritas mostraban sus encantos para favorecer a sus favoritos. Hasta la fecha, cerca de 2 millones de descargas corroboran que éstos y otros asuntos también deben formar parte de la agenda de los políticos.

Fuente: PR Noticias.

UNA CAMPAÑA CON ESLOGANES MEDIOCRES

Y no hubo ballottage. Llegar a una segunda vuelta fue el sueño imposible de las campañas de la oposición, signadas por una enorme disparidad de recursos políticos y económicos respecto de las oficialistas, y debilitadas a su vez por la fragmentación, la incoherencia y el desinterés de los votantes. Las campañas convencionales pasaron inadvertidas como un barco en una noche de niebla.

¿Campañas? Hablando en plata hubo sólo una, la del Gobierno, que comenzó cuatro años atrás, cuando el presidente Néstor Kirchner, que había ganado con apenas el 22% de los sufragios, no abandonó, sino que incrementó su campaña con el mismo eslogan, "Un país en serio", y la mira puesta en la inmediata consulta parcial de 2005.

En 2004, la Presidencia de la Nación ya figuraba, según los cómputos de Mediamap, entre los diez mayores anunciantes del país, con el 1% de la inversión general, porcentual similar al de Telecom y Quilmes.

En 2006, según otra fuente, Poder Ciudadano, los gastos de publicidad del Gobierno, con la excusa de anunciar obras públicas, ya superaban los 200 millones; fueron en franco crecimiento hasta empalmar, este año, con la campaña de la candidata Cristina Fernández de Kirchner.

Cuando hay un favorito, el mayor esfuerzo de las campañas electorales lo tienen que hacer los "challengers". Pero esta vez no pudo ser así. La poderosa maquinaria proselitista del Gobierno y, admitámoslo también, la falta de ideas de los demás postulantes abonaron el desinterés y la resignación de los votantes.

El toque humano

No hubo eslóganes movilizadores. El más sobresaliente fue la frase que circuló, de boca en boca, espontáneamente, hasta horas antes de los comicios realizados anteayer: "No sé a quién votar".

Curiosamente, no faltaron a la cita los asesores profesionales. Hasta Cristina Kirchner, que parecía no necesitar ayuda alguna, advirtió que su imagen precisaba un "toque humano" y llamó a uno de los mejores especialistas para la tarea: Leandro Raposo, formado en la "escuela" creativa de la agencia Agulla & Baccetti.

Después de su ingreso, el Frente para la Victoria produjo cinco comerciales y corrigió sobre la marcha el eslogan, que del ambiguo e inquietante "El cambio recién empieza" pasó a ser el más participativo "Cristina, Cobos y vos".

Daniel Scioli, otro favorito en las encuestas de su distrito, se dijo que había convocado a James Carville, norteamericano, que en 1999 integró el elenco de Eduardo Duhalde.

Pese a estas garantías profesionales, en conjunto las campañas no superaron la mediocridad. La mayoría del electorado se interesó más en los triunfos de la selección de fútbol, la hazaña de los Pumas en Francia y el éxito de David Nalbandian ante Federer.

Pero si se las observa desde una perspectiva más amplia, centrándolas en la comunicación y no simplemente en la publicidad convencional, no parecen tan aburridas.

Es cierto, la televisión asomó sólo en la recta final, y no hubo debates en la televisión abierta, pero sucede que el medio audiovisual retrocede, tanto en las campañas políticas como en las comerciales, ante el empuje de los medios alternativos, que, fogoneados por la Web, brindan ahora un número ilimitado de opciones aparentemente más económicas, más incisivas y más difíciles de controlar, algo que conviene a los candidatos, que suelen declarar sólo los gastos en los grandes medios.

De nuevo la propaganda

Las campañas, que al principio eran más propagandísticas que publicitarias, están volviendo a las fuentes. Se desplazan de los avisos a los programas televisivos y a las páginas editoriales de los medios, sobre todo las que acabamos de ver, fuertemente influenciadas por sucesos de la realidad cotidiana que, a pesar de no haber modificado mucho las posiciones en las encuestas, sí obligaron a cambiar varias veces el eje estratégico de las campañas.

La mentira

Así, variaron de las alternativas de la crisis energética a las subas de precios de productos de primera necesidad, el escándalo del Indec, los hechos de corrupción, el conflicto con Uruguay por las pasteras y, finalmente, el tema de siempre, la inseguridad.

Con este abordaje, las campañas suscitaron la comparación con una telenovela, no sólo por la presencia en las listas de estrellas del espectáculo, sino también por el contagio de algunos ingredientes clásicos del género: la ambición, el dinero, la soberbia, la deslealtad, el agravio y la mentira.
Sobre todo la mentira.
Por Alberto Borrini, para LA NACION.

INTERNET 3D

La transición del Web 2.0 al futuro 3.0

No hay dos sin tres, dicen, y al parecer lo mismo ocurre con la Web.
Mientras el correo electrónico y los mensajeros instantáneos han permanecido casi sin cambios durante los últimos quince años, la World Wide Web, inventada por Tim Berners-Lee en 1991 y puesta a disposición del público en 1993, ha pasado de la versión 1.0 a la actual, la 2.0.

La primera Web era como una gran vidriera, algo para ver. El verbo que incluso hoy utilizamos para la actividad de recorrer páginas, "navegar", es un signo de lo que fue y en muchos casos todavía es la Web 1.0. Pero navegar no transforma el mar. En la Web 2.0 hemos dejado de ser navegantes o nos hemos transformado en una clase muy especial de nautas. En esta Web de segunda generación es la gente quien crea o modifica los contenidos.

Si la Web 1.0 era contemplación, la 2.0 es participación. Además, hay una serie de rasgos técnicos: programas que se ejecutan en el navegador (el Internet Explorer, el Firefox) y una cantidad de mejoras en la arquitectura interna de los sitios para facilitar la participación de los usuarios.

Con todo, es evidente que la Web 2.0 no se trata de un cambio de versión como el que estamos habituados a ver en los programas de computadora. Nadie dijo en ningún momento: "A partir de ahora, pasamos a la Web de segunda generación".
La participación y el que la Web se haya ido convirtiendo en una suerte de plataforma informática en sí misma son los sellos que distinguen la segunda generación, así como la popularización de la banda ancha, más capacidad de cómputo, la integración de tecnologías y capacidades gráficas impensables diez años atrás.

Los sitios asociados con esta nueva versión de la Web son, por ejemplo, Wikipedia ( www.wikipedia.org ), Flickr ( www.flickr.com ), los blogs ( www.blogger.com ; www.wordpress.com ), SecondLife ( www.secondlife.com ) y Del.icio.us ( http://del.icio.us ), entre otros.

Pero muchos sitios se cuelgan el cartel de "Web 2.0" porque tienen un par de blogs y algún foro. En este sentido como ocurrió con las puntocom, la etiqueta funciona como un recurso de marketing casi enteramente vacío de contenido. Algunos de los críticos de la Web 2.0 se refieren a ella como la "Burbuja 2.0".

Lo que interesa es cómo la Web evolucionó de una vidriera emparentada con el zapping para convertirse en un complejo espacio de participación, debate y colaboración. Las redes sociales (como Facebook y MySpace) y fenómenos como Wikipedia y SecondLife son los hijos pródigos de la Web 2.0.

Tercera generación

Pero, ¿en serio ya se habla de la 3.0? Desde luego que sí. A medida que haya más gente conectada a más velocidad y que los datos que ponemos en la Red (no sólo en la Web) se estructuren de tal modo que puedan ser leídos por programas de inteligencia artificial, la Web Semántica estará en el horizonte. Berners-Lee hace rato que habla de la Web Semántica, capaz de analizar para nosotros los contenidos de los sitios. También, la etiqueta Web 3.0 se asocia con la Web 3D, uno de cuyos primeros ensayos sería Second Life.

No todo, sin embargo, es optimismo. La Web 2.0 y, en el futuro, la 3.0 nos han dado más control sobre los datos y más poder para hacernos oír, pero también hemos puesto mucho más de nuestra vida privada en línea. Hay, por esto, nuevos riesgos. Riesgos 2.0, por así decir.

Por Ariel Torres - LA NACION

POLEMICA POR IMAGEN DE UN BEBE EN CAMPAÑA

Polémica en Italia por la aparición de un bebé en una campaña para la defensa de los derechos de los gays.
Una campaña de comunicación contra la discriminación sexual que presenta la homosexualidad como algo innato ha desatado la polémica en Italia, provocando la reacción contraria tanto de la Iglesia como de los principales partidos de centro-derecha. La publicidad, que ha sido impulsada por el Gobierno regional de la Toscana y cuenta con el patrocinio del Ministerio de Igualdad de Oportunidades, muestra a un recién nacido con un brazalete en la muñeca en el que, en lugar de su nombre, se lee la palabra 'homosexual'.

Junto a la imagen del bebé se lee la frase 'La orientación sexual no es una elección'.
El cartel se colgará en las calles, universidades y escuelas y servirá para anunciar las jornadas organizadas por la 'Ready' --red nacional de administraciones públicas anti discriminación por motivos de orientación sexual e identidad de género-- que se celebrarán en Florencia los próximos 26 y 27 de octubre en el marco del Festival de la Creatividad.

Según detalla el diario 'Il Corriere della Sera', el anuncio ha sido realizado por la fundación Emergence, bajo el asesoramiento de Agostino Fragai, miembro del Partido Democrático (PD). Esta vez, el publicista Oliviero Toscani, famoso por sus controvertidos anuncios, ha quedado fuera de la polémica, aunque no por ello ha dejado de manifestar su apoyo a la nueva campaña, según declaró a los medios italianos.

Por el contrario, representantes políticos de Forza Italia y Alianza Nacional --las dos principales formaciones de centro-derecha-- manifestaron su claro rechazo, sobre todo por el hecho de haber sido financiada con fondos públicos. Asimismo, el secretario de Estado del Vaticano, Tarcisio Bertone, también dejó clara la postura contraria de la Iglesia, considerando que "no hace falta llegar al punto de realizar un spot de este tipo", según declaró a los periodistas en Roma.
Europa Press

Mafalda - Las Relaciones Públicas (video)

http://es.youtube.com/watch?v=5CmFA2zO8EU

DISPARADORES DE COMPRAS

Lograr que los consumidores asocien una situación de la vida cotidiana a una marca determinada es una clave para maximizar ventas. ¿Cómo lograrlo?, se pregunta en un artículo el portal MateriaBiz.

Mañana usted tiene una reunión importante y necesita llevar una carpeta con datos para su presentación. ¿Cómo asegurarse de no olvidarla? Una buena alternativa parece dejar la carpeta junto a la puerta. Así, cuando usted esté a punto de salir de su casa, la verá y recordará llevarla. De esta forma, la situación "carpeta junto a la puerta" actúa como disparador de la conducta "llevar la carpeta".
Ahora bien, advierte un artículo de FastCompany, este sencillo concepto puede extrapolarse al mundo del marketing. A través de una adecuada campaña de comunicación, es posible lograr que los consumidores asocien diversas situaciones de su vida cotidiana con determinados productos.
Coca-Cola, por ejemplo, ha logrado vincular su marca con los días de calor. Así, cuando un consumidor esté acalorado, pensará en refrescarse con una Coca-Cola.

Quilmes, por su parte, insiste con "el sabor del encuentro". De esta forma, una reunión con amigos sirve como disparador para tomarse una Quilmes.
Ahora bien, en este marco conceptual se inserta una de las campañas publicitarias más exitosas de la historia de los Estados Unidos.
En 1993, en un intento por incrementar el consumo de leche en Norteamérica, la California Milk Processors Board diseñó la famosísima campaña "Got milk?". La idea, asombrosamente sencilla, se apoyaba en los "disparadores de conducta".
Básicamente, la campaña consistía en una serie de spots donde distintas personas en diferentes situaciones comían productos que producían sequedad de boca (por ejemplo, manteca de maní o galletitas Oreo).

Luego, al final del comercial, el personaje miraba tristemente a cámara y aparecía una leyenda que rezaba: "Got milk?" (¿tienes leche?).
De esta forma, una decena de productos y situaciones típicas de la vida estadounidense se convirtieron en disparadores de conducta. Cada vez que alguien saboreaba una Oreo, pensaba inmediatamente en tomar un vaso de leche.
A medida que la campaña batía récords de popularidad, las celebridades de la farándula local aceptaron prestar su imagen. El mago David Copperfield, la actriz Melanie Griffith, la estrella de CNN Larry King y hasta Bart y Lisa Simpson participaron de la promoción.
No obstante, más allá del caso específico de esta campaña, lo cierto es que la metodología de los disparadores de compra puede ser una forma extraordinariamente efectiva de potenciar el reconocimiento de marca e impulsar las ventas.
En efecto, imagine que usted pudiera asociar poderosamente su marca a algún acto cotidiano como, por ejemplo, mirar la hora. De esta forma, con una campaña creativa, cada vez que alguien mire su reloj, una vocecita interior dirá: "Qué ganas de comerme un..."

LA HORA DEL PODCAST

¿Es de verdad el nuevo medio de expresión o sólo otro invento con que nos abruma la tecnología? ¿Por qué estos programas de radio "a medida" pueden ser una buena opción?

Hace un par de semanas, caminando de noche por una calle de Providencia llena de cerezos en flor, en medio de esas espesas neblinas de agosto que lo invaden todo, me enteré de que Sam van Halgren, uno de mis mejores amigos nuevos, partiría de mi órbita. No fue un momento agradable, lo confieso, y no estaba para nada preparado.

La desaparición de Sam –anunciada por él mismo– me hizo pensar si uno puede considerarse amigo virtual de alguien con el cual nunca ha estado ni ha visto, pero al que ha escuchado por más de un año con leal atención. Escucharlo, sí, porque nuestra amistad fue, digamos, una amistad podcast, de esas que sólo nacen cuando uno se aísla del mundo con unos audífonos para entrar en otro muchas veces mejor, más culto y con mejor pronunciación, que nada tiene que ver con la dictadura de lo actual, del chiste rápido y la información al instante, que no mide minutos ni posibles audiencias y donde lo único que importa es el flujo de la conversación y el interés en aquello que a la mayoría no le interesa nada.

Me hice un total adepto del mundo podcast. Y explico los porqués: el medio no es masivo y, por lo tanto, puede darse un lujo que ni siquiera la televisión por cable digital puede darse: los creadores de estos programas radiales tratan primero de complacerse ellos antes que al resto.

Bienvenidos, entonces, a la segmentación de la segmentación, donde todo es gratis (los podcasts se descargan por nada, que es más o menos la suma que un podcaster gana por emisión) y la idea de pensar que alguien puede ser medido por lo que tiene (ABC1) y no por sus gustos y pensamientos (cinéfilos, republicanos recalcitrantes, gourmets veganos, adictos al tenis, seguidores de Lost) parece ofensivo y pasado de moda.

En la moral podcast no se trata de convocar a todos, sino al revés: una o dos personas (a lo sumo un grupo) se juntan para hacer un podcast (una conversación acerca de su reducido mundo personal) y esperan a que lleguen los indicados.

A diferencia de la radio, donde el aire no sobra y todo está regulado, el ciberespacio es tan grande que, aunque grites, es perfectamente posible que nadie te escuche. Pero a veces sí. Y por cada tres docenas de podcasts sin auditor alguno aparece un programa que seduce a millares (o millones).

Alguien me pregunta qué son los podcasts, cuánto valen y si son como los blogs. Obviamente, no sé qué responder o, al menos, me demoro, pues ya son tan parte de mi cotidanidad como para algunos es googlear cualquier duda. Le explico que, para mí, algunos de estos podcasts son muchísimo más importantes que ciertos programas de radio, o columnas o suplementos de la prensa análoga. Luego le explico que son sin costo, que es cosa de suscribirse (gratis) usando un software tipo iPodder o cualquier podcatcher, que toda computadora posee o puede poseer si se baja (en mi caso personal uso el iTunes, que se actualiza automáticamente cada vez que aparece un nuevo episodio de un podcast al que estoy suscripto). Lo más cómodo es subir el podcast a tu aparato reproductor de mp3 o iPod, aunque también se puede escuchar directamente de la computadora. Pero lo cierto es que el sitio natural para escucharlo es el iPod, pues así te permite acceder al programa a la hora y en el sitio donde uno desea (estos reproductores también se pueden conectar a los parlantes del auto).

Los blogs son parientes que parten de la misma premisa (armar tu propio medio o forma de expresión) y utilizan una tecnología parecida, aunque un podcast es claramente más “pesado” y de mayor complejidad. Los podcast requieren de esfuerzo y trabajo (y tarjeta de sonido y micrófonos), y quizás sea ése el factor que los separa del resto de la comunidad digital por ahora.

La llegada de ellos es un grano más en lo que algunos llaman “control de los medios”: no en el sentido de ser sus propietarios, sino en el de tener control sobre lo que podemos escuchar y leer, y eso ocurre simplemente porque ahora tenemos muchas más opciones. No sólo podemos leer y escuchar y navegar por la Web; también podemos crearla (blogs, páginas web, fotologs, podcasts y una extraña forma de tevé/cine llamada Youtube). Quizá no sea el fin del mundo ni el comienzo de otro, pero sin duda está modificando el que existe. Lo más fascinante, y donde compiten mano a mano con la prensa análoga (la tradicional), es que estos podcasts no tienen que rivalizar y no tienen problemas de tiempo o de pauta. ¿Un escritor paquistaní, un jazzista malayo, un arquitecto sueco? Todos pueden ser entrevistados por largo tiempo vía podcast. Todo esto supera la imaginación. Háganme caso. No se lo pierdan.

Por Alberto Fuguet / EL MERCURIO/GDA /LA NACION

Para saber más: http://podcast.com.ar/

CUANDO EL EMPRESARIO SE CONVIERTE EN ANUNCIO

Presidentes y dueños de compañías prestan su imagen en los spots

En el mundo de la publicidad está casi todo visto, pero la importancia que ahora se le da a los conjuntos de valores asociados a una compañía -es decir, las marcas- no para de crecer. Ésa es la razón por la que la batalla que las empresas libran en los medios para hacerse oír se centra, cada vez más, en encontrar fórmulas nuevas para transmitir el mensaje, despertar la curiosidad del consumidor y captar su atención.

Sin embargo, hay veces en que la estrategia elegida toma como modelo alguna campaña publicitaria exitosa ya realizada en el pasado. Éste es el caso de la compañía inmobiliaria Polaris World, la cual decidió que protagonizara su campaña publicitaria el presidente y director general de la empresa, José Luis Hernández. En campañas anteriores, Polaris ya había usado como imagen de las mismas a celebridades como José Antonio Camacho para España y el golfista Jack Nicklaus para el extranjero, pero la agencia de publicidad que gestiona la cuenta de la compañía se percató de que el concepto de la empresa era demasiado complejo para conseguir hacerlo llegar al gran público de esa manera. Por eso, consideró acertado que José Luis Hernández protagonizara la actual campaña.

Cualquiera recuerda todavía el eslogan 'busque, compare y, si encuentra algo mejor, compre' que promulgaba Manuel Luque, antiguo director general de Camp, allá por los 90. Basándose en ese conocido anuncio de detergente, Polaris World ha pretendido transmitir sencillez en una oferta que de otro modo 'puede parecer compleja, demasiado lujosa o inaccesible' explica su presidente. Además, este tipo de estrategia comunicativa sirve para transmitir unos determinados valores con los que más tarde la audiencia identificará a la compañía, es decir, permite crear una marca a partir de un producto.
Hernández explica que 'se trata de una estrategia que imprime cercanía' y añade también que 'es una forma de demostrar que tratamos a nuestros clientes de forma cercana, personal y cordial'.
Otras empresas de sectores distintos al de Polaris World se apuntan también a este tipo de campañas publicitarias. Es el caso de las ópticas de Afflelou, cuyos anuncios se caracterizan porque siempre son protagonizados por el propio Alain Afflelou.

La empresa, desconocida completamente en España hasta hace tres años, ya había experimentado en Francia el éxito de una campaña propuesta por el creativo Jacques Séguela, en la que aparecía el propio dueño de la empresa vendiendo su producto. Por esa razón, fue el mismo Afflelou quien decidió aparecer en el spot cuando se introdujo en el mercado español. Su intención era diferenciarse de lo que se hacía en esos momentos en el sector de la óptica y en el de la comunicación.
En palabras de Eva Ivars, directora general de Alain Afflelou en España, 'teníamos que ser rompedores en el mercado, y además queríamos una marca con un rostro y un consumidor que tomara la palabra y expresara sus necesidades' explica. Ambas empresas consideran que ha sido una buena elección realizar estas campañas publicitarias. Desde Polaris World, José Luis Hernández no duda en calificar la experiencia de 'positiva'.

Los mensajes claros y simples, la clave del éxito en la publicidad
'Como presidente y director general de la compañía conozco en profundidad la realidad de Polaris, lo que supone una gran ventaja a la hora de transmitir y comunicar los mensajes de la compañía', explica José Luis Hernández, presidente de la compañía. En el caso de Afflelou, las cifras que la empresa ha conseguido en sólo tres años hablan por sí solas. Según Eva Ivars, 'hemos logrado que la gente recuerde y pronuncie algo tan difícil como Afflelou'. También asegura que facturan dos veces y media más que su sector y que han aumentado la cifra de negocio en el último ejercicio fiscal un 42,4%. Eva explica que 'ha sido como redescubrir que los mensajes claros y simples, funciona'.
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LOS LIDERES CONECTAN CON LA GENTE

Ya lo dijo Confucio en el 500 antes de Cristo:
Lo oí y lo olvidé.Lo vi y lo entendí.Lo hice y lo aprendí.
O como lo dice William Glasser en Life 2.0:

Aprendemos…
el 10%… de lo que leemos

20%… de lo que oímos

30%… de lo que vemos

50%… de lo que vemos y oímos

70%… de lo que discutimos con otros

80%… de lo que experimentamos personalmente

95%… de lo que enseñamos a otros.

Conseguir que nuestro mensaje llegue y cale en nuestro equipo es uno de los mayores desafíos del liderazgo. Las personas se sienten fuertemente comprometidas cuando conectan emocionalmente con el mensaje del líder. Tener conversaciones valiosas, compartir experiencias y enseñar, son los fundamentos para conectar emocionalmente con otros. Un nivel de comunicación débil lleva a la indiferencia emocional y a no comprometerse con la visión y los objetivos del líder. El buen líder pasa tiempo conversando y compartiendo experiencias con su equipo, usando sus destrezas para enseñar y guiar a otros.

Fuente: Comunícate.